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    13日中午，聚集在杭州的賣家打出抗議淘寶的橫幅

    7月8日，淘寶開始對商品搜索排序規(guī)則作出調整，賣家服務質量對搜索結果的影響權重大大增加。賣家的糾紛退款數、投訴數、動態(tài)評分等與賣家服務質量息息相關的因素，都可影響到寶貝在搜索結果中的排位。

    為此，淘寶公布了“炒作信用、廣告商品、錯放類目和屬性、濫用關鍵詞、商品價格郵費嚴重不符、標題圖片描述不一致”等七大搜索作弊行為。淘寶搜索負責人表示，調整后的搜索規(guī)則，當賣家有以上情況發(fā)生，將會被被系統(tǒng)自動識別，作出不同程度的搜索展示降權處理，嚴重的甚至會在搜索結果中屏蔽。

    由此，誠信經營的賣家，將在搜索中得到鼓勵。這位負責人同時提醒，賣家服務質量是一個綜合因素，如果賣家在服務質量方面精益求精，單獨的一筆投訴或糾紛，不會對搜索排序產生太大的負面影響。

    淘寶網方面表示，通過近幾天的監(jiān)控和分析，新排序規(guī)則達到預期的效果，淘寶網搜索和成交整體數據呈上漲態(tài)勢，而且很多中小賣家的流量也在不斷增長。同時，很多賣家通過不同渠道提供了很多很好的改進建議，搜索相關技術負責人也表示會考慮這些建議，讓排序規(guī)則更加完善。搜索規(guī)則調整將有利于誠信經營的中小賣家，而這些賣家正是淘寶堅定扶持的。

    搜索作弊一：炒作信用

    炒作信用一直是淘寶大力打擊的不誠信行為。以增加“會員積累信用”為目的或通過炒作商品銷量提高商品人氣而發(fā)布的商品，會被判定為信用炒作商品。另外，有些賣家修改原有銷量的商品的標題、價格或圖片，換成另一種商品后繼續(xù)銷售，這種行為也會被判定為炒作信用。

    搜索作弊二：重復鋪貨

    通過發(fā)布完全相同的商品來爭取更多的展現(xiàn)機會，直接降低了搜索的精準度，降低了消費者的購物體驗，也是淘寶搜索控制的重點。根據淘寶規(guī)則，完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式發(fā)布一次，違反此規(guī)則，即可判定為重復發(fā)布受到處罰。另外，重復開店也屬于重復鋪貨行為。

    淘寶提醒，對于不同的商品，必須在商品的標題、描述、圖片等方面體現(xiàn)商品的不同，否則有可能會被判定為重復鋪貨。

    搜索作弊三：廣告商品

    商品描述不詳、無實際商品、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式以及非商品信息的商品，判定為發(fā)布廣告商品。廣告商品被系統(tǒng)識別后會立即降權，并直到修改正確后才會取消處罰。

    廣告商品包括已出售或僅供欣賞的商品，或信息中出現(xiàn)“拍前請詢問價格后才能購買”或“不詢問就拍下不發(fā)貨”等字樣的商品等。

    搜索作弊四：錯放類目和屬性

    商品屬性與發(fā)布商品所選擇的屬性或類目不一致，或將商品錯誤放置在淘寶網推薦的各類目下，市場秩序混亂，消費者體驗更無從談起，因此也會被處罰。商品類目和屬性與發(fā)布商品被放置的類目屬性不一致的情況，都會被判定為違規(guī)。

    同廣告商品一樣，錯放類目和屬性的商品只有在修改正確后才會取消處罰。

    搜索作弊五：標題濫用關鍵詞

    為了使發(fā)布的商品引人注目，或者讓買家使用不同的搜索詞都能搜到商品，有的買家會在商品名稱中濫用品牌名稱或一些跟商品無關的字眼，使消費者無法準確地找到需要的商品。有這種行為的商品會被淘寶搜索判定為濫用關鍵詞商品立即降權。

    搜索作弊六：商品郵費、價格嚴重不符

    商品郵費、價格嚴重不符也是較為常見的違規(guī)行為，主要目的是在搜索按價格排序時獲得有利位置。商品以過低的價格出售、郵費太高等，明顯不符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標準，會被判定為價格郵費不符商品。

    標題、圖片、描述不一致造成消費者在了解產品信息時的困擾，也很容易使消費者做毫無意義的無效點擊，使購物體驗大大降低。因此，賣家所發(fā)布的商品標題、圖片、描述等信息缺乏或者多種信息相互不一致的情況，包括商品標題、圖片、描述等重要信息缺失，都會被判斷為標題、圖片、描述等不一致商品予以降權。