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　　我國文創(chuàng)行業(yè)首家服務(wù)標準——杭州拱墅區(qū)《文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園服務(wù)規(guī)范》出臺。昨天下午，拱墅區(qū)委宣傳部發(fā)布實施方案，標志著拱墅區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展到達了一個嶄新的高度。

　　拱墅區(qū)是杭州市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先行區(qū)，依托舊城改造和工業(yè)老廠房，成為全省文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地。到如今，拱墅文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)已走過11個年頭，目前形成了以“運河天地”為龍頭的13個園區(qū)5個特色樓宇的“一園多點”的產(chǎn)業(yè)新格局，呈現(xiàn)出點多面廣、產(chǎn)業(yè)鏈完善、支柱企業(yè)實力強等特點。

    文創(chuàng)行業(yè)亟需服務(wù)標準

　　近年來，包括LOFT49、A8藝術(shù)公社、樂富智匯園、唐尚433、絲聯(lián)166、西岸國際藝術(shù)區(qū)、浙窯陶藝公園、元谷創(chuàng)意園、富義倉、創(chuàng)意橋、華源創(chuàng)意工場、SOHO創(chuàng)意部落、建華文創(chuàng)園等文創(chuàng)基地，如雨后春筍般匯聚拱墅運河畔。

　　文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢良好，但是，相對國內(nèi)其他發(fā)達城市而言，拱墅區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園建設(shè)和發(fā)展還存在一些問題，比如，園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚程度不高，競爭力不強；園區(qū)產(chǎn)業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟貢獻度不高，輻射影響有待提升；各園區(qū)發(fā)展不平衡，園區(qū)運營管理單位管理服務(wù)水平有待進一步提升等等。

　　同時，從目前我省文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園的整體發(fā)展情況來看，也存在著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)類同、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不強和園區(qū)管理不規(guī)范等缺陷。因此，為了進一步促進拱墅文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園的平衡發(fā)展，不斷提高拱墅文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的整體貢獻度和影響力，有必要制定一個標準規(guī)范來明確創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園定位和科學(xué)布局，加大產(chǎn)業(yè)扶持，構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。

　　服務(wù)標準填補全國空白

　　據(jù)介紹，今年5月，杭州市拱墅區(qū)文創(chuàng)辦攜手浙江樂富智匯園等文創(chuàng)園區(qū)，啟動了《文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園服務(wù)規(guī)范》起草工作。

　　這套標準，內(nèi)容涉及基本服務(wù)要求、服務(wù)提供要求和服務(wù)質(zhì)量控制，非常具體詳盡。比如，服務(wù)提供要求中涉及政企對接服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、財務(wù)咨詢服務(wù)、金融支持服務(wù)、人力資源服務(wù)、信息服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)等；而服務(wù)質(zhì)量控制中，則涉及服務(wù)質(zhì)量評價、投訴處理等諸多方面。

　　而拱墅區(qū)《文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園服務(wù)規(guī)范》的制定，在全國也尚屬首次，具有先進性。服務(wù)規(guī)范的出臺有利于規(guī)范文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園的管理，創(chuàng)新文創(chuàng)園區(qū)服務(wù)模式，推進文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園的管理和服務(wù)工作標準化、規(guī)范化和系統(tǒng)化發(fā)展。

　　同時，這也有利于提升拱墅區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)知名度、美譽度，拓展該區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)影響力、輻射力，推動文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)成為拱墅區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新引擎，實現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。