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    （原標(biāo)題：做樓宇精細(xì)化管理的先行者 記者：王博 通訊員：汪濱濱）

    11月16日，寧波南部商務(wù)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱南商）將迎來開園10周年。這片曾經(jīng)雜草叢生的田地，如今已是高樓林立。作為目前省內(nèi)體量最大的中央商務(wù)區(qū)之一，南商是浙江省首批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)，于2013年4月被國(guó)家工商總局和財(cái)政部確定為國(guó)家級(jí)廣告產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)園區(qū)，2017年4月成功晉升為“國(guó)字號(hào)”廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

    經(jīng)過10年發(fā)展，南商結(jié)合CBD發(fā)展屬性，創(chuàng)新開展“黨建助企”“黨建指導(dǎo)員”“4+X”“一樓一群”等樓宇精細(xì)化管理模式，讓園區(qū)里的企業(yè)、社會(huì)組織、社區(qū)成為一個(gè)發(fā)展共同體�？朔�疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的影響，今年前三季度園區(qū)實(shí)現(xiàn)規(guī)上服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入915億元，同比增長(zhǎng)8.3%；實(shí)現(xiàn)限上批發(fā)零售業(yè)銷售額987億元，同比增長(zhǎng)7.2%。

    “黨建助企”實(shí)現(xiàn)政企“同頻共振”

    最新發(fā)布的全市進(jìn)出口200強(qiáng)榜單顯示，位于南商的中基寧波集團(tuán)穩(wěn)居寧波外貿(mào)冠軍寶座。對(duì)此，中基寧波集團(tuán)黨委書記周巨樂表示，疫情對(duì)企業(yè)出口影響很大，管委會(huì)的黨建指導(dǎo)員主動(dòng)融入企業(yè)，分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)幫扶，集團(tuán)黨委也號(hào)召?gòu)V大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，攻堅(jiān)克難勇往直前。

    這是南商“黨建助企”激活一盤棋實(shí)現(xiàn)“雙融雙促”的生動(dòng)寫照。“我們的‘黨建助企’正在成為后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)突圍的重要舉措。”南商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前園區(qū)共有66個(gè)黨支部、1100余名黨員及20余個(gè)共建共管黨組織，通過“黨建指導(dǎo)員”等服務(wù)模式積極推動(dòng)基層黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，為企業(yè)定期送上“黨建服務(wù)包”，助力企業(yè)“加速跑”，從而實(shí)現(xiàn)了同頻共振、雙融雙促。

    受疫情影響，南商一些外貿(mào)企業(yè)遭遇了前所未有的“寒冬”。匯富聯(lián)合黨支部聯(lián)手南商管委會(huì)舉辦外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷座談會(huì)，吸引了幾十家外貿(mào)企業(yè)踴躍參加，有的企業(yè)還把產(chǎn)品搬到現(xiàn)場(chǎng)，向業(yè)內(nèi)人士請(qǐng)教。“原定兩個(gè)小時(shí)的座談會(huì)持續(xù)了4個(gè)多小時(shí)。專家手把手教如何拓展內(nèi)銷市場(chǎng)，讓與會(huì)人員受益匪淺。”匯富聯(lián)合黨支部書記趙學(xué)冬說。

    企業(yè)有需求，黨組織就出手。永強(qiáng)大廈成立黨群驛站，除了開展黨建活動(dòng)，還幫助大廈開展招商和入駐企業(yè)服務(wù)搭建平臺(tái)。經(jīng)過一番運(yùn)作，目前永強(qiáng)大廈的出租率超過95%，集聚了不少行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，這為后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)突圍提振了信心。

    “一樓一群”打通線上線下服務(wù)鏈

    今年突如其來的疫情給中小企業(yè)造成了不同層面的沖擊。為更好地幫企業(yè)渡過難關(guān)，位于南商的“大象空間”專門針對(duì)樓內(nèi)企業(yè)舉辦了系列融資洽談會(huì)。在10月底的一場(chǎng)對(duì)接會(huì)上，與會(huì)的40家企業(yè)與銀行面對(duì)面交流，充分對(duì)接資金需求，達(dá)成融資意向1000萬元。“南商每一幢樓都有獨(dú)立的微信群，群內(nèi)有管委會(huì)、企業(yè)，也有物業(yè)和運(yùn)營(yíng)公司。之所以萌發(fā)舉辦融資洽談會(huì)的想法，一定程度上源于群內(nèi)企業(yè)的訴求。”大象空間負(fù)責(zé)人趙學(xué)東說。

