領(lǐng)導(dǎo)不表態(tài),下屬怎么辦?
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- 2010/11/17 14:25:03
領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài),通常是下屬工作方向的依據(jù)。但是因?yàn)樯髦鼗蚱渌陀^(guān)原因,有些時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)輕易表態(tài)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不明確的時(shí)候,工作又該怎么繼續(xù)呢?
每次申請(qǐng)采購(gòu),大到固定設(shè)備,小到一個(gè)拖把,他一概不馬上表示可否,他的慣用語(yǔ)是:“先放著吧,不急!
每次匯報(bào)工作,他總是瞇著眼睛作沉思狀,托著下巴聽(tīng)半天,然后沒(méi)有任何感情色彩地說(shuō):“我再想想!
更過(guò)分的是,有時(shí)候他索性沉默,讓你進(jìn)也不是,退也不是。這樣的領(lǐng)導(dǎo),向他要一個(gè)明確的表態(tài),真是比登天還難。
但是,領(lǐng)導(dǎo)為什么不表態(tài)?
優(yōu)柔寡斷型上司:“不急”只是他的口頭禪
徐萌萌在一家合資公司的研發(fā)中心負(fù)責(zé)綜合事務(wù)。剛到公司的時(shí)候,公司沒(méi)有閑置電腦,需要她向主管申請(qǐng)?zhí)碇。采?gòu)申請(qǐng)單很快交給了主管,主管瞄了一眼說(shuō):“先放著吧,不急!
怎么會(huì)不急?日常報(bào)表、資料整理,哪項(xiàng)不要用到電腦?礙于是新人,徐萌萌敢怒不敢言,只得見(jiàn)縫插針地借同事電腦使用。這個(gè)采購(gòu)單,領(lǐng)導(dǎo)最終都沒(méi)簽字,幸好有一同事辭職,徐萌萌才結(jié)束了“打游擊”的日子。
時(shí)間長(zhǎng)了,徐萌萌才摸清了主管的性格。50多歲的男人,一向優(yōu)柔寡斷,膽小怕事,大到固定設(shè)備的添置,小到買(mǎi)一個(gè)拖地用的提桶,他一概不馬上表示可否,他的慣常用語(yǔ)就是“先放著吧,不急!
優(yōu)柔寡斷的人,一是需要有人助推他做決定,二是最怕得罪人。摸清了主管性格的徐萌萌,每次匯報(bào)時(shí),都將內(nèi)容全部整理成書(shū)面文字,條理分明,每款每項(xiàng)后面都預(yù)留了一個(gè)大括號(hào),主管目光巡視到這里,不立馬作出“Yes”or“No”的反應(yīng)還真說(shuō)不過(guò)去。
至于批復(fù)購(gòu)買(mǎi)東西,領(lǐng)導(dǎo)還是說(shuō)“不急”,徐萌萌知道這是他骨子里畏首畏尾的想法作祟。她不給主管緩沖空間,進(jìn)一步闡述此間利害關(guān)系,直至沖淡領(lǐng)導(dǎo)莫須有的隱憂(yōu)最終簽認(rèn)。當(dāng)然,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)堅(jiān)持己見(jiàn),叫她先出去等消息,單子可以留下來(lái)考慮。通常這時(shí),徐萌萌會(huì)一臉嚴(yán)肅地要回單子,然后不冷不熱地說(shuō):“既然這樣,那我還是把單子一起拿走吧,其實(shí)我也是為辦公室的整體形象著想。” 說(shuō)完,便冷著臉走出主管辦公室。
果然,主管通常會(huì)在三分鐘內(nèi)感到不安,五分鐘內(nèi)打電話(huà)叫她帶《采購(gòu)單》進(jìn)去簽字。
深思熟慮型上司:利益糾葛不便表態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)是否善于在關(guān)鍵時(shí)候表態(tài),一關(guān)乎性格,二關(guān)乎利益取舍。常常有下屬在三番五次向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示問(wèn)題,仍未有明確回答后,心中會(huì)不解:為何這么小的事情也弄得舉棋不定?其實(shí)很多時(shí)候,此類(lèi)問(wèn)題涉及了領(lǐng)導(dǎo)自身方方面面的利益。下屬光圖痛快,要領(lǐng)導(dǎo)表態(tài),但未必能站到領(lǐng)導(dǎo)的角度,將事情考慮周全。
李建是從一家民企應(yīng)聘到該單位的。主任比較賞識(shí)他,部門(mén)很多重要的事情都指定他去做。這個(gè)部門(mén)已經(jīng)有10多人,編制已超標(biāo),偏偏又接到大領(lǐng)導(dǎo)的口令,說(shuō)又有新人將到該部門(mén)報(bào)到。李建覺(jué)得本部門(mén)已經(jīng)人浮于事,而且從成本核算上看,實(shí)在沒(méi)有必要再添新人,便竭力建議主任去大領(lǐng)導(dǎo)那里說(shuō)明情況。
