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　　一去不復返的低成本競爭環(huán)境告訴我們，服務業(yè)的發(fā)展必須走出一條新的路子，而其中最重要的就是依靠商業(yè)模式創(chuàng)新。上周，浙江服務業(yè)商業(yè)模式“十佳”創(chuàng)新企業(yè)已評選產生，對成功企業(yè)案例的研究和推廣則正要開始。觀察這些成功的商業(yè)模式，我們希望真正獲取一些創(chuàng)新的、能夠由此及彼的智慧，來更好地作答產業(yè)轉型升級的現實考題。

　　嘉賓：
　　魏江 浙江大學管理學院院長助理，浙江大學-杭州市服務業(yè)發(fā)展研究中心主任，“浙江省商業(yè)模式創(chuàng)新案例”課題組專家，教授、博士生導師　

　　認識，把握變化的環(huán)境

　　記者：參與本次的商業(yè)模式評選，追蹤浙江服務業(yè)企業(yè)將近一年的時間，對浙江省服務業(yè)發(fā)展的現狀有何感受？
　　魏江：浙江是一個制造業(yè)大省，產業(yè)發(fā)展的路徑是建立在傳統(tǒng)制造業(yè)的外向型發(fā)展和低成本擴張基礎上。另外，過去區(qū)域發(fā)展長期追求GDP，追求把盤子做大、數量做多。從歷史上看，這樣的發(fā)展方式，為出口和外匯積累做出了極大的貢獻，也符合當時的經濟發(fā)展實際，但也產生了產業(yè)發(fā)展模式的鎖定，帶來的后果是忽視了服務業(yè)的發(fā)展，現代服務業(yè)就顯得相對滯后了。不過，單從服務業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的角度看，浙江的企業(yè)還是走在全國前列的。
　　記者：在本輪經濟周期和商業(yè)環(huán)境變化中，貨幣政策從緊，商業(yè)環(huán)境變化，這就意味著企業(yè)必須調整發(fā)展模式、優(yōu)化商業(yè)模式，包括在傳統(tǒng)行業(yè)設計出新商業(yè)模式，以及在新市場機會實施新商業(yè)模式。
　　魏江：對。變化的商業(yè)環(huán)境包含了一些不可逆轉的結構性演進因素，比如能源（資源）、勞動力成本、環(huán)保標準等，使得企業(yè)以往長期依賴資源、勞動力等關鍵要素的低成本競爭的商業(yè)環(huán)境已經一去不復返了，必須要轉向國際國內兩個市場并舉、制造業(yè)與服務業(yè)兩大產業(yè)協(xié)同的發(fā)展模式，走出傳統(tǒng)的依靠低成本發(fā)展的模式，其中的重要路子就是商業(yè)模式創(chuàng)新。這也是我們此次甄選出30家企業(yè)，并將它們創(chuàng)新的商業(yè)模式進行概括總結和推廣的目的，希望能引導更多的企業(yè)從商業(yè)模式創(chuàng)新入手，尋找到轉型提升的突破口。

