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　　仔細(xì)考察一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，迄今為止，谷歌的非搜索產(chǎn)品中沒有一個(gè)能夠成為市場(chǎng)領(lǐng)頭羊。

　　每當(dāng)谷歌的非搜索產(chǎn)品受到媒體關(guān)注時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)感到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但仔細(xì)考察一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，迄今為止，谷歌的非搜索產(chǎn)品中沒有一個(gè)能夠成為市場(chǎng)領(lǐng)頭羊。

　　過去坐在這一位置上的是IBM，后來成了微軟，現(xiàn)在又輪到谷歌了。哪怕只是官員稍微提及到一種新產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)為此感到不安，分析人士和媒體都會(huì)趨之若鶩地探個(gè)究竟。在谷歌去年末發(fā)布即時(shí)通訊軟件時(shí)，技術(shù)觀察人士紛紛對(duì)谷歌與AOL、雅虎、微軟的新對(duì)抗發(fā)表洋洋灑灑的言論;6月份推出的在線電子表格軟件被認(rèn)為是對(duì)Excel揮出的一記重拳;當(dāng)谷歌在為6月29日發(fā)布Google Checkout而進(jìn)行著準(zhǔn)備工作時(shí)，幾家媒體上出現(xiàn)了這樣的文章標(biāo)題:谷歌打造PayPal殺手。

　　但如果透過媒體的炒作分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn):谷歌壯志未酬。對(duì)谷歌過去四年中推出的20種新產(chǎn)品進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，除了核心的搜索業(yè)務(wù)外，谷歌沒有在任何一個(gè)市場(chǎng)上成為領(lǐng)頭羊。

　　下面來分析谷歌的幾種產(chǎn)品。以Google Talk為例，它在即時(shí)通訊市場(chǎng)上排在第10位，注冊(cè)用戶數(shù)量只相當(dāng)于MSN Messenger的2%;Google Finance在3個(gè)月前剛推出時(shí)被稱作是Yahoo! Finance的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但目前它只是訪問量排在第四十位的財(cái)經(jīng)網(wǎng)站;在2004年推出時(shí)，存儲(chǔ)容量相當(dāng)于一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手500倍的Gmail，目前的用戶數(shù)量只相當(dāng)于微軟、雅虎的約四分之一。

　　隨著越來越多的服務(wù)遷移到了Web上，互聯(lián)網(wǎng)上知名度最高的品牌就會(huì)被認(rèn)為是“贏家”，這沒有什么令人驚奇的。但是，在經(jīng)過大量的炒作后，谷歌大多數(shù)的非搜索產(chǎn)品都迅速地滑出了人們的視線。Ventures West Management公司的風(fēng)險(xiǎn)投資家鮑羅說，谷歌的產(chǎn)品越來越多，它不清楚自己為什么要推出如此多的產(chǎn)品，它有巨額的資金，產(chǎn)品規(guī)劃卻相當(dāng)糟糕，這是一對(duì)非常危險(xiǎn)的組合。

　　幸運(yùn)的是，谷歌1200億美元的市值的基礎(chǔ)是它在搜索市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位。在未來數(shù)年內(nèi)，搜索業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)幅度將達(dá)到每年30%-40%。谷歌擁有最棒的搜索算法和最多的廣告客戶。但是，許多分析人士都認(rèn)為谷歌的股價(jià)應(yīng)當(dāng)漲到550或600美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出目前的400美元，這一預(yù)測(cè)基于谷歌的新產(chǎn)品將在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。分析人士認(rèn)為Google Checkout等服務(wù)將為谷歌帶來可觀的收入，Google Finance等服務(wù)則能夠帶來更多的流量，使谷歌有更多的機(jī)會(huì)向廣告客戶提供廣告服務(wù)。

是，谷歌在擴(kuò)張方面的困境引起了人們的擔(dān)心:谷歌的多樣化能否成功?標(biāo)準(zhǔn)&普爾的分析師凱斯勒說，谷歌仍然是依靠一種業(yè)務(wù)獲得幾乎所有收入的公司。