主任聽(tīng)后,點(diǎn)點(diǎn)頭,笑笑,并不發(fā)表意見(jiàn)。在一次部門(mén)會(huì)議討論如何提高效率的話(huà)題時(shí),李建又將人事問(wèn)題隱晦地提了出來(lái)。部門(mén)主任對(duì)他的發(fā)言仍未作任何點(diǎn)評(píng)。
事隔多日,主任才找李建談話(huà)。李建得知,那兩個(gè)新人是主管單位某領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系戶(hù),而負(fù)責(zé)人事的副總在本單位待了20多年,即將退休,要他去拒絕主管單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系戶(hù),是不現(xiàn)實(shí)的事情。
主任還委婉地指出,在這樣的單位,要想獲得重用,各方面關(guān)系的平衡很重要,切不可憑熱情、憑沖勁去做事。
這時(shí)李建才明白,領(lǐng)導(dǎo)的“態(tài)”不是這么好表的。說(shuō)是明哲保身也好,深思熟慮也好,對(duì)于自身所處的關(guān)系網(wǎng),領(lǐng)導(dǎo)要比他這個(gè)普通員工看得更真切。
用心良苦型上司:不表態(tài),是一種考驗(yàn)
千萬(wàn)不要以為所有的考驗(yàn)都是明確的,有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)閳?chǎng)合不對(duì),或者氛圍不對(duì),用一種沉默的不表態(tài)的方式,讓你獨(dú)自找到解決問(wèn)題的角度和方法。
黃新從事的是人力資源中介的工作,當(dāng)年隨著老板創(chuàng)業(yè),在省會(huì)城市打下一片江山,有房有車(chē)。有一年,黃新到蘇州去拜訪(fǎng)同學(xué),發(fā)現(xiàn)那里的市場(chǎng)潛力很大,很多國(guó)際大型企業(yè)都有對(duì)勞動(dòng)力的需求,便想在那里開(kāi)個(gè)分公司。于是他利用業(yè)余時(shí)間不停地考察、收集素材。終于有一天,覺(jué)得時(shí)機(jī)成熟了,便向公司提出申請(qǐng)。
項(xiàng)目很快通過(guò)了。但畢竟是兩個(gè)不同的城市,項(xiàng)目的操作思路也有很多不同之處,為此,黃新寫(xiě)了很詳細(xì)的方案,找老板具體商談哪個(gè)操作思路更可行。老板只是聽(tīng)著,并不表態(tài),好像并不感興趣。黃新只得自己一邊摸索一邊干。
讓黃新窩火的是,在單位年會(huì)上,其他中層就蘇州市場(chǎng)的“風(fēng)險(xiǎn)”問(wèn)題,提了不少意見(jiàn)。黃新原指望老板能幫忙圓一下場(chǎng),誰(shuí)知道老板同樣一言不發(fā)。
雖然領(lǐng)導(dǎo)不表態(tài),不指點(diǎn),然而由于市場(chǎng)看得準(zhǔn),加上執(zhí)行到位,蘇州分公司在3年后規(guī)模和贏利能力都取得了不錯(cuò)的表現(xiàn)。
一次回總公司匯報(bào)工作,老板對(duì)他說(shuō):“蘇州市場(chǎng)你可以放一放了,有更多的戰(zhàn)場(chǎng)需要你!痹瓉(lái),公司決定以每年一個(gè)分公司的速度在全國(guó)各城市擴(kuò)大業(yè)務(wù),而黃新被正式任命為市場(chǎng)總監(jiān)。
黃新這才明白,當(dāng)年老板的不表態(tài),其實(shí)是一種考驗(yàn)。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
從細(xì)節(jié)上了解領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度
領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)授權(quán)他人表態(tài),或暫緩表態(tài),對(duì)解決問(wèn)題可能會(huì)更有利
表態(tài),是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài),通常是下屬工作方向的依據(jù)。但是,因?yàn)樯髦鼗蚱渌陀^(guān)原因,有些時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)輕易表態(tài)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不明確的時(shí)候,工作又該怎么繼續(xù)開(kāi)展下去呢?