    目前，“一樓一群”精細(xì)化管理模式已經(jīng)覆蓋整個(gè)園區(qū)。疫情初期，南商結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，第一時(shí)間為轄區(qū)內(nèi)的每一幢樓宇建立“一樓一群”。微信群主要由管委會(huì)工作人員、物業(yè)經(jīng)理、樓內(nèi)所有企業(yè)負(fù)責(zé)人組成。此舉的好處是，樓內(nèi)的各種問題都能第一時(shí)間找到責(zé)任人，企業(yè)的任何需求也能得到管委會(huì)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的高效服務(wù)。

    那段日子，樓宇微信群里，管委會(huì)工作人員不僅能夠及時(shí)把最新的復(fù)工政策、防疫知識(shí)、服務(wù)內(nèi)容傳達(dá)給企業(yè)負(fù)責(zé)人，還能充當(dāng)企業(yè)復(fù)工“云客服”，幾乎24小時(shí)在線為企業(yè)解答疑問、提供指導(dǎo)幫助。“通過微信群和工作人員對(duì)接，省去了上門辦理，減少了人員接觸帶來的風(fēng)險(xiǎn)，有什么問題在線上進(jìn)行溝通解決。”果殼電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說，“我們把相關(guān)復(fù)工材料發(fā)送過去后，很快就會(huì)有反饋，效率非常高。”

    “一樓一群”結(jié)合“4+X”“南商物業(yè)聯(lián)盟”等工作機(jī)制，成為三服務(wù)向基層延伸的重要舉措。為南商各樓宇“因地制宜”開展助企服務(wù)，提供經(jīng)驗(yàn)共享的交流平臺(tái)，積極協(xié)助解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題；“4+X”聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制借助監(jiān)控、通信、網(wǎng)絡(luò)等科技手段提升對(duì)樓宇物業(yè)、網(wǎng)格工作人員的指揮調(diào)度能力。此外，各樓宇產(chǎn)權(quán)人也盡職盡責(zé)做好“樓主”。中基寧波集團(tuán)帶頭發(fā)揮主動(dòng)性，為70余家入駐企業(yè)提供防疫物資，全力幫助入駐企業(yè)盡快穩(wěn)妥、有序復(fù)工；匯港控股集團(tuán)出臺(tái)免租一個(gè)月政策，匯港大廈物業(yè)積極做好疫情防控和復(fù)工服務(wù)保障工作，同開發(fā)商、企業(yè)組成共同“戰(zhàn)線”……

    “三統(tǒng)一”力推樓宇運(yùn)營(yíng)管理招商統(tǒng)籌發(fā)展

    “南商共分四期開發(fā)建設(shè)。一期、二期已完成，吸引了杉杉、奧克斯、中基等總部企業(yè)，目前已入駐4000多家企業(yè)，白領(lǐng)超4萬人，商務(wù)樓宇入駐率85%。”南商相關(guān)負(fù)責(zé)人說，根據(jù)目前建設(shè)施工進(jìn)度，南商三期6幢樓宇將在今年完成交付；四期為南商門戶區(qū)，正在施工建設(shè)。

    與一期二期不同，三期力推新樓產(chǎn)權(quán)、運(yùn)營(yíng)、招商“三統(tǒng)一”，從而促進(jìn)后續(xù)管理統(tǒng)籌更順暢。目前，管委會(huì)積極引導(dǎo)各樓宇著眼長(zhǎng)期利益，已有帥特龍、禾元、勤大和合羽4幢樓宇導(dǎo)入“三統(tǒng)一”模式。同時(shí)，為全力支持三期樓宇招商，成立了由管委會(huì)牽頭，樓宇業(yè)主、招商中介機(jī)構(gòu)組成的招商專班，主動(dòng)出擊搶項(xiàng)目。目前，網(wǎng)易支付、杰夫兄弟智慧科技等50個(gè)項(xiàng)目已入駐或意向入駐三期。

    在推進(jìn)新樓“三統(tǒng)一”的同時(shí)，針對(duì)一期二期樓宇，南商還開展了系列樓宇整規(guī)行動(dòng)，從園區(qū)的“神經(jīng)末梢”入手，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)含金量提升。聚焦樓宇入駐企業(yè)注冊(cè)和產(chǎn)出的工作導(dǎo)向，在園區(qū)內(nèi)深入開展樓宇整治規(guī)范推進(jìn)行動(dòng)，進(jìn)一步提高樓宇的企業(yè)入駐率、注冊(cè)率、納稅率等產(chǎn)出效益。

