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　　萬科與南都的融合為一，無疑是2006年度房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)最大的新聞，人們關(guān)注融合過程甚于簽約內(nèi)容，這個(gè)在中國房地產(chǎn)界具有里程碑意義的“第一并購”，最值得記錄的部分不是它的交易金額，而是如何讓兩家優(yōu)秀的公司融合成為一個(gè)卓越的企業(yè)。

　　這也是浙江萬科南都房產(chǎn)總經(jīng)理丁健的看法——簽約只是融合的開始，融合的成功與否是由萬科南都全體員工的實(shí)際業(yè)績所決定的。在萬科南都融合滿一百天的時(shí)候，本報(bào)記者專訪了丁健，全面探討關(guān)于萬科南都“婚嫁”融合、“落地生根”深耕杭州乃至浙江市場的發(fā)展，以及提升房地產(chǎn)行業(yè)公司治理的大趨勢。

　　客戶之道：貼地行走

　　11月的杭州，戶外已帶幾分寒意，但看到萬科南都紅色熱烈的戶外廣告,總是讓人心頭暖意融融，廣告畫面的核心是一個(gè)由“愛、愿、惠、慈、恩、志、悉”等一系列帶“心”的漢字組成的心形標(biāo)志，這個(gè)標(biāo)志代表的活動(dòng)叫“萬科傾聽，一萬個(gè)愛家心愿”，這是兩家公司融合后首次以活動(dòng)的形式公開亮相，而活動(dòng)的目的，則是希望以最短的時(shí)間貼近客戶，汲取關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、管理、社區(qū)建設(shè)等方方面面的意見和建議。

　　貼地行走，親近客戶，是萬科品牌落地的第一個(gè)姿態(tài)，當(dāng)被問到選擇這次活動(dòng)的目的時(shí)，丁健表示：“我們覺得應(yīng)更早地了解和理解客戶朋友的想法，并且把它深化為一個(gè)一個(gè)可執(zhí)行的方案，這個(gè)一方面滿足客戶朋友廣大的心愿和需求。另一方面往往這種心愿和需求代表了一種心聲，這種心聲就是我們作為有責(zé)任的開發(fā)企業(yè)所應(yīng)該面對的一個(gè)發(fā)展方向�！焙瓦M(jìn)入其他區(qū)域市場的方式不同，萬科進(jìn)入杭州，是通過和南都的“婚嫁”而成，因此融合的一開始，就受到業(yè)主的廣泛關(guān)注，這決定了萬科南都所采取的姿態(tài)。

　　對于萬科來說，并購南都最看重其三大資源：數(shù)量眾多的在售和在建項(xiàng)目，對萬科現(xiàn)有產(chǎn)品線形成互補(bǔ)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得并購資金的回籠；一支職業(yè)程度高并熟悉本地市場的開發(fā)隊(duì)伍，大大縮短了招募并組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間；一群忠誠度相當(dāng)高的業(yè)主，可以最短的時(shí)間親近目標(biāo)客戶群。在第一時(shí)間與客戶開展溝通和聯(lián)系，對于萬科來說，早就超越了作為一種姿態(tài)的程度，而是一種快速、深度切入目標(biāo)市場的途徑，是萬科品牌“落地生根”，深耕杭州乃至浙江市場最重要方式。

　　而國內(nèi)第一個(gè)房地產(chǎn)客戶俱樂部、成立超過8年的萬客會，即將在今年年底落地杭州，丁健強(qiáng)調(diào)浙江萬科南都不采用任何會籍轉(zhuǎn)換，而是提出“原來南都房產(chǎn)俱樂部的業(yè)主將自動(dòng)享有所有萬客會會員的權(quán)益”，恰是對客戶情感的充分尊重。

　　對客戶的尊重已經(jīng)獲得客戶以購買力實(shí)現(xiàn)的投票認(rèn)可——在融合的第98天，2006年11月4日，萬科南都融合后推出的首個(gè)樓盤良渚文化村坡地排屋，開盤36小時(shí)銷售超過50套，銷售金額突破1億，成為本月銷售業(yè)績最出色的樓盤之一；位于濱江區(qū)的精裝修樓盤逸天廣場，也在激烈競爭中脫穎而出，以20套的業(yè)績居區(qū)域前列；而年初拍賣獲得的九堡地塊已經(jīng)完成設(shè)計(jì)的政府批復(fù)，在云天財(cái)富中心的營銷展示中心已經(jīng)正式啟用。

