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　　網(wǎng)友熱點(diǎn)問題，記者追蹤解答 

　　2月1日，《交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“互碰自賠”處理辦法》正式在全國推行。2月10日，浙江保監(jiān)局表示，浙江在全省范圍內(nèi)率先啟動(dòng)了2000元以上物損事故的“互碰自賠”。目前，新的保險(xiǎn)理賠機(jī)制在全省范圍內(nèi)正式實(shí)施已達(dá)兩周，受到廣大車主拍手稱贊的同時(shí)也產(chǎn)生了一些疑問。上周，本報(bào)聯(lián)合浙江在線浙江汽車網(wǎng)“口水車事”論壇推出“互碰自賠”話題的討論，吸引了眾多車友在論壇里發(fā)表自己的經(jīng)歷和看法，本報(bào)記者針對(duì)熱點(diǎn)問題作了采訪解答。

　　車主現(xiàn)身說法——

　　初嘗“私了”甜頭

　　“新的理賠方法確實(shí)為車主省了不少麻煩，以往可能要辦幾個(gè)月的事情現(xiàn)在15分鐘就能辦好了！”網(wǎng)友“夜芝華”幸運(yùn)地成為杭城首批嘗到新政“甜頭”的車主。事后，他在論壇里跟帖敘述了自己的經(jīng)歷：

　　2月12日，我駕駛自己的悅動(dòng)新車駛至環(huán)城東路附近，與一輛溫州牌照的轎車發(fā)生互碰。當(dāng)時(shí)，我的車子右側(cè)車門被撞凹，對(duì)方車子右前燈及保險(xiǎn)杠受損，撞車后，我們均及時(shí)向各自保險(xiǎn)公司報(bào)案，首先趕到現(xiàn)場(chǎng)的是我所投保的中國人保，查勘員在現(xiàn)場(chǎng)查勘后，認(rèn)定雙方都負(fù)有責(zé)任，且損失額度均在1000元左右，符合“互碰自賠”條件，于是我和那位車主迅速辦理了有關(guān)手續(xù)，全過程僅用時(shí)15分鐘，甚至不用等對(duì)方的保險(xiǎn)公司趕到。

　　而論壇里另一位網(wǎng)友“紅石梁”也感受到了新政帶來的方便：“今天開車與別人的車碰了一下，慘啊!車前左大燈被刮花，車前左側(cè)的保險(xiǎn)杠也被撞凹進(jìn)去，當(dāng)時(shí)心里直喊倒霉。打電話給保險(xiǎn)公司時(shí)聽說現(xiàn)在實(shí)行了‘互碰自賠’新政，對(duì)照發(fā)現(xiàn)自己符合規(guī)定，甚至都不用打電話等交警，于是和對(duì)方車主一合計(jì)，約好了中午休息時(shí)間去天城路服務(wù)中心進(jìn)行快速理賠，結(jié)果半天時(shí)間就全部搞定了。”要知道以前遇到這樣的事故，不但要等交警來寫事故認(rèn)定書，而且需要雙方車主購買車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司都到了以后，才能進(jìn)行協(xié)商評(píng)判。理賠的過程還要雙方車主到雙方的保險(xiǎn)公司走完一系列程序才能賠付。

　　保險(xiǎn)公司、交警還需不需要到場(chǎng)？

　　看到“互碰自賠”，網(wǎng)友“開車就不暈”首先想到：“是不是出了小事故，就不需要交警或保險(xiǎn)公司出面，而只需要雙方協(xié)商然后自己回頭找自己的保險(xiǎn)公司理賠就行了？”而如果出事還是要找保險(xiǎn)公司來查勘，他對(duì)“互碰自賠”這種方式能在多大程度上解決因事故導(dǎo)致的交通擁堵問題表示懷疑。

　　記者采訪后了解到，根據(jù)“互碰自賠”的處理流程，出險(xiǎn)后，各方當(dāng)事人還是應(yīng)該向各自的承保公司報(bào)案。保險(xiǎn)公司如果初步判斷滿足“互碰自賠”條件的，可以指導(dǎo)客戶到公司索賠；至于是否一定要報(bào)交警處理，則按照之前杭州實(shí)行的“快速理賠”方式進(jìn)行，可以雙方協(xié)商，簽訂《物損交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書》當(dāng)作理賠依據(jù)，然后根據(jù)協(xié)議書約定時(shí)間一起到杭州輕微事故自行處理服務(wù)中心即可，沒有必要一定等交警到場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士在此提醒車主，可適當(dāng)準(zhǔn)備幾份《物損交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書》在車上，以備不時(shí)之需。