首先,上司沒(méi)有表態(tài),千萬(wàn)別急著表態(tài)。所謂“不在其位,不謀其政”。作為職場(chǎng)人,應(yīng)該對(duì)自己的工作職責(zé)范圍有一個(gè)明確的界定:要明白表態(tài)這件事,不僅關(guān)乎態(tài)度,更關(guān)乎職場(chǎng)中的地位。如果超越了自己的職場(chǎng)角色,或者胡亂表態(tài),既是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),也是無(wú)效的表態(tài)。你可以站在上司的立場(chǎng)上思考,以便在需要時(shí),及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)保持一致。但是不能在上司態(tài)度沒(méi)有明朗前、也沒(méi)有授權(quán)給你時(shí),隨意表態(tài),喧賓奪主。因?yàn)檫@樣的行為往往會(huì)陷上司于被動(dòng)之中,而且有越級(jí)、愛(ài)表現(xiàn)的嫌疑,于己于人都無(wú)益處。
其次,要明白對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言,并非事事都有表態(tài)的必要,有時(shí)授權(quán)他人表態(tài),或暫緩表態(tài),對(duì)解決問(wèn)題可能會(huì)更有利。有時(shí),領(lǐng)導(dǎo)的不表態(tài)僅僅是沒(méi)有明確地說(shuō)出來(lái),從一些細(xì)節(jié)上卻可以看出他的態(tài)度。此時(shí),作為下屬要把自己的立場(chǎng)放在領(lǐng)導(dǎo)的位置上去思考、分析,才能明白領(lǐng)導(dǎo)不表態(tài)后面的真實(shí)意圖,正確決策接下來(lái)的行動(dòng),同時(shí)準(zhǔn)備承擔(dān)起全部的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。要達(dá)到這種境界,唯一的方法就是與上司保持良好的溝通, 這樣可以讓你熟悉上司的思考方式,了解事情的來(lái)龍去脈,才能在關(guān)鍵時(shí)刻,正確體察到領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖。
領(lǐng)導(dǎo)不表態(tài)的情況,最常見(jiàn)的有幾種:一是希望某事有人去做,但可能于程序不合,不方便開(kāi)口,只好不明確表態(tài);另一種則是被外界要求做某事,很不情愿,但不方便拒絕,所以也不明確表態(tài);再一種是自己無(wú)力解決的問(wèn)題,無(wú)法明確表態(tài)。作為下屬,要分情況來(lái)看下一步行動(dòng),除了參考領(lǐng)導(dǎo)的傾向性態(tài)度,再評(píng)估一下,做了以后的風(fēng)險(xiǎn)自己是否能夠承擔(dān),還要看看這件事對(duì)組織和個(gè)人的價(jià)值。如果這件事做了,形勢(shì)是對(duì)組織和個(gè)人都有利,就大膽去做。如果是對(duì)組織有好處,對(duì)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)則較大的事,就看個(gè)人的取舍。如果做了以后是對(duì)組織有害,但對(duì)個(gè)人有好處的事,請(qǐng)慎重選擇。因?yàn)椋@是一種偏重實(shí)利的選擇,而且這樣的事情往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn),雖然短期是得利的,但長(zhǎng)期來(lái)看,沒(méi)有什么組織會(huì)喜歡一個(gè)損害團(tuán)體利益的成員。而且,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有明確表態(tài)的情況下,一旦有疏漏,是可以讓下屬來(lái)承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)的。最后,在判斷事件的價(jià)值時(shí),要盡量用領(lǐng)導(dǎo)的尺度來(lái)衡量。這樣,可以最大限度地和領(lǐng)導(dǎo)心目中的價(jià)值觀(guān)相吻合,萬(wàn)一出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)或紕漏,需要上級(jí)的幫助時(shí),才會(huì)比較容易得到領(lǐng)導(dǎo)的支援。
忙不完:
我想或許是領(lǐng)導(dǎo)想要鍛煉我
我們領(lǐng)導(dǎo)是這樣的,每次當(dāng)我碰到難解決的問(wèn)題向他匯報(bào),需要他做出決定時(shí),他從來(lái)不表態(tài)到底支持哪個(gè)方案,他只會(huì)說(shuō)一句:“你放手去做好了,我完全信任你支持你,你一定能搞定,沒(méi)問(wèn)題的。”真讓人狂暈。作為下屬,水平有限能力有限,總有些事情不知道怎樣做才是正確的,才是最好的,偏偏他就不給任何意見(jiàn)?烧f(shuō)他沒(méi)表態(tài)吧,他又好像表了一個(gè)其實(shí)對(duì)我沒(méi)任何幫助的態(tài),放手做,怎么做呢,天知道。
等我真的放手了,做錯(cuò)了,這下好了,領(lǐng)導(dǎo)就狠狠地來(lái)批評(píng)我了,我真是一肚子委屈。幾次后我也懊惱了,有一次我就直接頂撞他,我說(shuō)我事先都匯報(bào)過(guò)的,但你沒(méi)表態(tài),而且讓我放手做,那為啥事后來(lái)怪我?沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)什么。后來(lái)再碰到這種情況,他還真沒(méi)有批評(píng)過(guò)我,只是提醒我下次要注意。不知道領(lǐng)導(dǎo)不表態(tài)的目的,是不是想多鍛煉我獨(dú)立做事的能力呢?