　　問題在于，谷歌每次多元化都會(huì)受困于使其搜索業(yè)務(wù)獲得成功的一個(gè)因素:簡(jiǎn)潔性。谷歌簡(jiǎn)潔的主頁與雅虎、MSN形成了鮮明的對(duì)比，用戶能夠在谷歌上迅速地發(fā)現(xiàn)信息，但谷歌也因此而無法向人們展示其新產(chǎn)品，因?yàn)檫@會(huì)損害其搜索業(yè)務(wù)。但是。無法充分展示其產(chǎn)品使得只有10%的谷歌用戶使用除Web和圖像搜索之外的其它服務(wù)。

　　谷歌在新產(chǎn)品質(zhì)量方面的污點(diǎn)記錄也不利于新產(chǎn)品的普及。谷歌“及早和經(jīng)�！钡赝瞥鲂庐a(chǎn)品的哲學(xué)使得其產(chǎn)品質(zhì)量最多能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打個(gè)平手，因此用戶沒有理由改變他們的習(xí)慣。

　　一些前員工表示，在谷歌，工程師的權(quán)利要大于產(chǎn)品經(jīng)理。這會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品升級(jí)周期延長(zhǎng)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)工程師都希望推出具有轟動(dòng)效應(yīng)的產(chǎn)品。例如Orkut社交網(wǎng)站，自最初獲得關(guān)注后，Orkut沒有出現(xiàn)什么大的變化，除了巴西外，在世界上其它地方的表現(xiàn)都非常了了。目前，它在美國(guó)的流量不足MySpace的1%。

　　谷歌的官員也承認(rèn)，一些新產(chǎn)品沒有普及開來。但他們指出，高失敗率與谷歌的策略密切相關(guān)。谷歌負(fù)責(zé)搜索產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的副總裁瑪麗薩說，估計(jì)谷歌60%-80%的新產(chǎn)品會(huì)“只開花，不結(jié)果”，她說，谷歌的策略就是鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，使能夠生存下來的產(chǎn)品真正得到發(fā)展�，旣愃_表示，我們預(yù)計(jì)會(huì)有許多產(chǎn)品被淘汰，但用戶會(huì)記住真正重要和獲得用戶青睞的產(chǎn)品，例如Google Maps、Google News。

　　谷歌的問題不在于一連串的失敗，而在于許多產(chǎn)品不上不下的表現(xiàn)。事實(shí)上，谷歌遠(yuǎn)沒有達(dá)到其計(jì)劃的20%-40%的成功率，這與谷歌內(nèi)部就如何向搜索用戶推廣新產(chǎn)品方面的爭(zhēng)論有關(guān)。數(shù)年來，谷歌一直依賴標(biāo)簽向用戶展示新產(chǎn)品，但是，內(nèi)部對(duì)應(yīng)當(dāng)放置多少個(gè)標(biāo)簽或如何放置標(biāo)簽方面存在爭(zhēng)論。谷歌前負(fù)責(zé)消費(fèi)者營(yíng)銷的主管愛德華茲說，自2001年以來一直存在這樣的爭(zhēng)論:在主頁上放置多少標(biāo)簽不會(huì)使用戶產(chǎn)生凌亂的感覺。谷歌的博客搜索就面臨著這樣的尷尬。

　　解決標(biāo)簽問題的一個(gè)途徑是促使更多的用戶創(chuàng)建個(gè)性化主頁，谷歌推出這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)有一年時(shí)間了。個(gè)性主頁上可以包含有來自Google News的新聞、

　　股票行情、Gmail帳戶中的電子郵件。谷歌聲稱有數(shù)千萬用戶已經(jīng)建立了個(gè)性化主頁，但不清楚會(huì)有多少用戶經(jīng)常使用自己的個(gè)性化主頁。

　　即使谷歌成功地讓用戶使用了其新產(chǎn)品，它仍然需要提高新產(chǎn)品的性能。

　　谷歌有充足的時(shí)間打造從失敗中汲取教訓(xùn)的文化。它收集了大量有關(guān)用戶需求的資料。如果要做到真正的名符其實(shí)，谷歌還需要探索人們真正需要的產(chǎn)品。