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可口可樂“無處不在”的魔法石(4)

  • 杭州寫字樓網(wǎng)
  • 2006/10/8 8:53:18
導(dǎo)讀:  可口可樂成功關(guān)鍵因素分析之渠道篇   很多消費(fèi)品企業(yè)經(jīng)過多年對市場的辛勤運(yùn)作,做大做成熟以后,渠道發(fā)展主要內(nèi)容已經(jīng)不再是如何去開發(fā)新客戶的問題。由于產(chǎn)品的成熟,多渠道的銷售,許多客戶和售點(diǎn)都已經(jīng)被開發(fā),現(xiàn)有的客戶和售點(diǎn)已覆蓋目標(biāo)市場;銷售渠道系統(tǒng)已建立,不再要為沒客戶銷售而傷透腦筋。   很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)也許沾沾自喜:“你看,我的銷售版圖多大,我的客戶群體多廣!無論批發(fā)、超市、餐飲、售點(diǎn)均有我的產(chǎn)品,我的觸角已延伸到了每個(gè)角落!”其實(shí),他有沒有想到,此時(shí)一個(gè)巨大的隱患正在形成并逐漸浮出水面:不
  具體運(yùn)作之渠道促銷

  渠道促銷可能是許多企業(yè)運(yùn)用得最多,也運(yùn)用得最熟的銷售手段之一。但到頭來,往往還是因?yàn)檫\(yùn)用手段太單一,并且促銷品運(yùn)用不當(dāng),促銷到頭來還是變成了降價(jià),被客戶所利用,成為了折價(jià)殺價(jià)的手段。在這一點(diǎn)上,可口可樂公司已更多地將渠道促銷靈活運(yùn)用,一是時(shí)間上嚴(yán)格控制,二是更多地運(yùn)用到了生動(dòng)化和陳列上面,三是嚴(yán)抓促銷過程的監(jiān)督和管理,避免了成為隱性降價(jià)的可能。使渠道促銷真正成為有益市場銷售,獲取市場競爭勝利的利器。

  具體運(yùn)作篇之市場活動(dòng)

  除了業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行研究和實(shí)踐,在渠道上嚴(yán)格進(jìn)行渠道平衡外,市場部門連續(xù)不斷地進(jìn)行市場活動(dòng),也能幫助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行渠道平衡。業(yè)務(wù)部門也可利用市場部門的市場活動(dòng)配合業(yè)務(wù)策略進(jìn)行渠道平衡。如利用新產(chǎn)品上市機(jī)會,合適地將新產(chǎn)品投向一些重點(diǎn)渠道,使有些利薄渠道得到利益的補(bǔ)充;利用靈活多變的生動(dòng)化手段加大某些渠道的積極性,更多更大地在這些渠道進(jìn)行產(chǎn)品展示和陳列;利用品牌主題活動(dòng)促進(jìn)某些渠道的銷售量的提升?傊M量避免使用直接的價(jià)格手段,從而產(chǎn)生不必要的價(jià)格戰(zhàn)和渠道之間的相互流通和竄貨。


  具體運(yùn)作之其它手段

  當(dāng)然,可口可樂公司還會運(yùn)用其它手段來進(jìn)行渠道的平衡,使各個(gè)渠道均和諧發(fā)展,避免渠道內(nèi)耗,無心耕耘市場。如在市區(qū)和郊區(qū)的平衡上,運(yùn)用不同的產(chǎn)品和品種等進(jìn)行調(diào)和;加強(qiáng)服務(wù),提高產(chǎn)品的隱性價(jià)值;對消費(fèi)者進(jìn)行促銷,使消費(fèi)者拉力增強(qiáng),從而使渠道之間相互競爭的壓力減少等等。

  總結(jié)篇——加強(qiáng)市場管理決定渠道命運(yùn)

  一、市場渠道成員其實(shí)沒有市場調(diào)節(jié)能力,他們也不會主動(dòng)地去管理好市場,企業(yè)一定要認(rèn)識到這一點(diǎn),并積極主動(dòng)地對市場渠道進(jìn)行管理和調(diào)節(jié)。市場渠道成員經(jīng)營產(chǎn)品均是商業(yè)行為,他們不會覺得市場秩序的良好真的對他們會有多么的重要。如果破壞市場或不顧市場規(guī)則操作能讓他們短期獲利,他們會持續(xù)不斷地去擾亂市場秩序。他們經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品最終目的是為了獲利。企業(yè)不要想得太天真,依靠客戶的力量來管理市場。整治市場秩序、規(guī)范市場只能靠企業(yè)自己!

  二、要避免渠道之間的競爭和竄貨,就必須杜絕名渠道之間的“階級差別”,盡量讓多渠道運(yùn)作變成同一平臺,同臺演戲,各施其職。當(dāng)然,在同一“階級”上可能有“階層”差別,但這種“階層”差別必須在深入研究后再酌情實(shí)施,不可隨意行事。

  三、渠道平衡不只是價(jià)格的平衡,應(yīng)該是整個(gè)價(jià)格體系的基本合理。這個(gè)價(jià)格體系必須全面地考慮到正在銷售的所有品牌、所有產(chǎn)品和包裝規(guī)格等。當(dāng)您進(jìn)行渠道管理時(shí),不但能照顧到各方面的細(xì)節(jié),還能跳出只在具體事務(wù)上兜圈子在宏觀上也進(jìn)行調(diào)控,往往更容易獲得成功。

  三、渠道平衡其實(shí)就是多個(gè)平衡體系的組合,當(dāng)從一個(gè)舞臺演戲,一個(gè)戰(zhàn)將打到另一個(gè)舞臺時(shí),其他臺上所有的戰(zhàn)將也必須同時(shí)跟隨,跳到同一舞臺上。渠道平衡是一個(gè)系統(tǒng)工程,每進(jìn)行一次渠道策略的調(diào)整,都必須考慮到所有的渠道成員策略都需重新進(jìn)行調(diào)整。所以,渠道策略調(diào)整決不是說在某個(gè)渠道上實(shí)施什么措施那么簡單。這個(gè)時(shí)候,你應(yīng)該在心里想:別的渠道應(yīng)該在此基礎(chǔ)上作何調(diào)整呢?

  四、同時(shí)關(guān)注顯性利益和隱性利益,不要被客戶一直掛在嘴邊上的顯性利益—利潤所打倒。很多企業(yè)關(guān)注的只是利潤,沒想到利益至少有兩類表現(xiàn)方式:顯性的和隱性的利益。在微利時(shí)代,我們更應(yīng)該關(guān)注隱性利益,如:資金周轉(zhuǎn)率、同行業(yè)影響、出貨能力、下線客戶認(rèn)可度等等。同時(shí),我們更應(yīng)該了解客戶對利益的最主要需求,有的放矢地實(shí)施渠道平衡措施。

  五、對大型消費(fèi)品企業(yè)而言,要盡量避免大戶操作。即使有大戶存在,也要用長遠(yuǎn)發(fā)展策略與其溝通,避免大戶的短期操作行為和短視行徑。

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