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    在百度上搜索淘寶網(wǎng)及支付寶的投訴電話，頁面上出現(xiàn)的卻是用于行騙的“李鬼”。昨天，張女士就遇到了這樣的事。

    百度搜索現(xiàn)“李鬼”

　　張女士最近在淘寶購物時(shí)與賣家發(fā)生了糾紛，要求退款卻被拒絕。她很生氣，決定投訴賣家，但不知道該如何投訴，于是在百度上輸入了“支付寶投訴”、“淘寶投訴”進(jìn)行搜索，頁面上跳出了：退款熱線(全天24小時(shí)服務(wù)，處理投訴服務(wù)、退款服務(wù)、日期更改、信用評(píng)價(jià)等）……

　　張女士拔通了這個(gè)電話，“客服”聽了她的遭遇后，表示可以申請(qǐng)退款，但需要張女士用手里余額最大的銀行卡在ATM機(jī)上根據(jù)他的提示進(jìn)行操作。

　　“我來到離家最近的銀行，客服提示要求將卡里面的錢轉(zhuǎn)入淘寶官方安全賬戶暫時(shí)凍結(jié)，等退款到賬以后，再將我的退款以及安全賬戶的錢全部返還給我。”張女士聽到“安全賬戶”，感覺不對(duì)，立即停止操作，并向蕭山網(wǎng)警報(bào)警。

    警方提示：不要通過百度等搜索引擎尋找投訴電話

　　警方發(fā)現(xiàn)，盡管張女士沒有上當(dāng)，但類似案子在杭州已經(jīng)發(fā)生多起。

　　比如，今年11月9日，拱墅區(qū)的吳女士同樣因網(wǎng)上購物出現(xiàn)問題，通過百度搜索到淘寶網(wǎng)的投訴電話（0571-56276467），與自稱淘寶投訴客服的嫌疑人電話聯(lián)系，按照要求在莫干山路一家銀行的ATM機(jī)上轉(zhuǎn)賬1111元，后來才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。

　　網(wǎng)警發(fā)現(xiàn)，前幾年，類似這樣的虛假信息聯(lián)系號(hào)碼大部分是外地號(hào)碼，容易被識(shí)破，現(xiàn)在騙子使用的基本都是0571開頭的電話，同“淘寶網(wǎng)”所在的杭州市電話區(qū)號(hào)一致，欺騙性更大。

　　網(wǎng)警提醒，如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購物糾紛，不要通過百度等搜索引擎尋找投訴或客服電話，而要直接從網(wǎng)站主頁上點(diǎn)擊投訴頁面、或?qū)ふ铱头�電話，避免被假客服欺騙。