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二、消費(fèi)者分析
1、消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢。
現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚
各種消費(fèi)者消費(fèi)本類產(chǎn)品的特性
2、現(xiàn)有消費(fèi)者分析。
（1）現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成：
現(xiàn)有消費(fèi)者的總量
現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡
現(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè)
現(xiàn)有消費(fèi)者的收入
現(xiàn)有消費(fèi)者的受教育程度
現(xiàn)有消費(fèi)者的分布
（2）現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為：
購買的動(dòng)機(jī)
購買的時(shí)間
購買的頻率
購買的數(shù)量
購買的地點(diǎn)
（3）現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度：
對(duì)產(chǎn)品的喜愛程度
對(duì)本品牌的偏好程度
對(duì)本品牌的認(rèn)知程度
對(duì)本品牌的指名購買程度
使用后的滿足程度
未滿足的需求
3、潛在消費(fèi)者。
（1）潛在消費(fèi)者的特性：
總量
年齡
職業(yè)
收入
受教育程度
（2）潛在消費(fèi)者現(xiàn)在購買行為：
現(xiàn)在購買哪些品牌的產(chǎn)品？
對(duì)這些產(chǎn)品的態(tài)度如何？
有無新的購買計(jì)劃？
有無可能改變計(jì)劃購買的品牌？
（3）潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性：
潛在消費(fèi)者對(duì)本品牌的態(tài)度如何？
潛在消費(fèi)者需求的滿足程度如何？
4、消費(fèi)者分析的總結(jié)。
機(jī)會(huì)與威脅
優(yōu)勢與劣勢
重要問題
（2）潛在消費(fèi)者：
機(jī)會(huì)與威脅
優(yōu)勢與劣勢
主要問題點(diǎn)
（3）目標(biāo)消費(fèi)者：
目標(biāo)消費(fèi)群體的特性
目標(biāo)消費(fèi)群體的共同需求
如何滿足他們的需求？

三、產(chǎn)品分析
1、產(chǎn)品特征分析。
（1）產(chǎn)品的性能：
產(chǎn)品的性能有哪些？
產(chǎn)品最突出的性能是什么？
產(chǎn)品最適合消費(fèi)者需求的性能是什么？
產(chǎn)品的哪些性能還不能滿足消費(fèi)者的需求？
（2）產(chǎn)品的質(zhì)量：
產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品？
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿足程度如何？
產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎？
產(chǎn)品的質(zhì)量有無繼續(xù)提高的可能？
（3）產(chǎn)品的價(jià)格：
產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中居于什么檔次？
產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何？
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)如何？
（4）產(chǎn)品的材質(zhì)：
產(chǎn)品的主要原料是什么？
產(chǎn)品在材質(zhì)上有無特別之處？
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)如何？
（5）生產(chǎn)工藝：
產(chǎn)品通過什么樣的工藝生產(chǎn)？
在生產(chǎn)工藝上有無特別之處？
消費(fèi)者是否喜歡通過這種工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品？
（6）產(chǎn)品的外觀與包裝：
產(chǎn)品的外觀和包裝是否與產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和形象相稱？
產(chǎn)品在外觀和包裝上有沒有缺欠
外觀和包裝在貨架上的同類產(chǎn)品中是否醒目？
外觀和包裝對(duì)消費(fèi)者是否具有吸引力？
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀和包裝的評(píng)價(jià)如何？
（7）與同類產(chǎn)品的比較：
在性能上有何優(yōu)勢？有何不足？
在價(jià)格上有何優(yōu)勢？有何不足？
在材質(zhì)上有何優(yōu)勢？有何不足？
在工藝上有何優(yōu)勢？有何不足？
在消費(fèi)者的認(rèn)知和購買上有何優(yōu)勢？有何不足？
2、產(chǎn)品生命周期分析。
（1）產(chǎn)品生命周期的主要標(biāo)志
（2）產(chǎn)品處于什么樣的生命周期
（3）企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生命周期的認(rèn)知
3、產(chǎn)品的品牌形象分析。
（1）企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象
企業(yè)對(duì)產(chǎn)品形象有無考慮？
企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象如何？
企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象有無不合理之處？
企業(yè)是否將產(chǎn)品形象向消費(fèi)者傳達(dá)？
（2）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的認(rèn)知：
消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品形象如何？
消費(fèi)者認(rèn)知的形象與企業(yè)設(shè)定的形象符合嗎？
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的預(yù)期如何？
產(chǎn)品形象在消費(fèi)者認(rèn)知方面有無問題？
4、產(chǎn)品定位分析。
（1）產(chǎn)品的預(yù)期定位：
企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位有無設(shè)想？
企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位的設(shè)想如何？
企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定位有無不合理之處？
企業(yè)是否將產(chǎn)品定位向消費(fèi)者傳達(dá)？
（2）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品定位的認(rèn)知：
消費(fèi)者認(rèn)為的產(chǎn)品定位如何？
消費(fèi)認(rèn)知的定位與企業(yè)設(shè)定的定位符合嗎？
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品定位的預(yù)期如何？
產(chǎn)品定位在消費(fèi)者認(rèn)知方面有無問題？
（3）產(chǎn)品定位的效果：
產(chǎn)品的定位是否達(dá)到了預(yù)期的效果？
產(chǎn)品定位在營銷中是否有困難？