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    “升級(jí)矩陣•體驗(yàn)創(chuàng)新”搜狐2009系列營(yíng)銷推介會(huì)（搜狐時(shí)尚升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚營(yíng)銷新時(shí)代）在上海舉行。

    以下是搜狐公司市場(chǎng)部互動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)理葛誠(chéng)志先生的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，為大家分享的是搜狐在時(shí)尚營(yíng)銷方面的新理念，新形式。

    葛誠(chéng)志：首先第一部分就是關(guān)于搜狐門戶和時(shí)尚生活相關(guān)的理念，對(duì)于2008年到2009年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)新的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，我們看到其中70%的內(nèi)容都是和時(shí)尚消費(fèi)相關(guān)的，無論是男性美容還是健康美體甚至網(wǎng)絡(luò)游戲都是跟時(shí)尚消費(fèi)密不可分的，從這點(diǎn)可以看出來時(shí)尚消費(fèi)已經(jīng)成為了市場(chǎng)研究非常重要的發(fā)展方向，當(dāng)我們?cè)诎阉押�的矩陣用戶和在調(diào)查中認(rèn)為自己是時(shí)尚消費(fèi)人群的用戶來進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，在化妝品以及護(hù)膚品的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)能力上搜狐矩陣的用戶TGI指數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于時(shí)尚消費(fèi)人群的平均水平，這也就意味著在搜狐的媒體矩陣上我們聚合的是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)之中最集中的時(shí)尚消費(fèi)人群，中間的部分顯示的是任何一個(gè)普通的消費(fèi)者在日常生活過程之中所形成從低到高五個(gè)層面三個(gè)層次的心理需求，從左邊來講是我們?cè)谧�各位時(shí)尚消費(fèi)品所承擔(dān)的內(nèi)容，在20世紀(jì)50年代加拿大一個(gè)心理學(xué)家曾經(jīng)提出一個(gè)足以引導(dǎo)全球傳播學(xué)的理論叫做媒介即訊息，在這個(gè)里面所提到的媒介是一個(gè)非常廣闊的概念，不僅僅包括大眾媒介更包括所有能夠?yàn)槠胀ㄓ脩艉拖�費(fèi)者提供心理需求的物品，產(chǎn)品都可以稱為媒介，從這個(gè)意義來講我們?cè)谧�各位的化妝品和護(hù)膚品的用戶所銷售的并不僅僅是使用價(jià)值而是使用本身，我們做營(yíng)銷的過程是最一種時(shí)尚信息的預(yù)支，預(yù)先向我們的受眾，向我們的潛在消費(fèi)者來支付一種時(shí)尚信息，我們都是以銷售信息來作為自身最大的發(fā)展支柱。

    從這個(gè)角度來講一個(gè)產(chǎn)品的使用價(jià)值要滿足更加豐富的心理需求產(chǎn)生心理增值才是時(shí)尚消費(fèi)的根本，這是搜狐矩陣所擁有的三類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從單向的媒體傳播平臺(tái)到互動(dòng)溝通平臺(tái)到開放共享平臺(tái)，我們分別用三個(gè)平臺(tái)滿足用戶從低到高三種層次需求，同時(shí)也能夠?yàn)槲覀兊膹V告客戶從使用價(jià)值向心理價(jià)值附加提供更廣闊的傳播空間。

