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    在快速發(fā)展的企業(yè)里，企業(yè)主最怕的不是資金，也不是市場(chǎng)，最怕的是身邊沒(méi)有足夠的人才。這幾年，我在人力資源管理過(guò)程中，遇到了一些企業(yè)主與我交流最多的事情就是如何招聘。

　　我曾應(yīng)邀到一家休閑服裝企業(yè)做咨詢，該公司資產(chǎn)已有1個(gè)億的規(guī)模，總部辦公樓很寬敞，裝修也是相當(dāng)精致，部門辦公室均是獨(dú)立區(qū)分的，應(yīng)該說(shuō)員工在這樣的環(huán)境下工作還是比較開心的�！�

　　到了老總個(gè)人辦公室，也是相當(dāng)寬敞，擺設(shè)完全體現(xiàn)了休閑特點(diǎn)，但有一點(diǎn)讓我感覺(jué)不好的地方，就是文件架上文件成堆。感覺(jué)更加不好的是，辦公臺(tái)鋪滿了待簽批的文件。我笑問(wèn)老板，秘書怎么沒(méi)有給他做文件整理，他不以為然地告訴我，他的工作作風(fēng)就是務(wù)實(shí)、高效，而且注重細(xì)節(jié)，還告訴我細(xì)節(jié)決定成敗。話音還沒(méi)停下來(lái)，他的一位營(yíng)銷經(jīng)理就匆匆地進(jìn)來(lái)，拿著新加盟客戶要求做支持的單要老總簽名。這位老總一邊向我說(shuō)對(duì)不起，一邊進(jìn)入了工作狀態(tài)，我靜靜地聽著。在他面前的營(yíng)銷經(jīng)理很恭敬地站在他的身邊，聽著老總的指示。

　　辦完事情，他嘆了口氣說(shuō)，沒(méi)人才呀，什么事都要親自過(guò)問(wèn)。他說(shuō)剛才過(guò)來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)理，進(jìn)入公司一年多了，除了開拓了幾個(gè)客戶，對(duì)公司沒(méi)有什么其他貢獻(xiàn)，若能夠找到好的營(yíng)銷經(jīng)理，早就想換掉他了。

　　我們一邊聊一邊品茶，期間他的最得力的助手，商品副總經(jīng)理過(guò)來(lái)，也加入到聊天當(dāng)中。商品副總與老總是多年的交情了，無(wú)話不談。商品副總經(jīng)理認(rèn)為公司發(fā)展到現(xiàn)在若沒(méi)有他們兩個(gè)，公司就很難走到今天了，他們不斷地向我傳遞著一個(gè)信息“能不能幫他們找人”。

　　對(duì)于人力資源這么缺乏的企業(yè)，僅憑兩個(gè)老總就能支撐起來(lái)，我感到實(shí)在不可思議。于是我提出想看看他們公司的員工花名冊(cè)。他們已有100多人的員工隊(duì)伍了，除了部門分得過(guò)于細(xì)之外，功能也是相當(dāng)健全的。于是我問(wèn)他們，在這100多人中哪些是核心崗位，差不多有10人，但是，很快他們又否定了這些人。我啟發(fā)性地問(wèn)，我們一起來(lái)數(shù)數(shù)他們的優(yōu)點(diǎn)，而且建議鎖住辦公室，只看這一件事情。從不耐煩，到全心地投入，他們?cè)趦蓚�(gè)小時(shí)后，恍然大悟道，其實(shí)人才就在他們身邊。

　　是的，人才就在身邊，一般地說(shuō)，有了幾年發(fā)展史的企業(yè)人才有缺口，但絕對(duì)不會(huì)是一無(wú)是處，否則企業(yè)不可能發(fā)展。要使企業(yè)的人才觀樹立起來(lái)，我認(rèn)為，企業(yè)要先建立“優(yōu)點(diǎn)觀”(這里的優(yōu)點(diǎn)觀更多地指優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì))。

