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    （原標題：湖濱步行街打造“放心消費無假貨商業(yè)街” 通訊員：沈喆 記者：汪曉筠）

    “顧客在購買了產(chǎn)品之后的60天都可以找我們，我們在一線就可以直接給消費者解決，減少他們的等待時間。”湖濱銀泰in77相關(guān)工作人員說。

    這是昨天在杭州解百新世紀商場舉行的湖濱步行街放心消費無假貨商業(yè)街建設(shè)啟動儀式上的一幕。除湖濱銀泰in77，解百、衣之家、利星的企業(yè)代表也紛紛在現(xiàn)場作出承諾。

    湖濱步行街是杭州商業(yè)的重要地標。去年12月29日，杭州湖濱步行街被商務(wù)部確定為全國首批步行街改造提升試點項目。上城區(qū)市場監(jiān)管局以“放心消費在杭州、助推城市國際化”活動為契機，在湖濱步行街落實多項舉措，全面推行“無假貨”、“誠信經(jīng)營”理念，著力形成“貨真價實、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處”的消費經(jīng)營環(huán)境，打造杭城誠信經(jīng)營陣地、放心消費地標。“我們專門推動湖濱步行街四大商場組織開展此次放心消費無假貨建設(shè)啟動儀式，以四大商場和放心消費示范店為引領(lǐng)，發(fā)動引導(dǎo)廣大商戶投入‘誠信經(jīng)營無假貨’建設(shè)，全力推進步行街區(qū)域全域化放心消費。”上城區(qū)市場監(jiān)管局工作人員說。

    據(jù)介紹，湖濱步行街區(qū)域不僅有解百、湖濱銀泰、利星、衣之家這些大型商場，眾多國際品牌旗艦店，還有253家路面商戶。今年年初以來，屬地湖濱市場監(jiān)管所和投訴舉報中心開展實地走訪調(diào)研，建立一戶一檔，全面了解商戶實際情況。

    “我們制定了《湖濱步行街放心消費無假貨商業(yè)街區(qū)建設(shè)實施方案》，定期召開會議，多次實地踏勘，并派出專人進駐湖濱指揮部及時對接，確保項目有序推進。”上城區(qū)市場監(jiān)管局工作人員介紹，此外，還探索多元化解機制，督促經(jīng)營者主動與消費者協(xié)商和解，提供快速解決消費糾紛的綠色通道。今年以來，四大商場對原有客服中心改造升級，建立放心消費聯(lián)絡(luò)站，完善消費投訴處理機制和消費者保護各項制度，提升商場自我訴調(diào)處置能力。