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　　又到了歲末購(gòu)物旺季，大宗家電、數(shù)碼產(chǎn)品、服裝鞋帽等商品的交易量不斷增加。作為購(gòu)物重要憑證和“三包”售后服務(wù)保障的發(fā)票，作用也日益顯現(xiàn)。然而近期市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到不少消費(fèi)者投訴，稱因?yàn)樯碳以诎l(fā)票上做了“手腳”，自己購(gòu)買商品后不能享受應(yīng)有的“三包”服務(wù)。

　　昨日，市消保委對(duì)發(fā)票上暗藏的“玄機(jī)”作了歸納，提醒消費(fèi)者在索取購(gòu)物發(fā)票時(shí)要當(dāng)心常見的幾種陷阱，并采取相應(yīng)對(duì)策。

　　陷阱一：借口暫時(shí)沒有發(fā)票，要求日后再取，以避開“７日內(nèi)退換貨”等規(guī)定。據(jù)了解，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，屬于“三包”范疇的商品在７天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可選擇退貨或換貨，但是個(gè)別商家在消費(fèi)者購(gòu)物當(dāng)時(shí)稱發(fā)票用完了，等過(guò)了７天“包退期”后再開具發(fā)票，使消費(fèi)者喪失了退貨權(quán)益。對(duì)于這種情況，市消保委建議消費(fèi)者應(yīng)在購(gòu)物當(dāng)天便要求商家開具發(fā)票，如果商家確實(shí)因特殊原因一時(shí)無(wú)法提供發(fā)票，消費(fèi)者應(yīng)讓商家寫明購(gòu)買日期及換取發(fā)票的時(shí)間，并加蓋公章及簽名。

　　陷阱二：發(fā)票上不填物品具體名稱而以一些字母或代碼代替。許多正規(guī)商品都有代碼，由數(shù)字或字母組成。但是這些代碼只能作為廠家或商家內(nèi)部使用的識(shí)別碼，普通消費(fèi)者對(duì)此一頭霧水。如果商家在發(fā)票上只寫商品代碼，一旦商品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者無(wú)法舉證確認(rèn)該代碼就是其購(gòu)買的商品，會(huì)給維權(quán)帶來(lái)困難。因此，在開具發(fā)票時(shí)，消費(fèi)者要確認(rèn)發(fā)票上所寫的品名包含自己所購(gòu)商品的全稱及型號(hào)。

　　陷阱三：在發(fā)票上加蓋“降價(jià)銷售”或“打折商品售出一律不退”等字樣。打折商品應(yīng)與普通商品享受同樣的“三包”權(quán)利，在一定期限內(nèi)可以退、換貨。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，只有處理商品不享受“三包”售后服務(wù)，而處理商品通常是質(zhì)量有問(wèn)題或有瑕疵的商品。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買降價(jià)、打折商品時(shí)，首先應(yīng)要求商家明確是否屬于處理品，如果只是普通打折，該商品仍享有“三包”權(quán)利。

　　陷阱四：出現(xiàn)問(wèn)題更換商品時(shí)，發(fā)票上不注明更換的日期，導(dǎo)致更換來(lái)的新商品“三包”期縮短。根據(jù)“三包”規(guī)定，換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算，而個(gè)別商家在為消費(fèi)者換貨后卻并未在發(fā)票上注明換貨日期，導(dǎo)致新商品的“三包”期縮水。

　　陷阱五：以購(gòu)銷合同代替發(fā)票，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)經(jīng)營(yíng)者已撤柜，商場(chǎng)稱是私下交易，與商場(chǎng)無(wú)關(guān)。事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)者撤柜后，商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任，不能以此為借口拒絕提供售后服務(wù)。當(dāng)然，消保委也表示，消費(fèi)者應(yīng)確認(rèn)開具發(fā)票的是柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)者還是商場(chǎng)，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)更容易尋找責(zé)任方。