　　優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

　　我們常說(shuō)的優(yōu)點(diǎn)指的是個(gè)體，如人性的優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)勢(shì)指的是整體，如團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，相比較而言。企業(yè)發(fā)展要善于整合全員的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，阻擊外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而獲得發(fā)展。往往優(yōu)點(diǎn)，是由內(nèi)而外體現(xiàn)出來(lái)的，如品德、個(gè)性、行為習(xí)慣、從業(yè)特征等，其實(shí)優(yōu)點(diǎn)更多地反映了人的“快樂(lè)、陽(yáng)光”的情緒。不過(guò)，不論是個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)還是團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)，與表現(xiàn)者的心境有很大的關(guān)系。

　　優(yōu)點(diǎn)更多地體現(xiàn)人過(guò)去的內(nèi)在性格特征，而優(yōu)勢(shì)更加反映人的將來(lái)的潛能發(fā)揮，體現(xiàn)了整體與個(gè)體的發(fā)展能力。

　　在奧運(yùn)期間，我守在電視前觀看了羽毛球四分之一賽，中國(guó)的鮑春來(lái)對(duì)陣韓國(guó)的李炫一，兩人一主穩(wěn)守反擊，一是主攻，但是從個(gè)性上看，兩人當(dāng)時(shí)最大的外在表現(xiàn)差異是，鮑春來(lái)明顯地表現(xiàn)出了灰的一面，而李炫一表現(xiàn)了陽(yáng)的一面。結(jié)果很快出來(lái)，李炫一勝鮑春來(lái)。而中國(guó)隊(duì)的林丹與蓋德的四分之一比賽，林丹是陽(yáng)的一面，而蓋德則顯出陰的一面，因個(gè)性與技戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合，林丹的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的淋漓盡致，輕松闖入二分一決賽。

　　優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)是分不開的，同時(shí)與缺點(diǎn)與劣勢(shì)也是并存的，任何人與團(tuán)隊(duì)，總是存在著優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，如何最大程度地發(fā)揮出優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，與個(gè)人情緒與組織情緒的有效控制分不開的。

　　企業(yè)應(yīng)多研究自己優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，減少對(duì)缺點(diǎn)與劣勢(shì)的研究時(shí)間

　　多數(shù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中，有一種不良的做法，就是團(tuán)隊(duì)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，過(guò)多地抓住員工的缺點(diǎn)，甚至把缺點(diǎn)放大，從而忽視優(yōu)點(diǎn)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間做了些無(wú)為的事情。

　　一位年青的商務(wù)服裝品牌運(yùn)營(yíng)商唐先生(考慮到尊重，故隱去真實(shí)姓名)，在中國(guó)休閑服裝發(fā)運(yùn)地-----中山，經(jīng)營(yíng)了三年T品牌(考慮到尊重，故隱去該品牌的名稱)，但是在2005年底他的品牌在市場(chǎng)經(jīng)不起風(fēng)浪，轟然倒下了，在企業(yè)高峰期時(shí)規(guī)模已達(dá)三個(gè)億。我們?cè)?007年的夏天相識(shí)，是在一次朋友聚會(huì)上，當(dāng)時(shí)談得較投緣。唐先生與我交往成摯交，我的感覺(jué)是他對(duì)人力資源方面很看重。不過(guò)，他對(duì)人力資源的理解是在他的事業(yè)轉(zhuǎn)折之后，而之前他非常注重的是業(yè)務(wù)的發(fā)展和賺錢。

　　曾經(jīng)總部有兩百多人的T品牌，在中山、廣州、上海等地均有分部，他們?cè)?000年建立，經(jīng)過(guò)三年積累后，從2003底開始快速發(fā)展，2004年初公司規(guī)模已近兩億了，公司當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了人才短缺嚴(yán)重的現(xiàn)象，為了盡快轉(zhuǎn)動(dòng)隊(duì)伍，在2004年初他不拘一格從各行各業(yè)找來(lái)人才。新鮮血液注入后，公司快速在市場(chǎng)上活躍起來(lái)，每月新增店鋪不斷增多。但是三個(gè)月過(guò)后，問(wèn)題出現(xiàn)了，員工之間的關(guān)系變得相當(dāng)復(fù)雜。

