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      我市新版旅游合同今起正式推廣使用。

      由市工商局、市旅游局共同制訂的２００９版《寧波市國內(nèi)旅游合同》與《寧波市出境旅游合同》今起正式推廣使用。

　　相比以往版本，新版旅游合同增加了不少新條款，其中最引人注意的一條是，游客在旅行社安排的購物點(diǎn)買到了假貨，在無法退貨的情況下，旅行社要予以全額退款。

　　安排購物要擔(dān)責(zé)任

　　在旅游過程中高額購買的珠寶、手表實(shí)際上是價(jià)值低廉的假貨，過去遇到這類問題時(shí)，游客往往為索賠耗費(fèi)大量精力。新版合同約定，旅游者在旅行社安排的購物點(diǎn)所購物品，經(jīng)專業(yè)權(quán)威部門認(rèn)定屬假冒偽劣商品或存在質(zhì)量問題的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行退換。如旅游者無法從購物點(diǎn)獲得退換的，旅行社應(yīng)自受理之日起９０天內(nèi)，憑旅游者的有效購物票據(jù)予以全額退款。

　　轉(zhuǎn)團(tuán)需經(jīng)書面確認(rèn)

　　以往一些委托組織的“拼團(tuán)”，經(jīng)常會(huì)采用組織游客多進(jìn)購物店、增加二次消費(fèi)、壓低進(jìn)入主要景點(diǎn)游覽數(shù)量和時(shí)間等手段降低服務(wù)質(zhì)量，變相抬高旅游報(bào)價(jià)，游客在旅行結(jié)束后才知上當(dāng)受騙。新的合同文本明確，轉(zhuǎn)團(tuán)是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他有資質(zhì)旅行社組織的國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)的行為。轉(zhuǎn)團(tuán)既可由旅游者直接與其他有資質(zhì)旅行社簽訂合同，也可由旅游者授權(quán)本合同的旅行社代為與其他有資質(zhì)旅行社簽訂合同。

　　旅游項(xiàng)目必須細(xì)化

　　新版合同使用說明中明確，旅行社在簽訂合同時(shí)應(yīng)真實(shí)注明該旅游項(xiàng)目所包含的景點(diǎn)門票及住宿、餐飲、交通標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等內(nèi)容，不得要求旅游者支付由于年齡或職業(yè)上的差異而產(chǎn)生的特殊附加費(fèi)，不得強(qiáng)迫旅游者參加旅行社安排的購物活動(dòng)或需要另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。雙方簽訂合同用語準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“遠(yuǎn)眺”、“車覽”、“途游”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”等不確定性用語。

　�。叮皻q以上要買保險(xiǎn)

　　針對(duì)寧波每年有大量老人出游的情況，新版合同也規(guī)定了一些細(xì)節(jié)。寧波旅游局行管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于過去曾出現(xiàn)過因老人走失、摔傷等意外情況產(chǎn)生的糾紛，為此新版合同規(guī)定，６０歲以上的老年旅游者應(yīng)當(dāng)購買旅游意外保險(xiǎn)，這樣老人一旦發(fā)生意外，將可從保險(xiǎn)公司處獲得相應(yīng)賠償。