　　員工之道：文化融合，做“企業(yè)公民”

　　11月18日，浙江萬科南都的13名員工自發(fā)來到浙江殘疾兒童康復(fù)中心擔(dān)任義工，這次名為“同一片藍(lán)天下”的慰問活動(dòng)是原來南都房產(chǎn)十三年來捐贈該中心的延續(xù)，這支隊(duì)伍中有獲得萬科十年工作金牌的員工，也有原先南都的員工，還有兩家公司融合以來招募的新員工。

　　沒有什么花哨的儀式，員工代表們將公司捐贈的洗衣機(jī)、兒童圖書等孩子急需的物品，交給了康復(fù)中心的老師，并和孩子們進(jìn)行了游戲和交流。

　　管理大師德魯克說：管理以文化為基礎(chǔ)。對于萬科和南都來說，文化的融合才是最關(guān)鍵的融合。萬科與南都的融合，體現(xiàn)了對雙方優(yōu)秀基因的延續(xù)，南都的慈善捐款和鼓勵(lì)員工擔(dān)任義工，和萬科倡導(dǎo)的“企業(yè)公民”之間有著默契，這種融合有先天的基礎(chǔ)，按照萬科董事長王石的說法，叫“理念相近，價(jià)值觀相似，產(chǎn)品互補(bǔ)”，過去的100天里，萬科與南都已經(jīng)悄然地完成了融合。

　　南都房產(chǎn)入職兩年的員工鐘國梁，是與“與郁亮面對面”的六名基層員工之一，他向郁亮提出的第一個(gè)問題是：“為什么萬科選擇在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入杭州？”他記得郁亮的回答是：“越是理性的市場，越是能夠體現(xiàn)品牌的價(jià)值。杭州有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、南都有合作的意愿，這樣一個(gè)成熟理性的市場，我們相信萬科的價(jià)值和萬科的產(chǎn)品在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入，能夠在這個(gè)市場中有所成就�！�

　　除了這些涉及公司發(fā)展問題的溝通之外，在融合的第一周，所有浙江萬科南都的員工都了解他們有“十二條溝通渠道”，可以及時(shí)地反映和溝通任何問題。溝通和培訓(xùn)促進(jìn)了融合，降低了并購?fù)ǔ�會出現(xiàn)的大規(guī)模員工流失，并購100多天以來，員工流失率不到5%。

　　同行之道：我們是“海豚”

　　2006年9月20日，第三屆“中國土木工程詹天佑大獎(jiǎng)優(yōu)秀住宅小區(qū)金獎(jiǎng)”在北京頒發(fā)，該獎(jiǎng)項(xiàng)是中國土木工程技術(shù)方面的最高獎(jiǎng)，在這次評選中，萬科深圳東海岸、廣州四季花城、上海四季花城一期、天津假日風(fēng)景、成都金色家園五個(gè)項(xiàng)目一舉奪得了20個(gè)金獎(jiǎng)中的五席，這也是詹天佑大獎(jiǎng)歷史上第一次由同一家公司獲得這么多的獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　同時(shí)獲得五個(gè)詹天佑大獎(jiǎng)，在業(yè)內(nèi)人士看來，實(shí)際上體現(xiàn)了萬科作為一個(gè)跨地域發(fā)展的房地產(chǎn)公司在整合不同區(qū)域、行業(yè)上下游設(shè)計(jì)施工等力量上體現(xiàn)出的均衡的品質(zhì)管理水平，這和萬科近年來強(qiáng)調(diào)的行業(yè)資源整合有關(guān)系。

　　“如果打個(gè)比方，我們不希望自己是‘大鱷’，而希望我們是友善的‘海豚’�！边@是浙江萬科南都的總經(jīng)理丁健對公司進(jìn)行的“形象定位”。在丁健致公司全體員工的信中，就表示出對競爭對手的敬意：“在省內(nèi)有一批值得我們尊敬和學(xué)習(xí)的同行。”同時(shí)，丁健也表示了萬科南都需要在銷售業(yè)績、變革創(chuàng)新、企業(yè)公民和行業(yè)影響上達(dá)到行業(yè)領(lǐng)跑者的地位。