　　新老團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不和諧轉(zhuǎn)化成內(nèi)部斗爭(zhēng)，以原先與唐先生一起創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)理M為首的老員工團(tuán)隊(duì)，和以新入職的營(yíng)銷副總N為首的新員工團(tuán)隊(duì)相互數(shù)各自的不足。唐先生開始時(shí)為他們兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相互打圓場(chǎng)，可是不久之后，他自己變得非常關(guān)注下屬的缺點(diǎn)，并開始與下屬討論這些。比如，當(dāng)M找他時(shí)，他參與討論N的工作不足，并將N對(duì)M的不滿的評(píng)價(jià)完整地告訴M。同樣，當(dāng)他面對(duì)N時(shí)也將M對(duì)N的不滿的評(píng)價(jià)告訴N。他發(fā)現(xiàn)新團(tuán)隊(duì)與老團(tuán)隊(duì)越來(lái)越不能讓自己感到信任，于是在2004年底，他通過(guò)獵頭公司再次引入業(yè)務(wù)精英，但是很快團(tuán)隊(duì)氣氛變得更加緊張了，唐先生也遇到前所未有的麻煩，那就是工作異常繁忙，但是這種繁忙主要是員工關(guān)系方面的事情。

　　在2004年，各路體育品牌已經(jīng)非�；钴S。2004年10月份開始，唐先生每次組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開會(huì)討論2005年發(fā)展計(jì)劃時(shí)，大家認(rèn)為公司做休閑可能是死路一條了，還有大家更多地認(rèn)為公司薪酬不如體育品牌。特別是N先生列舉了大量的其他品牌各級(jí)崗位的薪酬水平，于是公司研究決定在2005年大幅調(diào)薪，同時(shí)2005年春夏產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)格向運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)型。這一決策，給唐先生帶來(lái)了致命的打擊，產(chǎn)品上市后沒(méi)有像預(yù)期那樣暢銷，很合作的經(jīng)銷商意見越來(lái)越多，原先出謀劃策的新老團(tuán)隊(duì)開始出現(xiàn)了員工向體育品牌轉(zhuǎn)型，到2005年底，只剩下他與他創(chuàng)業(yè)時(shí)的跟隨他的員工守候著滿滿的倉(cāng)庫(kù)了。

　　我對(duì)他的經(jīng)歷很同情，但我對(duì)他說(shuō)，少花時(shí)間研究員工的缺點(diǎn)與企業(yè)劣勢(shì)的工作，在市場(chǎng)上沖鋒的企業(yè)應(yīng)該多一點(diǎn)花時(shí)間研究每位員工的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，并用好他們，讓他們滿負(fù)荷工作，再給他們高額的回報(bào)，企業(yè)才不會(huì)進(jìn)入“大是大非”的運(yùn)作階段，就減少因?yàn)榉稚⒕�力而貽誤商機(jī)的決策失誤。

　　發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)比發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)難

　　曾經(jīng)與朋友到一家頻譜企業(yè)做客，我的朋友為人直率，與董事長(zhǎng)聊天過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了他們企業(yè)很多問(wèn)題，該董事長(zhǎng)對(duì)他提出的問(wèn)題非常重視。從我朋友的言談中，我感到這家頻譜企業(yè)仿佛病入膏肓了。我的朋友是從事營(yíng)銷工作多年，但是那天聊天的內(nèi)容多數(shù)講得是團(tuán)隊(duì)管理與終端拓展與維護(hù)管理。過(guò)了一個(gè)月后，在他的游說(shuō)下，該企業(yè)的董事長(zhǎng)決定與當(dāng)今優(yōu)秀的國(guó)際人力資源咨詢公司美世合作，進(jìn)行全套的人力資源升級(jí)改造，整套咨詢費(fèi)是約200萬(wàn)元人民幣，服務(wù)期一年。

　　后來(lái)，從其他人得知，美世為該企業(yè)量身訂做的那套非常經(jīng)典的人力資源管理系統(tǒng)，換來(lái)了該企業(yè)更加動(dòng)蕩的人力資源管理，在兩年內(nèi)連續(xù)更換了三任人力資源總監(jiān)，人員流動(dòng)性更加頻繁。

