稅務(wù)“數(shù)字駕駛艙”:夯實(shí)杭州“數(shù)智”社會底座
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- 2021/6/10 9:50:15
(原標(biāo)題:稅務(wù)“數(shù)字駕駛艙”:夯實(shí)杭州“數(shù)智”社會底座 記者:敖煜華 通訊員:姜楠)
走進(jìn)杭州稅務(wù)的“數(shù)字駕駛艙”,反映市場活力、稅收收入、納稅服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和分析實(shí)時跳動在幾塊數(shù)字大屏上——作為杭州“城市大腦”的重要分支,“數(shù)字駕駛艙”稅務(wù)端把分布于各個管理系統(tǒng)、各個業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)整合即時呈現(xiàn),打造了一個“可監(jiān)測、會預(yù)警、善分析、能指揮”的數(shù)據(jù)集成指揮平臺,力求全局一屏掌控、政令一鍵直達(dá)、執(zhí)行一貫到底。
而事實(shí)上,“數(shù)字駕駛艙”只是杭州稅務(wù)數(shù)字化管理水平提高的一個案例,我市稅務(wù)部門正在不斷夯實(shí)城市數(shù)字化治理中的“數(shù)智”底座,直面納稅人繳費(fèi)人的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,積極推動大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,已打造了一批具有辨識度、影響力的“數(shù)智”服務(wù)應(yīng)用場景,讓納稅人繳費(fèi)人更有獲得感。
“我喜歡與稅務(wù)人員當(dāng)面交流,所以一直習(xí)慣跑辦稅服務(wù)廳。沒想到現(xiàn)在通過‘網(wǎng)上辦’就能隨時跟稅務(wù)人員視頻連線,不用跑辦稅服務(wù)廳也能實(shí)現(xiàn)‘面對面’。”杭州華橙軟件技術(shù)有限公司的財(cái)務(wù)張?zhí)炝ⅲ隗w驗(yàn)了“智慧云廳”后贊不絕口。
以納稅人需求為導(dǎo)向,我市稅務(wù)部門積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù),依托浙江省電子稅務(wù)局和征納溝通平臺,推出“問辦一體”的“屏對屏”辦稅,著力打造雙向互動平臺,提升了服務(wù)效能。同時,利用“好差評”、咨詢留言等互動信息,對納稅人再畫像、再分類、再服務(wù),實(shí)現(xiàn)“信息采集-分析定位-定制服務(wù)-反饋提效”的服務(wù)閉環(huán)。
而不斷迭代升級的“數(shù)智”方案,除了推動辦稅方式一步步豐富細(xì)化,還推動著辦稅流程一步步精簡優(yōu)化。
現(xiàn)在,通過數(shù)據(jù)集中比對、需求統(tǒng)一處理、文書統(tǒng)一郵送的扁平式工作流程,杭州市稅務(wù)部門已實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)退稅、注銷等業(yè)務(wù)處理集中化、標(biāo)準(zhǔn)化,變更登記、催報催繳等大量同質(zhì)化的基礎(chǔ)事項(xiàng)處理自動化,納稅人領(lǐng)購、代開*發(fā)票“半日達(dá)”。“非接觸式”辦稅繳費(fèi)集中處理新模式,既把一線稅務(wù)人員從重復(fù)性工作中解脫出來,又提升了納稅人繳費(fèi)人的辦事體驗(yàn)感。
同時,稅務(wù)部門還以治理為抓手著力打造“數(shù)智”新高地。“只要將企業(yè)基本信息拍照上傳到‘基層治理’App平臺,就可以完成數(shù)據(jù)核實(shí)和‘基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)地圖’更新。”臨平區(qū)臨平街道專職網(wǎng)格員陳云祥說道。而在余杭,為增強(qiáng)納稅人基礎(chǔ)信息的完整性、時效性,余杭區(qū)稅務(wù)局也聯(lián)合區(qū)政法委,共同構(gòu)建了“基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)地圖”,實(shí)現(xiàn)以圖管網(wǎng)、以網(wǎng)管人。
以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為牽引,杭州市稅務(wù)部門將數(shù)字化、一體化、現(xiàn)代化思維貫穿到稅收治理的各個環(huán)節(jié),最大限度地釋放“數(shù)智”能效,并通過智慧稅務(wù)建設(shè),全力推進(jìn)新發(fā)展階段稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化取得新成效。“我市稅務(wù)部門將立必勝之志、謀創(chuàng)新之勢、篤實(shí)干之行,以‘數(shù)智’為筆觸,努力繪就更美好的智慧稅務(wù)基層圖景。”市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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- 來源:杭州日報
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