白云飄飄:
想辦法適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
千萬(wàn)別忽視領(lǐng)導(dǎo)的不表態(tài),這個(gè)不表態(tài)的背后,含義多著呢:不表態(tài),可以表示默許、贊成,但不方便明言;可以表示不同意、持反對(duì)意見(jiàn),但故意不挑明,不想讓你難堪;可能是領(lǐng)導(dǎo)自己心里也沒(méi)底,自己模棱兩可,因此無(wú)法給出定論;可能是領(lǐng)導(dǎo)想看看下屬是否聰明又善解人意,能否領(lǐng)會(huì)“不表態(tài)”的真正意圖……
沒(méi)辦法,誰(shuí)讓人家是領(lǐng)導(dǎo)呢,領(lǐng)導(dǎo)有不表態(tài)的權(quán)利。當(dāng)下屬的要好好梳理幾點(diǎn):一、領(lǐng)導(dǎo)的不表態(tài)是不是一貫的風(fēng)格?有的領(lǐng)導(dǎo)思慮周密、處事中庸,凡事都不輕易做決定,這就是領(lǐng)導(dǎo)的性格使然。二、領(lǐng)導(dǎo)是不是只針對(duì)某事忽然不表態(tài)?那說(shuō)明這件事情很重要,或者讓領(lǐng)導(dǎo)很頭疼,那你處理起來(lái)就要格外小心。三、領(lǐng)導(dǎo)是否只對(duì)你不表態(tài)?
總之,不管是什么樣的情況,當(dāng)下屬的一方面是要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和狀態(tài),另外領(lǐng)導(dǎo)總不可能永遠(yuǎn)沉默永遠(yuǎn)沒(méi)態(tài)度的,只能見(jiàn)招拆招,根據(jù)事情的性質(zhì)借鑒以前的經(jīng)驗(yàn)舉一反三。
尤由:
領(lǐng)導(dǎo)不表態(tài)自有其意圖
有一段時(shí)間我們辦公室副主任位子空缺,主任想在兩個(gè)主管中提拔一個(gè)。部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí),每當(dāng)兩個(gè)主管匯報(bào)一些需要主任作出指示的工作,主任只說(shuō)三個(gè)字“知道了”。我們這些小兵私下里嘀咕,主任怎么回事,就讓兩個(gè)主管自己折騰?
主管小丁不管主任態(tài)度如何,凡是她認(rèn)為重要的事情,或自己沒(méi)有把握的事情,照樣去匯報(bào)請(qǐng)示一番然后再著手處理。另一主管小王卻相反,反正跟主任說(shuō)了也白說(shuō),就自己直接做掉不去請(qǐng)示了。
你們說(shuō)怎么著,主任后來(lái)選了小丁當(dāng)副主任。我們都覺(jué)得,小王有點(diǎn)冤,論工作能力,小王其實(shí)更勝一籌,她可能就輸在對(duì)待主任“不表態(tài)”的態(tài)度上。人家小丁眼里心里只有領(lǐng)導(dǎo),主任不表態(tài)并不代表主任不存在,該尊重就尊重,時(shí)時(shí)不忘下屬的本分,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然喜歡這樣的下屬。
曾經(jīng):
領(lǐng)導(dǎo)不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 讓我做了替死鬼
不是我不理解領(lǐng)導(dǎo),我知道當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的也為難,什么事都表態(tài)吧,長(zhǎng)此以往下屬無(wú)形中會(huì)形成依賴(lài)感,似乎自己就少承擔(dān)了些責(zé)任,一旦出狀況會(huì)說(shuō):瞧,這是領(lǐng)導(dǎo)定的!可是領(lǐng)導(dǎo)不表態(tài),有時(shí)真的讓人抓狂。畢竟職權(quán)兩者是相對(duì)應(yīng)的,在什么樣的職位有什么樣的權(quán)限,當(dāng)下屬身處困境,領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)個(gè)態(tài)度,讓下屬何去何從?
我曾經(jīng)碰到過(guò)這樣的事,當(dāng)時(shí)事情緊急,需要特殊處理,但公司從來(lái)沒(méi)有先例,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后他嗯嗯啊啊地不給我一個(gè)明確的意見(jiàn),我實(shí)在沒(méi)辦法就按自己的方式處理了。事后老總認(rèn)為我的做法不妥,還扣了我半個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)。我算是明白我的領(lǐng)導(dǎo)不表態(tài)的意思了,他肯定是知道我那樣做有風(fēng)險(xiǎn),故意不表態(tài),這樣就不會(huì)把他自己牽涉其中。
此后我學(xué)乖了,在一些自己實(shí)在吃不準(zhǔn)的事情面前,領(lǐng)導(dǎo)不表態(tài),與其做錯(cuò)被人當(dāng)替死鬼,那還不如不做。
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