　　但萬科的競爭力并不是依靠獨(dú)自一家公司的力量，而是希望通過與一批合作伙伴共同成長來實(shí)現(xiàn)整個(gè)“生態(tài)環(huán)境”的優(yōu)化。

　　萬科給國內(nèi)著名的營銷代理公司帶來了機(jī)會，這來自萬科在2004年制定的發(fā)展戰(zhàn)略：2014年，萬科的銷售額將達(dá)到１０００億元。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，萬科明確要“和合作伙伴共同成長”的戰(zhàn)略，其中之一就是將銷售外包出去，萬科自己則專注于產(chǎn)品。實(shí)際上，在過去100天里，國內(nèi)著名的營銷代理公司新聯(lián)康已經(jīng)簽約成為位于九堡的萬科魅力之城的銷售代理，而易居中國則在近期簽約萬科南都的精裝修高層公寓逸天廣場，這也是新聯(lián)康和易居中國首次進(jìn)入以“房子好賣”著稱的杭州市場。

　　“和合作伙伴共同成長”的戰(zhàn)略源于萬科對于行業(yè)的判斷，杭州一名資深業(yè)內(nèi)人士指出：“在不斷做大的過程中，萬科認(rèn)為自己的某些單項(xiàng)優(yōu)勢正在被同行學(xué)習(xí)和趕超。更多地借助外部力量，其實(shí)是突出了開發(fā)商作為資源整合商的本質(zhì)，是更加成熟和更加市場化的體現(xiàn)。這也是著名的‘萬科的減法’在當(dāng)前競爭環(huán)境下的延續(xù)�！�

　　海豚的友善也體現(xiàn)在與業(yè)內(nèi)同行之間友好而坦率的交流中，融合100天以來，萬科南都與杭州同行開展了十余次互訪交流，既有萬科南都管理層或員工赴同行公司拜訪經(jīng)營管理層、考察優(yōu)秀樓盤，也包括杭州同行來萬科南都進(jìn)行公司治理、組織架構(gòu)等方面的專題交流探討。

　　采訪的最后，當(dāng)筆者提問：“二十多年來，萬科獲得了無數(shù)榮譽(yù)，萬科最重視的獎(jiǎng)項(xiàng)是什么？”丁健的回答與幾個(gè)月前本報(bào)記者專訪萬科集團(tuán)總經(jīng)理郁亮獲得的答案一模一樣：公司治理的獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　公司治理恰恰是近年來已經(jīng)上市或即將上市的浙江開發(fā)商最關(guān)注的內(nèi)容，萬科是深圳證券交易所僅有的6家連續(xù)第四年信息披露質(zhì)量評級“優(yōu)秀”的上市公司之一，它深深了解，它不僅是一家專注于主流住宅開發(fā)的房地產(chǎn)公司，也是一家向投資者負(fù)責(zé)的上市企業(yè)。

　　萬科公司治理獲得過很多國際獎(jiǎng)項(xiàng)：英國IR（《投資者關(guān)系》）雜志組織全球主要機(jī)構(gòu)投資者和基金經(jīng)理評出的亞洲區(qū)域的中小型公司最佳投資者關(guān)系獎(jiǎng)、中國區(qū)“最佳公司治理獎(jiǎng)”和“最佳年報(bào)獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”；亞洲財(cái)經(jīng)傳媒The Asset《財(cái)資》授予的中國最佳公司治理獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)是根據(jù)全球100多家、每家管理資金超過2000億美元的大型機(jī)構(gòu)投資者的意見和投票產(chǎn)生的；《亞洲貨幣》(Asiamoney)組織的2004年度亞洲“最佳公司治理”和“最佳管理公司”評選中，萬科分別獲得中國地區(qū)第1名和第3名；“福布斯亞洲最佳小企業(yè)200強(qiáng)”。

　　在今年的藍(lán)籌股上漲行情中，數(shù)以百萬計(jì)的股民用腳投票，將萬科推到房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)漲股票的地位，恰恰就是看中萬科的公司治理，也是對萬科南都融合以來業(yè)績表現(xiàn)的肯定。