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　　3月22日，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)服務(wù)年電視電話會議在北京召開，會議部署了在全國開展中小企業(yè)服務(wù)年的各項工作。工信部部長苗圩出席主會場會議并作重要講話。會議由工信部黨組成員、總工程師朱宏任主持。

　　挑戰(zhàn)前所未有

　　苗圩在講話中指出，為全面貫徹落實黨中央國務(wù)院對中小企業(yè)工作總體部署，幫助小型微型企業(yè)積極應(yīng)對國際金融危機，工業(yè)和信息化部把2012年定為中小企業(yè)服務(wù)年，在全國范圍深入開展以“服務(wù)企業(yè)，助力成長”為主題的中小企業(yè)服務(wù)年活動。
　　他指出，今年我國經(jīng)濟社會發(fā)展仍然面臨不少困難和挑戰(zhàn)，一些長期矛盾與短期問題相互交織，國內(nèi)問題和國際問題相互關(guān)聯(lián)，中小企業(yè)發(fā)展面臨的形勢仍將十分嚴峻和復(fù)雜。
　　從國際看，世界經(jīng)濟復(fù)蘇進程艱難曲折，國際金融危機的深層次影響進一步顯現(xiàn)，主要發(fā)達經(jīng)濟體增長動力不足，國際貿(mào)易投資保護主義強化；從國內(nèi)看，以小型微型企業(yè)為主的中小企業(yè)面臨不少新情況新問題，生產(chǎn)要素成本上升較快，融資難、融資貴問題依然突出，企業(yè)總體素質(zhì)亟待提高，資源環(huán)境約束進一步趨緊。
　　總體上，當前我國中小企業(yè)發(fā)展正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，小型微型企業(yè)困難更加突出。開展中小企業(yè)服務(wù)年活動，必須組織和動員全社會力量來關(guān)心和支持中小企業(yè)發(fā)展，幫助中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)渡過難關(guān)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。
　　為此，苗圩要求各地中小企業(yè)主管部門要充分認識在新的形勢下深入開展中小企業(yè)服務(wù)年活動的重要意義，統(tǒng)一思想，將深入開展中小企業(yè)服務(wù)年活動作為各級中小企業(yè)主管部門加快建設(shè)服務(wù)型政府，全面履行職責的重要抓手。通過深入開展中小企業(yè)服務(wù)年活動，實現(xiàn)保就業(yè)、惠民生，促進社會和諧穩(wěn)定的目標。

　　抓好五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　苗圩指出，深入開展中小企業(yè)服務(wù)年活動，要抓好五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一要強化服務(wù)意識，為中小企業(yè)多辦事、辦好事、辦實事，自覺接受監(jiān)督和評議；二要突出服務(wù)重點，把政策咨詢服務(wù)、投資融資服務(wù)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)、轉(zhuǎn)型升級服務(wù)、管理提升服務(wù)、輿論宣傳服務(wù)作為中小企業(yè)服務(wù)年活動的六個重點服務(wù)領(lǐng)域，把創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型、勞動密集型中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)作為服務(wù)的重點對象，從企業(yè)最關(guān)心的問題抓起，從企業(yè)最能受益的工作做起，分類幫扶，提高服務(wù)的針對性和有效性；三要創(chuàng)新服務(wù)形式，積極推廣經(jīng)驗和好的做法；四要改進服務(wù)作風，多聽取中小企業(yè)的呼聲和建議，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)，讓中小企業(yè)切實從中小企業(yè)服務(wù)年活動中受益；五是要提高服務(wù)質(zhì)量，堅持把中小企業(yè)滿意不滿意作為檢驗活動成效的根本標準，認真開展中小企業(yè)滿意度測評，檢驗活動的實際成效。
　　會上，苗圩還介紹了工業(yè)和信息化部今年將圍繞中小企業(yè)服務(wù)年主題，通過組織政策咨詢宣講、加強投融資對接和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、培育支持600家創(chuàng)業(yè)基地、推動中小企業(yè)信息化、繼續(xù)實施國家中小企業(yè)銀河培訓工程、開展知名專家走進中小企業(yè)活動等各類豐富多彩的活動，力爭全年服務(wù)中小企業(yè)百萬戶以上，營造全社會重視中小企業(yè)發(fā)展、關(guān)心中小企業(yè)特別是小微企業(yè)的良好氛圍。
　　朱宏任在主持會議時要求，各地中小企業(yè)主管部門要認真落實會議要求，細化服務(wù)年的實施方案，扎實工作，開拓創(chuàng)新，努力把中小企業(yè)服務(wù)年活動不斷引向深入，為促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展做出貢獻。
　　電視電話會議上，江蘇、天津、湖北、內(nèi)蒙古等省、市、區(qū)中小企業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)介紹了當?shù)亻_展中小企業(yè)服務(wù)年活動的有關(guān)活動經(jīng)驗和下一步開展落實發(fā)展政策，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全力以赴搞好中小企業(yè)服務(wù)年活動的工作安排。

　　今年我國力爭新增服務(wù)小微企業(yè)25萬戶

　　工業(yè)和信息化部3月21日發(fā)布《中小企業(yè)服務(wù)年活動方案》，提出促進擔保機構(gòu)擴大對小型微型企業(yè)的服務(wù)，力爭2012年新增擔保業(yè)務(wù)額1.5萬億元，新增服務(wù)企業(yè)25萬戶。同時，工信部將推動開展中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)信用評級工作，向金融機構(gòu)推薦信譽優(yōu)良、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)中小企業(yè)業(yè)績突出的100家擔保、再擔保機構(gòu)，建立穩(wěn)定的銀擔合作關(guān)系。方案還提出，以緩解中小企業(yè)融資難為重點，促進中小企業(yè)間接融資環(huán)境優(yōu)化，繼續(xù)落實工信部與工、農(nóng)、中、建四大銀行簽署的合作備忘錄，務(wù)實推進與建行、交行、國開行等銀行簽署的合作協(xié)議，加快中小企業(yè)融資第三方平臺建設(shè)。依托地方中小企業(yè)主管部門和有關(guān)機構(gòu)，開展中小企業(yè)上市、“三集”發(fā)行等中小企業(yè)直接融資培訓和咨詢服務(wù)。
　　工信部中小企業(yè)司司長鄭昕介紹說，為進一步促進中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)健康發(fā)展，工信部決定在2012年開展中小企業(yè)服務(wù)年活動。服務(wù)年活動將充分發(fā)揮各方積極性和創(chuàng)造性，通過貫徹落實各項扶持政策和組織開展全方位的服務(wù)活動，初步形成全社會關(guān)注、服務(wù)中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)的良好氛圍，力爭實現(xiàn)工商登記中小企業(yè)戶數(shù)增長8％，中小企業(yè)增加值增長8％以上。