　　改變，尋找思維死角

　　記者：有一種說法是，每個企業(yè)都有自己的基因，什么樣的時間，什么樣的地方，什么樣的人在做。能不能持續(xù)發(fā)展，跟企業(yè)本身的基因有關。那是不是意味著企業(yè)本身無法找到突破口，來改變服務業(yè)弱勢的這種局面？
　　魏江：我并不贊同“基因”的說法，因為基因是天生的、幾乎不可改變的，而我們企業(yè)的商業(yè)模式是可以變化的，阿里巴巴商業(yè)模式的發(fā)展就經歷過好幾個階段。實際上，我們對服務業(yè)的認識存在很大的誤區(qū)。很多人將服務業(yè)單純地理解為吃喝拉撒睡，其實在服務業(yè)中占最大比重的恰恰是被忽略了的生產性服務業(yè)。但是，只依靠加工型制造業(yè)是不可能帶動微笑曲線兩端的生產性服務業(yè)發(fā)展的，我們也不可能完全從制造中剝離服務來發(fā)展服務業(yè)。新的路子就是制造業(yè)與生產性服務業(yè)協(xié)同發(fā)展，來彌補制造業(yè)產業(yè)鏈短、核心技術缺失的短板，也彌補生產性服務業(yè)發(fā)展滯后的短板。兩個方面都加強了，具有了協(xié)同優(yōu)勢，實現價值鏈延伸，再來提升未來在全球的競爭力，這個過程對于我省產業(yè)轉型升級是一個現實的選擇。
　　記者：觀察這些成功地創(chuàng)新出自己獨有的商業(yè)模式的企業(yè)，有沒有發(fā)現一些共性上的東西？
　　魏江：以我們本次選取的成功企業(yè)來看，最多的是兩類。一類是物流、電子商務企業(yè)。這類企業(yè)本身并不是制造業(yè)核心價值鏈的內生環(huán)節(jié)，主要依靠的是信息技術的快速發(fā)展和我省作為制造大省的有利條件，再利用國際國內的巨大市場，為企業(yè)的商流和物流提供發(fā)展平臺。另一類是傳統(tǒng)的商業(yè)，比如萬達、左鄰右舍。這類企業(yè)的商業(yè)模式也不具備很大的技術含量，利用的是消費市場大以及我省市場化的先發(fā)優(yōu)勢�？偨Y一下，浙江企業(yè)成功創(chuàng)新商業(yè)模式的法寶就是市場和信息化共同驅動。

　　創(chuàng)新，跳出產業(yè)束縛

　　記者：成功的商業(yè)模式是不可復制的。對很多企業(yè)來說，要素資源已經放在那里了，將別人成功創(chuàng)造價值的方程式代入到自己的資源常量中來，并不能保證它的得數最大化。那么我們推廣這些成功的商業(yè)模式，意義在哪里？
　　魏江：成功的商業(yè)模式本身確實不可復制，但成功者設計這種模式時的思維和理念卻是非常值得學習的。商業(yè)模式在于把同樣的資源放在這個地方的時候，你采取什么樣的關系，來組合這些生產要素，然后產生出一種超乎預期的產出。我們希望這些創(chuàng)新、成功的商業(yè)模式能夠幫助企業(yè)家跳出產業(yè)的束縛，產生一種新的思路，做出更加創(chuàng)新的模式設計，同時，能夠影響一批新生代的創(chuàng)業(yè)者、知識型的高管，為他們提供創(chuàng)新的空間。另外，我們也希望為制造業(yè)的轉型升級找到新的路子，不能坐等著核心技術發(fā)展起來，再來搞服務業(yè)，這兩者必須協(xié)同發(fā)展。
　　記者：作為民營制造大省，十二五期間，服務業(yè)將成為我們新的經濟增長點和結構調整的戰(zhàn)略重點。您認為哪幾點是我們必須要做的？
　　魏江：首先，政府要真正大力支持和培育符合未來發(fā)展態(tài)勢的新興服務業(yè)，盡快轉變唯GDP的發(fā)展思路，要從培育產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的角度設計和制定政策，充分認識到發(fā)展服務業(yè)對科學發(fā)展的重要意義。其次，應該加大制造業(yè)和服務業(yè)的聯(lián)動發(fā)展，這種聯(lián)動首先就是要在商業(yè)模式上實現聯(lián)動，融合式地發(fā)展,這方面杭州市今年已經做了體制調整，專門成立十大辦來協(xié)調制造業(yè)與服務業(yè)聯(lián)動。第三，要加大對服務業(yè)創(chuàng)新的研究和高端服務業(yè)人才的培育，過去只注重制造業(yè)技術創(chuàng)新，幾乎不關注服務業(yè)創(chuàng)新，這次的商業(yè)模式創(chuàng)新就是服務業(yè)的創(chuàng)新重要內容，當然，要做好這個工作，高層次服務業(yè)人才也特別重要。