中國移動設(shè)置“話費(fèi)有效期” 是否違約?
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- 2011/4/12 11:06:24
中國移動公司對部分話費(fèi)設(shè)立“有效期”,許多消費(fèi)者因此遭遇“吞錢”、停機(jī),這個規(guī)定是否違約?
為這個問題,在“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”后的第二天,中國礦業(yè)大學(xué)文法學(xué)院教師劉超捷與中國移動徐州分公司對簿公堂。
合同之外的“霸王條款”
2009年11月24日,劉超捷在中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司徐州分公司的礦大南湖營業(yè)廳辦理了一張“神州行”手機(jī)卡,開通了“月最低消費(fèi)10元,長話一費(fèi),當(dāng)日生效”的套餐。但劉超捷在2010年11月7日要打電話時,突然發(fā)現(xiàn)該卡已被停機(jī)。
但奇怪的是,他并非因為欠費(fèi)被停機(jī)。他在7月5日,通過中國移動官方網(wǎng)站用銀聯(lián)卡網(wǎng)上充值過50元,被停機(jī)時,賬戶中尚有余額11.70元。
這是怎么回事?他到移動營業(yè)廳一查,才被告知,這張卡已經(jīng)“于2010年10月23日因有效期到期而被停機(jī)”。
中國移動的話費(fèi)有效期是指除“全球通”用戶外的眾多服務(wù),在充值固定金額的話費(fèi)后,該話費(fèi)可以在規(guī)定的固定時間段內(nèi)使用,超過這一時間段將會被停機(jī)。由于不用支付某類固定的月租費(fèi)用,移動神州行及聯(lián)通如意通、長市卡等預(yù)付費(fèi)手機(jī)號都涉及話費(fèi)有效期這一問題。在江蘇、浙江等地的移動公司,都有這方面的規(guī)定。
在劉超捷之前,已經(jīng)有許多移動用戶因此陷入了被不斷“吞錢”的困境:一邊不得不往里存錢,一邊話費(fèi)卻“淤積”得越來越多。
“當(dāng)初辦理的時候說沒有基本月租,只有一個月6塊錢的來電顯示,我預(yù)存了80元話費(fèi),本以為可以用一年的,結(jié)果用了不到兩個月就停機(jī)了,原因是話費(fèi)有效期到了,要再交話費(fèi)激活。后來,我就這樣一直交下去,像滾雪球一樣越滾越大了……不僅沒有節(jié)省話費(fèi),反而要每個月拼命想辦法花掉!薄吧裰菪小庇脩絷愊壬f。
有用戶采取的方法是每次10元、15元交話費(fèi),避免被多“吞錢”,但有效期卻更短,僅10多天,因此,幾乎每個月都無法回避停機(jī)的窘境。
長期以來,廣大消費(fèi)者認(rèn)為這項規(guī)定是“霸王條款”,有各地用戶狀告移動公司這項規(guī)定“不合法”,卻難以勝訴。
但是這一次,劉超捷發(fā)現(xiàn)至少移動公司“肯定是違約了”:“中國移動和我簽訂的《業(yè)務(wù)受理單》里,沒有‘話費(fèi)有效期’這一條規(guī)定限制,簽服務(wù)合同時也沒有告知我有相關(guān)規(guī)定。而且,在中止服務(wù)之前以及之后,也沒給我任何通知說中止服務(wù),這不是違約嗎?”
因此,劉超捷認(rèn)為,移動公司 “無正當(dāng)理由,單方面中止提供服務(wù),違反合同約定,構(gòu)成合同違約”,從而把中國移動徐州分公司告上了法庭。
移動設(shè)置“有效期”違約嗎
此案在江蘇省徐州市泉山區(qū)人民法院開庭審理。劉超捷的訴訟請求是法院判令中國移動“取消話費(fèi)有效期制度”,恢復(fù)自己的手機(jī)卡服務(wù),繼續(xù)履行合同內(nèi)容。
原告認(rèn)為:“該號碼已開通了‘月最低消費(fèi)套餐’,再加上‘話費(fèi)有效期’約束,就構(gòu)成了雙重限制,違反相關(guān)法律規(guī)定。且在未取得消費(fèi)者同意的情況下,移動公司單方面中止提供服務(wù),違反合同約定。因此,中國移動公司違反《電信條例》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定!
而被告律師認(rèn)為,移動的話費(fèi)充值發(fā)票處標(biāo)明了“話費(fèi)有效期”條款,店堂公告中也寫到了這一條,“在辦卡時通常工作人員會做出提示告知,一般人都知道”。
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- 來源:中國青年報
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