    同時(shí)，多措并舉抓園區(qū)市容環(huán)境建設(shè)。以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市六連冠為契機(jī)，開展環(huán)境綜合整治大排查活動(dòng)。同時(shí)，又開展了戶外廣告摸底大排查和樓宇商鋪綜合檢查，針對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的廣告牌設(shè)置、路面設(shè)施不規(guī)范，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、跨門經(jīng)營(yíng)等問題進(jìn)行綜合治理，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市容環(huán)境秩序。

    “特色樓宇”加速總部集聚能級(jí)提升

    2019年10月，全國(guó)首個(gè)消費(fèi)扶貧綜合體——山丘市集民俗風(fēng)情街區(qū)在南商開業(yè)。一年來，通過消費(fèi)平臺(tái)街區(qū)化、商家遴選市場(chǎng)化、管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)化的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，已集聚長(zhǎng)白娃參茸館、西藏比如館等寧波對(duì)口幫扶地區(qū)的特色品牌商戶21家。截至目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)總銷售3800萬元，其中扶貧零售及餐飲銷售1200萬元。

    “我們?cè)�根南商，將從山丘市集摸索出的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)商業(yè)綜合體復(fù)制推廣。”位于南商的恒太商業(yè)管理集團(tuán)有限公司是山丘市集的運(yùn)營(yíng)方，該公司副總經(jīng)理姚曉剛說，他們以南商為“大本營(yíng)”進(jìn)軍全國(guó)，目前已在安徽、江西、河南等12個(gè)省的中小城市持續(xù)運(yùn)營(yíng)38家城市商業(yè)綜合體，管理面積近250萬平方米。

    像恒太商管這樣把南商當(dāng)“大本營(yíng)”的總部企業(yè)及“爐管家”平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)、寧波數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)等，都在為南部商務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)力。與此同時(shí)，為培育更多特色樓宇，南商正按照“分樓施策、分步推進(jìn)、彰顯特色”的要求，實(shí)施特色樓宇培育三年行動(dòng)計(jì)劃：積極引導(dǎo)和支持匯港大廈打造成為文化特色大樓、匯鼎大廈打造為統(tǒng)戰(zhàn)特色大樓、雷孟德打造為黨建特色大樓；對(duì)已具有一定總部條件的樓宇，如奧克斯、杉杉、中基等，加快在外業(yè)務(wù)回流，形成總部大樓；對(duì)新投用或具有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的樓宇，如永強(qiáng)大廈打造為軟件信息大樓、博納大廈打造為時(shí)尚產(chǎn)業(yè)大樓。

    此外，針對(duì)有開發(fā)商或是龍頭企業(yè)進(jìn)駐的樓宇，還充分發(fā)揮自身的行業(yè)影響力和資源整合能力，通過群策群力和解剖麻雀，實(shí)施騰籠換鳥計(jì)劃，加快引進(jìn)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)駐，形成以產(chǎn)業(yè)鏈為特色的產(chǎn)業(yè)大樓。例如迪趣大廈啟動(dòng)老樓改造，引進(jìn)了北京的運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃打造為數(shù)字產(chǎn)業(yè)大樓；大象眾創(chuàng)所運(yùn)行的華越大廈，利用騰退出來的3000平方米面積，計(jì)劃打造科創(chuàng)型企業(yè)加速器；恒元大廈計(jì)劃打造工業(yè)設(shè)計(jì)和智能制造大樓，目前已經(jīng)啟動(dòng)改造。

    記者手記

    樓宇經(jīng)濟(jì)是近年來興起的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，屬于新興產(chǎn)業(yè)，如果樓宇經(jīng)濟(jì)做得好，其經(jīng)濟(jì)效益往往超乎想象，甚至?xí)�超過一個(gè)大型企業(yè)，達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。

    以南部商務(wù)區(qū)為代表的樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。首先，一定要定好位。一座樓宇乃至一片園區(qū)要發(fā)展起來，定位尤為重要，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是什么必須明確。其次，要打造良好的服務(wù)環(huán)境，組建一支素質(zhì)過硬的團(tuán)隊(duì)，從開始招商到后期企業(yè)落戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展，提供精細(xì)化服務(wù)。再次，對(duì)于園區(qū)而言，要走打造特色樓宇發(fā)展之路，提煉樓宇文化理念，以文化促進(jìn)凝聚力，從而促進(jìn)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展。