    第二部分擁有了搜狐這樣一個(gè)比較大的傳播價(jià)值之后我們用什么營(yíng)銷工具來為客戶服務(wù)，我們提出了MATRIX營(yíng)銷矩陣工具，第一個(gè)層次是核心理念，我們?cè)趫?zhí)行任何互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)候都必須遵循最大化的整合營(yíng)銷，一方面是對(duì)搜狐內(nèi)部資源的整合，包括平臺(tái)的整合，包括網(wǎng)絡(luò)廣告和視頻廣告不同廣告?zhèn)鞑バ问降恼�合，包括以搜狐媒體矩陣作為一個(gè)互動(dòng)中心引擎向其他的互聯(lián)網(wǎng)媒體甚至向其他傳統(tǒng)媒體擴(kuò)散跨媒體的整合，與此同時(shí)面對(duì)同一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)群體還可以整合不同產(chǎn)業(yè)上的不同客戶在一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷項(xiàng)目之中滿足消費(fèi)者多層次的消費(fèi)需求，這是一種跨產(chǎn)業(yè)的整合。第二個(gè)層次是營(yíng)銷手段，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷過程無非就是客戶和廣告受眾也就是前端消費(fèi)者直接溝通的過程，在溝通過程之中四大要素是必不可少的，我們必須要在互聯(lián)網(wǎng)人群和矩陣用戶之中找到明確定位的目標(biāo)消費(fèi)人群，第二個(gè)就是多觸點(diǎn)營(yíng)銷，搜狐的門戶矩陣作為多元化的服務(wù)，用戶的選擇是比較復(fù)雜的，但是擁有同一個(gè)目標(biāo)傾向的用戶是可以通過技術(shù)的手段和統(tǒng)計(jì)分析的手段來進(jìn)行檢測(cè)和選擇出來的，在這些行為路徑的各個(gè)點(diǎn)上安排我們的營(yíng)銷活動(dòng)能夠讓營(yíng)銷活動(dòng)起到更大的效果，第三部分就是互動(dòng)口碑營(yíng)銷，我們用什么樣的方式跟我們用戶來進(jìn)行溝通，互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)特性就是起到一個(gè)非常重要作用，不僅要發(fā)揮我們媒體的影響力，同時(shí)還要引導(dǎo)用戶和用戶之間的口碑傳播，在口碑傳播之上將我們營(yíng)銷需求加入進(jìn)去，使用戶和用戶之間的傳播更加符合我們營(yíng)銷趨向。最后一個(gè)部分是媒體影響力，媒體影響力是決定了三大營(yíng)銷手段所能實(shí)現(xiàn)最終的效果，在不同的媒體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，根據(jù)平臺(tái)不同營(yíng)銷效果是不一樣的，和一個(gè)具有高價(jià)值的品牌來進(jìn)行合作可以取得最大化的營(yíng)銷效果，講到營(yíng)銷效果最后一個(gè)層次具體上來樣的效果是我們營(yíng)銷效果，在互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷效果有很多量化的方式，比如點(diǎn)擊率，比如注冊(cè)人數(shù)，甚至直接到最后的產(chǎn)品消費(fèi)人數(shù)，這些都是衡量互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的量化指標(biāo)，從本質(zhì)來說我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的體驗(yàn)是一個(gè)循環(huán)，品牌和產(chǎn)品的消費(fèi)并不是終端，對(duì)于用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和生活體驗(yàn)通過博客等平臺(tái)傳送到互聯(lián)網(wǎng)上，從而吸引新的用戶，我們所有做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷根本的目的就是將這種不斷循環(huán)的過程不斷放大為我們營(yíng)銷客戶服務(wù)。    我們使用這樣的營(yíng)銷工具究竟提供了什么樣的營(yíng)銷資源為廣大客戶服務(wù)，把我們所有的時(shí)尚營(yíng)銷平臺(tái)資源和產(chǎn)品結(jié)合在一起我們形成了這樣一個(gè)同心圓的產(chǎn)品矩陣，在這個(gè)矩陣?yán)锩嬷行氖撬押�女人頻道，這是滿足消費(fèi)需求的核心平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)尚消費(fèi)群體都會(huì)在搜狐女人頻道上尋求消費(fèi)的最終歸宿，尋求消費(fèi)決策支撐，以及把消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行分享，時(shí)尚品牌社區(qū)營(yíng)銷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷起到的是創(chuàng)造需求的作用，這些平臺(tái)上面都具有和時(shí)尚生活所相關(guān)非常深刻的內(nèi)容，在這上面可以向滿足需求的平臺(tái)輸送創(chuàng)造更多時(shí)尚消費(fèi)群體，他們也能夠通過搜狐提供多元化的服務(wù)黏著在搜狐平臺(tái)上從而進(jìn)行不斷的消費(fèi)體驗(yàn)和循環(huán)。

    從精準(zhǔn)營(yíng)銷的定位來講搜狐時(shí)尚，品牌社群就是提供了精準(zhǔn)營(yíng)銷定位的平臺(tái)，健康、旅游、男人、社區(qū)、女人頻道等等共同形成的滿足消費(fèi)人群核心時(shí)尚需求的媒體平臺(tái)，在這個(gè)上面可以找到最經(jīng)典的時(shí)尚消費(fèi)人群，第二部分就是女人寶典，在這方面搜狐女人寶典這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)生和發(fā)展以及不斷的完善最根本是遵循女性消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)軌跡來進(jìn)行安排整個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃，從她一開始產(chǎn)生消費(fèi)需求到在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行同類產(chǎn)品的搜尋，打探功能和價(jià)格方面的差異，在這方面會(huì)和別人的心得體會(huì)進(jìn)行對(duì)比，他人的看法和意見會(huì)是參考非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，然后會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)，在產(chǎn)品消費(fèi)之后會(huì)再次在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上，在女人寶典以及相關(guān)社區(qū)的平臺(tái)上分享消費(fèi)體驗(yàn)以及這個(gè)產(chǎn)品對(duì)她的生活方式以及她內(nèi)心提升一個(gè)更高的心理需求所造成的體驗(yàn)效果。在女人寶典里面非常重要的一點(diǎn)如何來調(diào)動(dòng)網(wǎng)民對(duì)我們產(chǎn)品進(jìn)行推廣，我們用一個(gè)網(wǎng)友搜狐試用全記錄的方式把玉蘭油新品上市的過程從網(wǎng)民的口中說出來，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)媒體所不能達(dá)到更強(qiáng)大的效果。