　　一方無責(zé)、異地出險(xiǎn)是否適用？

　　“我的車停在停車場(chǎng)被別人的車撞上，如果我想要更便利地處理，就干脆跟對(duì)方車主協(xié)商，自己也攬下部分責(zé)任，從而適用互碰自賠處理，可這樣不是影響社會(huì)誠信嗎？”因?yàn)榻粡?qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”的條件中有一條是事故雙方必須都有責(zé)任，對(duì)此網(wǎng)友“噴氣機(jī)”在論壇里表示自己的擔(dān)心；而喜歡旅游的網(wǎng)友“奔馳一生”則更關(guān)心這樣的問題：“異地出險(xiǎn)‘互碰自賠’是否仍舊適用？”

　　網(wǎng)友的這些擔(dān)心不無道理，記者采訪得知：如果一方無責(zé)，這樣的事故仍適用實(shí)施的交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)賠付簡(jiǎn)化處理機(jī)制，即事故中無責(zé)方承擔(dān)的財(cái)產(chǎn)損失，由有責(zé)方根據(jù)正常理賠程序索賠。在具體賠付時(shí)，無論有責(zé)無責(zé)都不再需先行墊付，這也就避免了此前車主墊付后等待3個(gè)月甚至半年，理賠金才能到賬的情況再發(fā)生。

　　而異地出險(xiǎn)的情況同樣適用“互碰自賠”，如果杭州的車輛與溫州的車輛相撞，雙方在向保險(xiǎn)公司報(bào)案的同時(shí)，應(yīng)向當(dāng)?shù)亟痪瘓?bào)案，由交警參與處理事故，雙方車輛損失都在2000元以內(nèi)的，可采用“互碰自賠”方式，憑交通警察出具的《道路交通事故認(rèn)定書》，到各自保險(xiǎn)公司索賠。

　　2000元“紅杠”由誰認(rèn)定？

　　交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失的最高賠償限額為2000元，因此全國版“互碰自賠”的實(shí)施條件是各方車輛損失金額不超過2000元。如果損失超過2000元，已經(jīng)投保商業(yè)車險(xiǎn)的，將涉及到車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種的賠償，將不適用互碰自賠，事故雙方仍需要按原來程序處理。

　　網(wǎng)友“蕭谷”產(chǎn)生了疑問： “我們車主又沒有專業(yè)知識(shí)，如何認(rèn)定車損是否在2000元以下？如果一開始初步判斷車損在2000元以下，修車后發(fā)現(xiàn)超過2000元，是不是要重新按照原來的程序來一遍？”

　　對(duì)此，記者從有關(guān)部門了解到，對(duì)于車主無法判定的是否車損在2000元以下，可以就近共同由任一家涉案保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘估損，經(jīng)一方保險(xiǎn)公司查勘后按照“互碰自賠”方式處理的，未參與查勘的另一方保險(xiǎn)公司必須無條件認(rèn)可。如果未查勘的保險(xiǎn)公司事后發(fā)現(xiàn)車損超過2000元等不滿足“互碰理賠”條件的，可以向查勘公司或行業(yè)協(xié)會(huì)反映，而不得要求被保險(xiǎn)人再按普通程序重來一遍。

　　2000元以上事故能否享“互碰自賠”？

　　近日，“互碰自賠”的話題讓網(wǎng)友們“熱度不減”還因?yàn)橐淮笙灿崳赫憬瓕⒙氏韧茝V商業(yè)險(xiǎn)“互碰自賠”。

　　據(jù)浙江省保監(jiān)局有關(guān)人員2月10日介紹，在交強(qiáng)險(xiǎn)2000元以下“互碰自賠”全國統(tǒng)一版本前，浙江省保監(jiān)局已于去年11月在杭州地區(qū)推廣試行“互碰自賠”機(jī)制，并且打破2000元限額。近期，各家保險(xiǎn)公司研究以后決定，交強(qiáng)險(xiǎn)2000元以下的“互碰自賠”程序?qū)�接全國做法，超過2000元的“互碰自賠”做法從杭州地區(qū)推廣至全省范圍(不含寧波)。

　　不過，超過2000元限額的事故要“互碰自賠”，須滿足以下條件，如各方車輛均由浙江保險(xiǎn)公司(不含寧波)承保、經(jīng)交警認(rèn)定為同等責(zé)任、商業(yè)保險(xiǎn)能夠支付損失的，也可在保險(xiǎn)公司引導(dǎo)下，參照“互碰自賠”程序索賠。