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    （原標題：“一對一”服務 打造蕭山最優(yōu)營商環(huán)境 見習記者：周珂）

    記者日前從全區(qū)駐企服務專員（人才項目代辦員）工作會議上了解到，全區(qū)已組建83人的人才項目代辦員隊伍，向數(shù)字經(jīng)濟、重點農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)物流企業(yè)、外貿(mào)外資企業(yè)以及擬上重點產(chǎn)業(yè)項目企業(yè)派駐了459名駐企服務專員，“兩員”隊伍在聯(lián)企、助企、穩(wěn)企、強企上發(fā)揮獨特作用，取得明顯成效。這背后，是蕭山健全服務機制、濃厚服務氛圍、提升干部能力等綜合發(fā)力的結(jié)果。

    做好人才“擺渡人”

    人才項目代辦員，是聯(lián)系政府與人才的橋梁。2019年底，我區(qū)建立重點人才項目代辦員制度，區(qū)委組織部牽頭組建了83人的人才項目代辦員隊伍，“一對一”為院士專家、國家和省市級領軍人才提供審批代辦、政策申報、生活安居等服務。自代辦員隊伍組建以來，已聯(lián)系走訪人才500余次，幫助辦理各類訴求200余件。

    組建人才項目代辦隊伍，目的是為人才以及人才企業(yè)排憂解難。蕭山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)投促局陳飛接到任務后，以勤走訪、多收集、快回復的原則，對接市級領軍人才王國成。疫情期間，王國成不知該為一知智能提供哪些方面的技術(shù)支持。陳飛為此先后走訪了杭州市數(shù)據(jù)資源管理局、區(qū)疫情防控指揮部等相關(guān)部門和單位，最終促使企業(yè)以最快速度推出“抗疫聲援，音AI而生”系列防疫產(chǎn)品，極大地提升了疫情防控的工作效率。“人才代辦員就像是個擺渡人，在這個過程中，我們要用大量的時間和精力，讓人才對蕭山這座城市產(chǎn)生認同感和歸屬感。”

    當好企業(yè)“店小二”

    駐企服務專員是聯(lián)系政府與企業(yè)的紐帶。在縱深推進駐企服務專員制度上，由區(qū)委組織部牽頭，區(qū)經(jīng)信局建立了“云”服務機制，開通“蕭i企”平臺，實現(xiàn)問題在線收集、云上交辦、云上辦理，形成駐企服務專員收集問題、上報歸集、任務交辦、部門辦理、企業(yè)評價的閉環(huán)。目前，“蕭i企”平臺收集并解決的問題有594個，其中現(xiàn)場解決422個，通過“三服務”系統(tǒng)交辦172個，已解決83個。

    區(qū)委組織部對459名駐企服務專員，按照派駐企業(yè)所處行業(yè)分為20個小組，由小組長牽頭，便于組員圍繞行業(yè)進行交流、分析、探討，從而對某個行業(yè)有較深的研究。在化纖制造產(chǎn)業(yè)服務組的25名駐企專員，通過做好助跑與共建文章，打好了化纖企業(yè)的紓困“組合拳”：助力開氏集團“直購電”優(yōu)惠享受代辦、成功申報棟華實業(yè)蒸汽鍋爐項目、完成昌祥化纖不動產(chǎn)抵押登記“容缺受理”……

    駐企服務專員通過“一對一”“心貼心”的服務，當好企業(yè)“店小二”，精準掌握企業(yè)需求，精細提供政務服務，幫助企業(yè)辦難事、解難題。

    第19組的組員高園圍繞人才服務、項目推進、企業(yè)運營三方面，對浙江健新原力制藥有限公司進行全過程服務，解決問題5個。同時圍繞遠近結(jié)合、互通有無、共同學習三個服務原則，共推送相關(guān)政策信息30余條，申報品牌項目6個。“在服務企業(yè)的過程中，通過自己的努力，幫助企業(yè)解決了一些實際問題，體現(xiàn)了駐企服務專員的價值，我感覺到是件十分有意義的事，以后還會以‘助企’為樂。”高園表示。