聯(lián)通iPhone新政今正式實(shí)施 六成用戶反對(duì)
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2010/12/1 10:06:53
今起,中國(guó)聯(lián)通將與iPhone新入網(wǎng)用戶簽訂新的入網(wǎng)協(xié)議。中國(guó)聯(lián)通表示,新的合約計(jì)劃對(duì)購(gòu)買iPhone 4裸機(jī)和11月30日前入網(wǎng)的老用戶沒有影響。而從今日起購(gòu)買聯(lián)通iPhone合約套餐的新用戶,將與聯(lián)通簽署新的《中國(guó)聯(lián)通客戶3G iPhone合約計(jì)劃業(yè)務(wù)協(xié)議》。
根據(jù)該協(xié)議,用戶需承諾在合約期內(nèi)的使用過程中“機(jī)卡不分離”。如果發(fā)生合約用戶機(jī)卡分離使用的情況,中國(guó)聯(lián)通將取消對(duì)該用戶的優(yōu)惠政策,并對(duì)iPhone終端進(jìn)行遠(yuǎn)程鎖定、暫時(shí)停機(jī)。若用戶在停機(jī)90天內(nèi)申請(qǐng)恢復(fù)開機(jī),需繳納欠費(fèi)并支付違約金;若用戶因機(jī)卡分離造成停機(jī)超過90天,中國(guó)聯(lián)通將對(duì)該用戶的號(hào)碼進(jìn)行銷戶處理。
因用戶違約造成的iPhone終端鎖定進(jìn)行解鎖,需向聯(lián)通支付違約金(違約金按違約行為發(fā)生次月起剩余協(xié)議期各月通信最低消費(fèi)之和計(jì)算),否則聯(lián)通有權(quán)從用戶尚未解鎖的iPhone合約計(jì)劃預(yù)存款中直接扣除,違約金不足部分聯(lián)通保留對(duì)用戶追繳的權(quán)利。而因用戶違約行為,當(dāng)月所產(chǎn)生的通信費(fèi)用與分月返還金額的差額部分,用戶仍須正常繳納。
用戶違約將被追究責(zé)任 機(jī)卡分離iPhone 4合約機(jī)成“磚頭”
因用戶違約造成的iPhone終端鎖定進(jìn)行解鎖,需向聯(lián)通支付違約金(違約金按違約行為發(fā)生次月起剩余協(xié)議期各月通信最低消費(fèi)之和計(jì)算),否則聯(lián)通有權(quán)從用戶尚未解鎖的iPhone合約計(jì)劃預(yù)存款中直接扣除,違約金不足部分聯(lián)通保留對(duì)用戶追繳的權(quán)利。而因用戶違約行為,當(dāng)月所產(chǎn)生的通信費(fèi)用與分月返還金額的差額部分,用戶仍須正常繳納。
中國(guó)聯(lián)通表示,用戶在足額繳納協(xié)議期所產(chǎn)生的欠費(fèi)及《中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》約定的相關(guān)費(fèi)用后,可申請(qǐng)辦理恢復(fù)開機(jī)。對(duì)于因機(jī)卡分離造成停機(jī)超過90天的用戶,中國(guó)聯(lián)通將有權(quán)對(duì)用戶號(hào)碼進(jìn)行銷戶處理。
約六成用戶反對(duì)
網(wǎng)易科技與《南方都市報(bào)》對(duì)“iPhone用戶習(xí)慣”進(jìn)行的聯(lián)合調(diào)查顯示,約58.2%的用戶表示反對(duì)中國(guó)聯(lián)通即將執(zhí)行的iPhone入網(wǎng)新政策,另有41.8%的用戶則表示贊成。
調(diào)查顯示,在持反對(duì)意見的用戶中,多數(shù)認(rèn)為“聯(lián)通此舉限制了用戶選擇權(quán)”;而在持贊成意見的用戶中,大部分認(rèn)為“聯(lián)通補(bǔ)貼了話費(fèi),應(yīng)該有這樣的權(quán)限”。
中國(guó)聯(lián)通推行iPhone合約計(jì)劃新政策之后能否杜絕或大幅減少“機(jī)卡分離”的現(xiàn)象,目前尚不得而知。一位電信業(yè)資深人士認(rèn)為,“聯(lián)通推出新政策無可厚非,新用戶簽約后也理應(yīng)守約。不過,對(duì)于可能出現(xiàn)的用戶抵觸心理,聯(lián)通也要有所考慮,以免賣了產(chǎn)品丟了口碑!
本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在終端購(gòu)買渠道方面,使用iPhone手機(jī)的用戶有39.7%是“通過聯(lián)通或聯(lián)通授權(quán)渠道購(gòu)買”,而其余用戶則是從非聯(lián)通渠道(如水貨市場(chǎng)、海外代購(gòu)、蘋果直營(yíng)店)購(gòu)買。該電信業(yè)人士指出,調(diào)查中非聯(lián)通渠道購(gòu)買iPhone的用戶占多數(shù),是因?yàn)樵趇Phone 4銷售之前,iPhone 3G和iPhone 3GS的水貨占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)較大市場(chǎng)。而在iPhone 4銷售之后,聯(lián)通渠道的辦理量明顯居多。
在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)選擇方面,使用中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的iPhone用戶多數(shù)是因?yàn)椤靶盘?hào)好”或“換號(hào)麻煩”,而使用中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的iPhone用戶多數(shù)是因?yàn)椤八驮捹M(fèi)”。
目前,中國(guó)聯(lián)通已在天津、海南兩個(gè)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)地區(qū)推出一些舉措,欲借此將更多用戶拉入聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)。有消息稱,中國(guó)聯(lián)通已于近日將iPhone 4的供貨略微傾向于上述兩個(gè)省市。
上述電信業(yè)人士指出,“雖然中國(guó)聯(lián)通借助iPhone搶占高端用戶的勢(shì)頭已經(jīng)在一定程度上讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感到不安,但信號(hào)穩(wěn)定性、服務(wù)滿意度等仍是運(yùn)營(yíng)商為穩(wěn)定用戶在網(wǎng)而需長(zhǎng)期面對(duì)的問題。”
黃牛市場(chǎng)應(yīng)聲漲價(jià) 拆包話費(fèi)上漲百元
面對(duì)此次iPhone新政引起的業(yè)內(nèi)熱議,中國(guó)聯(lián)通相關(guān)部門表示,新政策的推行主要打擊市場(chǎng)上黃牛雇人排隊(duì)、然后惡意拆包的機(jī)卡分離現(xiàn)象,維護(hù)正常在網(wǎng)用戶的利益。據(jù)悉,在目前已經(jīng)發(fā)貨的40萬聯(lián)通iPhone 4合約計(jì)劃中,有接近20%比例遭到惡意拆包。
內(nèi)人士透露,目前黃牛黨針對(duì)聯(lián)通iPhone已形成“一條龍”作業(yè)線:有人負(fù)責(zé)雇人購(gòu)買iPhone 4合約計(jì)劃、有人專職拆包、有人專門在水貨市場(chǎng)銷售拆包后的iPhone4裸機(jī)與聯(lián)通兩年合約話費(fèi)。
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