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　　經(jīng)過多日的調(diào)查取證，并和天貓商家進(jìn)行多批次溝通確認(rèn)并獲得商家全面配合后，天貓昨日宣布，有證據(jù)顯示，部分天貓商家遭遇了有組織的“釣魚式”訛詐行為。

　　據(jù)天貓調(diào)查顯示，在過去一段時間內(nèi)，部分天貓商家被不明身份人士進(jìn)行有組織的訛詐，大致的手段是，部分惡意人士故意設(shè)置各種前提、各種借口，誘導(dǎo)賣家做出“不提供發(fā)票”陳述，隨即截屏投訴，待天貓介入調(diào)查后，惡意人士則通過其他溝通渠道與商家協(xié)商，以現(xiàn)金賠償?shù)刃问揭獟顿u家，以換取撤銷投訴。因一旦上述投訴成立，商家遭遇扣6分處罰，部分商家就此選擇了息事寧人破財消災(zāi)。

　　天貓方面說，經(jīng)過對此現(xiàn)象進(jìn)行的長時間高頻次的調(diào)查，有證據(jù)顯示，這是有組織的“釣魚式”訛詐行為。天貓為此出臺政策稱，如果利用商家經(jīng)營瑕疵，有目的有組織地進(jìn)行惡意訛詐，對于惡意“釣魚”行為而導(dǎo)致的商家違規(guī)，天貓方面將在核實(shí)后取消處罰，避免商家遭受損失和干擾，同時，天貓會盡可能地減少商家舉證的成本和要求，從而保障平臺運(yùn)營秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　警方人士稱，“類似事件中這種利用天貓商城的規(guī)則和商家的心理，趁機(jī)向賣家索取一定費(fèi)用，這是一種敲詐行為，已涉嫌違法。商家可保留對方索要金錢的聊天記錄、電話錄音，特別是匯款記錄等，向警方報案。同時商家也要遵守規(guī)則，不要給對方可乘之機(jī)。”