    作為一個(gè)時(shí)尚品牌來講我們必然要有搜狐自身的項(xiàng)目，在這里可以看到的是我美麗我信賴，每年在3月8日婦女節(jié)前后都會(huì)舉行，迄今為止是互聯(lián)網(wǎng)媒體里面影響最大，參與用戶最多的評(píng)選品牌，通過在線體驗(yàn)和在線投票可以選出不同的化妝品和護(hù)膚品細(xì)分分類上面自己所信任的品牌，在最近一期的我美麗我信賴的產(chǎn)品評(píng)選之中參與的用戶已經(jīng)達(dá)到三千萬人之多。

     此外從2008年的時(shí)候搜狐女人頻道開設(shè)了自己全新的產(chǎn)業(yè)報(bào)告也就是中國(guó)超模報(bào)告，模特產(chǎn)業(yè)是和時(shí)尚產(chǎn)業(yè)密不可分的，模特產(chǎn)業(yè)實(shí)際上聚集了時(shí)尚產(chǎn)業(yè)女人化的產(chǎn)業(yè)，模特產(chǎn)業(yè)在中國(guó)相對(duì)來講比較神秘，在普通大眾心中是存在困惑的產(chǎn)業(yè)，搜狐所制造的中國(guó)超模報(bào)告系列產(chǎn)品就是為了通過我們?cè)L問最新最紅的超模，通過緊密行業(yè)內(nèi)部，關(guān)注行業(yè)發(fā)展打造一個(gè)真正意義上整個(gè)產(chǎn)業(yè)完整的報(bào)告，我們每個(gè)月推出了超模月刊，還有中國(guó)超模大型的網(wǎng)絡(luò)票選以及會(huì)對(duì)外發(fā)布公開的全面中國(guó)超模報(bào)告并且會(huì)舉辦2009超模狂歡派對(duì)，從在線一直到線下能夠?yàn)閺V告客戶的時(shí)尚消費(fèi)提供非常完整的營(yíng)銷循環(huán)體驗(yàn)機(jī)會(huì)。

    互聯(lián)網(wǎng)最大的作用不僅僅可以滿足用戶的時(shí)尚消費(fèi)需求可以通過資訊和互動(dòng)方式創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，比如搜狐的娛樂營(yíng)銷，把時(shí)尚和娛樂緊密結(jié)合在一起，比如搜狐的原創(chuàng)視頻節(jié)目，電影節(jié)合作等等，談到搜狐的原創(chuàng)視頻節(jié)目搜狐是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體里面唯一一個(gè)持續(xù)從06年開始經(jīng)營(yíng)，并且運(yùn)營(yíng)自己的原創(chuàng)節(jié)目取得了非常大的成功，在這里播放的《大鵬得吧得》只是搜狐原創(chuàng)節(jié)目之一，除此之外我們還有搜狐的明星在線，這個(gè)產(chǎn)品是聚集了時(shí)下最流行的時(shí)尚話題邀請(qǐng)時(shí)尚話題的主人公來到搜狐的演播現(xiàn)場(chǎng)和我們的網(wǎng)民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話，包括有主持人的采訪，可以說這兩檔節(jié)目從2006年開始持續(xù)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)化節(jié)目，在運(yùn)營(yíng)的過程之中里面很多的片段和內(nèi)容也不斷在電視媒體上反復(fù)播放，足以證明搜狐是可以提供電視媒體級(jí)別的原創(chuàng)視頻節(jié)目質(zhì)量，并且可以為我們廣告客戶提供一個(gè)更加豐富和生動(dòng)和靈活的合作平臺(tái)。

    除此之外搜狐還推出了自己的時(shí)尚娛樂攻略這樣的產(chǎn)品，它是把明星和明星代言產(chǎn)品進(jìn)行非常好的結(jié)合，明星代言產(chǎn)品是眾多的廣告客戶所使用非常慣常的手段，但隨著近幾年明星代言產(chǎn)品風(fēng)波層出不窮，公眾越來越質(zhì)疑明星代言產(chǎn)品質(zhì)量究竟如何，這個(gè)產(chǎn)品是把當(dāng)紅的明星和代言的產(chǎn)品結(jié)合起來，以及臺(tái)前幕后，明星如何體驗(yàn)的過程全面完整的曝光給受眾，從社會(huì)意義來講為廣大網(wǎng)民解釋在明星代言方面所引起的一些疑惑和困惑，從商業(yè)的角度來講為我們廣告客戶提供了我們所簽約的明星出席發(fā)布會(huì)以及拍攝廣告片之外更多的合作可能性。

