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溫州企業(yè)該如何把握服務(wù)外包機遇期?

  • 杭州寫字樓網(wǎng)
  • 2012/11/21 14:53:53
導讀:  “剝離非核心業(yè)務(wù)與技術(shù),可以更好地發(fā)展核心競爭力。溫州有這么多企業(yè),會有很大的服務(wù)外包空間,聽聽他們的需求是什么,什么業(yè)務(wù)重要但不可能自己花很多精力去做,而需要交給專業(yè)公司去做,這中間可能會找到一

  “剝離非核心業(yè)務(wù)與技術(shù),可以更好地發(fā)展核心競爭力。溫州有這么多企業(yè),會有很大的服務(wù)外包空間,聽聽他們的需求是什么,什么業(yè)務(wù)重要但不可能自己花很多精力去做,而需要交給專業(yè)公司去做,這中間可能會找到一些商機,達到雙贏。”在近日由浙江工貿(mào)學院、市商務(wù)局聯(lián)辦的首屆溫州外包服務(wù)論壇上,有企業(yè)代表深入淺出地解析了“服務(wù)外包”這種新商機。還有商務(wù)部的專家表示,現(xiàn)在我國正面臨服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的黃金機遇期。那么“服務(wù)外包”對于正處于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級期的中小企業(yè)來說意味著什么呢?

  根據(jù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)進行準確定位
  商務(wù)部中國服務(wù)外包研究中心顧問、特邀研究員李庭輝

  這幾年來,我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持快速增長,僅去年離岸服務(wù)外包協(xié)議金額就達到了326.2億美元,同比增長64.5%;離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額238.3億美元,同比增長65%。隨著我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式步伐的加快,將會有更多的城市將發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為推進產(chǎn)業(yè)升級的重要途徑與抓手。以北京、上海、廣州為重點的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心區(qū)域,將進一步帶動周邊區(qū)域服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。以南昌、成都、重慶、西安等示范城市為核心的中西部區(qū)域,由于其豐富的人力資源、低廉的商務(wù)成本、不斷改善的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,將會成為中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展極具潛力的區(qū)域。
  溫州市加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展首先要根據(jù)自身所具備的條件——產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和人力資源情況進行準確定位,選擇所擅長的行業(yè)發(fā)展服務(wù)外包。建議重點發(fā)展技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO),如企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)、人力資源服務(wù)等;也可以考慮發(fā)展以工業(yè)設(shè)計、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等為代表的知識流程外包(KPO)。
  溫州還要完善園區(qū)載體、公共服務(wù)平臺、制度環(huán)境等建設(shè),遴選一些發(fā)展勢頭較好、具有一定規(guī)模的服務(wù)外包企業(yè)加以扶持培育,以在岸服務(wù)外包為基礎(chǔ),積極拓展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)?傊,市場引導驅(qū)動,政府支持推進。

  希望溫州產(chǎn)生一個新的模式
  商務(wù)部國際服務(wù)貿(mào)易研究所所長 李鋼

  今年1至9月,我國離岸外包服務(wù)協(xié)議金額已經(jīng)做到308億美元,離岸外包服務(wù)執(zhí)行金額213億美元,接近去年全年的水平,整體發(fā)展態(tài)勢非常好。但商務(wù)部實施服務(wù)外包“千百十工程”的政策到今年年底要到期了,未來是否會延續(xù),延續(xù)在哪些方面,各界非常關(guān)注。
  十八大報告給出了一個信號,大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。在我看來,這當然也包括發(fā)展服務(wù)外包。因此,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已處于一個黃金機遇期。在新一輪的全球價值鏈、全球產(chǎn)業(yè)鏈和全球供應(yīng)鏈的分工與交換當中,如何掘取我們應(yīng)有的份額值得我們深入思考。
  在產(chǎn)業(yè)鏈向兩端延伸的過程當中,從前面的研發(fā)、設(shè)計到后期的營銷、網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)等等,都可以看作服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。一方面,我們期待政策有更多的穩(wěn)定性、透明度;另一方面,我們在發(fā)展服務(wù)外包的同時,需要強化知識產(chǎn)權(quán)保護與信息安全的建設(shè)。在此次發(fā)展機遇中,希望溫州在探索服務(wù)外包中與其他大城市縮小差距,產(chǎn)生一個新的模式,形成新的國際競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞:服務(wù)外包,溫州外包服務(wù),服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),轉(zhuǎn)型升級
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