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　　家政服務(wù)項(xiàng)目今后在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全等方面都將更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。昨天，寧波市家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)正式成立，同時(shí)公布了家庭保潔、家庭母嬰護(hù)理、家庭物品搬運(yùn)等６項(xiàng)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公開征求意見。

　　從業(yè)人員超過(guò)５萬(wàn)

　　據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截至２０１０年６月，全市共有３０００余家家政服務(wù)企業(yè)，５萬(wàn)多名家政從業(yè)人員，家政服務(wù)企業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。

　　昨天成立的寧波市家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，是由有關(guān)部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)、家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)對(duì)象等人員組成的，主要職責(zé)就是通過(guò)制定家政行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)主體的資質(zhì)和行為進(jìn)行規(guī)范，以形成公開透明、管理規(guī)范和行業(yè)統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入和運(yùn)行機(jī)制，激勵(lì)有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，剔除不合格或者行為不端的家政企業(yè)，促使家政行業(yè)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　６項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)征詢意見

　　昨天，由寧波市家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)起草的６項(xiàng)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的征求意見稿正式公布，開始征求公眾的意見（市民可登錄８１８９０服務(wù)網(wǎng)查詢：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．８１８９０．ｇｏｖ．ｃｎ）。這６項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范分別是：《家政從業(yè)人員資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《家政企業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《家庭保潔服務(wù)規(guī)范》、《家庭母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《家庭物品搬運(yùn)服務(wù)規(guī)范》和《代辦代購(gòu)服務(wù)規(guī)范》。

　　這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)家政行業(yè)的服務(wù)要求、服務(wù)流程、服務(wù)技術(shù)、等級(jí)評(píng)定方法及服務(wù)雙方的權(quán)利與糾紛處理辦法等都有明確的闡述。例如，《家庭母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范》中就規(guī)定，要求護(hù)理員講究個(gè)人衛(wèi)生，上崗時(shí)禁戴首飾，禁用化妝品；護(hù)理員不但要做好產(chǎn)后護(hù)理，產(chǎn)前還應(yīng)了解普通助產(chǎn)士的知識(shí)，掌握臨產(chǎn)的征兆，協(xié)助產(chǎn)婦家人做好臨產(chǎn)前的各項(xiàng)物質(zhì)準(zhǔn)備。

　　《家庭物品搬運(yùn)服務(wù)規(guī)范》中則要求，搬家從業(yè)人員在開始搬運(yùn)前要對(duì)各物品進(jìn)行詳細(xì)檢查，對(duì)搬運(yùn)件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，填寫搬運(yùn)物品記錄清單，并請(qǐng)客戶簽字，對(duì)容易引起損壞爭(zhēng)議的貴重物品進(jìn)行拍攝，并在貴重物品與易碎物品的包裹上貼上封條以便識(shí)別與搬運(yùn)。