    談到時(shí)尚的話我們就會(huì)自然而然的聯(lián)想到電影節(jié)，無論電影節(jié)是在柏林，是在戛納還是在奧斯卡，每一屆電影節(jié)的本身除去電影之外人們談?wù)撟疃嗟木褪且轮�和化妝，電影節(jié)已經(jīng)成為了全球時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)，而搜狐在電影節(jié)的合作方面也有自己非常獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，搜狐在重大的國(guó)際電影節(jié)都會(huì)派出自己強(qiáng)大的報(bào)道團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行報(bào)道，包括很多視頻的采訪，從另一方面來說我們很多時(shí)尚品牌也和國(guó)際大牌電影節(jié)也有非常多的合作，把搜狐的采訪資源和商業(yè)廣告進(jìn)行結(jié)合，巴黎歐萊雅在搜狐的戛納電影節(jié)進(jìn)行了全程贊助。

    在今年年初搜狐對(duì)外公布了迄今為止中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)最為清晰，播放最為流暢的版權(quán)影視劇產(chǎn)品，搜狐高清影視劇頻道，高清影視劇頻道發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了四萬部以上的電影電視劇的劇集，電影和電視劇的產(chǎn)業(yè)之中在座的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷是最廣泛的，暴龍眼鏡通過和首播院線的合作迅速將暴龍眼鏡從一個(gè)地方品牌提升到全國(guó)性的品牌，對(duì)它的價(jià)值提升也起到了很大的推動(dòng)，搜狐首播院線是任何用戶可以依據(jù)他的需求和期望在任何地點(diǎn)，任何時(shí)間都可以享受高清影視大片產(chǎn)品。

    在談到了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之后就不得不談到搜狐的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，我們知道今年3G的誕生讓手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擁有非常大的發(fā)展契機(jī)，1.176億手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民雖然只相當(dāng)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的三分之一，但是這背后是有強(qiáng)大的手機(jī)使用群體，搜狐的女人頻道以及時(shí)尚品牌社群的各個(gè)品牌包括搜狐娛樂頻道在內(nèi)的所有訊息全部在搜狐手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)全面更新，可以說是不間斷的實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)和性的覆蓋。

    總結(jié)來看最重要為廣告客戶提供一個(gè)什么樣的消費(fèi)者體驗(yàn)，就是以女人頻道為核心的品牌社群所制造的達(dá)人效應(yīng)和造星系列的產(chǎn)品包括精準(zhǔn)平臺(tái)，包括娛樂，視頻在內(nèi)外沿創(chuàng)造消費(fèi)者時(shí)尚需求的平臺(tái)形成這樣一個(gè)循環(huán)之后同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)平臺(tái)上為我們用戶進(jìn)行傳播，進(jìn)行全時(shí)空無縫隙的連接時(shí)代。

    最后以一兩個(gè)經(jīng)典案例和我們廣大的客戶共同分享，在這里我們看到的是嬌蘭180周年搜狐互動(dòng)營(yíng)銷案例，從營(yíng)銷的手段來講我們精準(zhǔn)的定位嬌蘭目標(biāo)消費(fèi)群體，同時(shí)通過我們媒體影響力，通過我們所推出的紀(jì)念專題以及一些互動(dòng)專題，我們特別為嬌蘭制作了一個(gè)博客模塊，任何嬌蘭的忠實(shí)用戶都可以把自己的博客以嬌蘭為模板的博客，可以實(shí)現(xiàn)與用戶更廣泛的傳播。在這里看到就是玫琳凱和搜狐合作的公益專題，作為一直比較關(guān)注中國(guó)公益營(yíng)銷的品牌客戶，玫琳凱號(hào)召?gòu)V大消費(fèi)者來參與公益?zhèn)鞑�，而互�?lián)網(wǎng)作為互動(dòng)性很強(qiáng)的媒體可以說成為了玫琳凱的首選，在這里我們會(huì)發(fā)現(xiàn)玫琳凱首先通過傳播企業(yè)號(hào)召之后吸引了眾多用戶通過留言的方式，通過上傳小手印的方式來響應(yīng)企業(yè)客戶的公益?zhèn)鞑サ闹黝}，可以說在互聯(lián)網(wǎng)上形成了一個(gè)非常具有強(qiáng)大社會(huì)價(jià)值效應(yīng)的傳播氛圍，將近三萬的用戶反饋也讓玫琳凱的用戶最終將事先預(yù)計(jì)好的公益行動(dòng)翻了一倍，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民和企業(yè)之間的良性互動(dòng)才能讓公益行為在互聯(lián)上舞臺(tái)上得到最大的發(fā)展。