　　我再次問(wèn)我的朋友該企業(yè)經(jīng)過(guò)有效的咨詢并進(jìn)行整改后，為什么更加劇了企業(yè)的衰退？他笑著說(shuō)，關(guān)鍵是該企業(yè)董事長(zhǎng)誤將咨詢公司的行為方式與咨詢公司的咨詢成果沒(méi)有任何變化地運(yùn)用了，我很詫異，難道責(zé)任在于咨詢公司？

　　從離開那家公司的人力資源總監(jiān)楊先生那了解到，美世公司的咨詢過(guò)程并沒(méi)有出錯(cuò)，而是該企業(yè)的管理人員過(guò)分地關(guān)注管理細(xì)節(jié)，采取了“每天查問(wèn)題，每天解決問(wèn)題”，而大家為了獲得上級(jí)的認(rèn)可，就非常認(rèn)真地按咨詢公司教導(dǎo)的步驟運(yùn)行，從而讓員工間出現(xiàn)了過(guò)分的監(jiān)督與反監(jiān)督，一時(shí)間整個(gè)公司在查缺點(diǎn)，抓整改中，員工開始出現(xiàn)了前所未有驚慌，再加上采取了咨詢公司的薪酬方案-----平時(shí)發(fā)一半年終發(fā)一半的思路，從而激化了員工與企業(yè)的矛盾。他們4000人的企業(yè)，在半年內(nèi)有一半人員更換與流失了。

　　其實(shí)咨詢業(yè)，主要的工作就是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并用他們的工作經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，由于咨詢業(yè)進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間不長(zhǎng)，所以出現(xiàn)了咨詢師進(jìn)入企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并放大問(wèn)題，否定企業(yè)從而獲得業(yè)務(wù)現(xiàn)象，而一些不成熟的企業(yè)高管與企業(yè)主們，因此而進(jìn)入研究員工缺點(diǎn)與企業(yè)劣勢(shì)，大量時(shí)間用于研究解決的方法。請(qǐng)優(yōu)質(zhì)的咨詢公司進(jìn)入公司前的審核工作很重要，企業(yè)主與高管們可以請(qǐng)對(duì)方的主要咨詢師進(jìn)入公司找企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)點(diǎn)，若能夠詳細(xì)分析出來(lái)，那么這個(gè)咨詢公司說(shuō)明不是“忽悠型”的。

　　實(shí)際上，企業(yè)管理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)員工與團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，比發(fā)現(xiàn)員工與團(tuán)隊(duì)缺點(diǎn)與劣勢(shì)難。企業(yè)管理中，工作應(yīng)該跟著時(shí)間走，而不是跟著研究走，因?yàn)閮?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是有階段性的，如果花大量時(shí)間去研究，那么這個(gè)企業(yè)就要面臨要么改行做咨詢，要么衰退的局面。

　　優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)是企業(yè)人力資源開發(fā)的突破口

　　在國(guó)內(nèi)一家著名的景區(qū)，由董事長(zhǎng)主導(dǎo)的一項(xiàng)內(nèi)部員工能力調(diào)查，花了一個(gè)半月時(shí)間，由人力資源部與國(guó)內(nèi)的一家有名的咨詢公司進(jìn)行了收集、整理、分析與歸納，發(fā)現(xiàn)原先以為公司嚴(yán)重缺乏人才的高管們改變了他們的初衷。
 
　　這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，3000多名員工的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)可以互補(bǔ)，也就是平時(shí)我們頭痛于某個(gè)員工的缺點(diǎn)難以改正的情況下，在3000多名員工中有很好的互補(bǔ)型的人幫助到有缺陷的員工，而且能夠相互制約的前提下發(fā)揮能量。

　　同時(shí)調(diào)查過(guò)程一方面讓員工相互了解，一方面讓企業(yè)更直接地了解員工的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，從而更好的用人，更重要的是，讓團(tuán)隊(duì)關(guān)系趨向和諧、團(tuán)結(jié)。

　　人力資源管理，實(shí)際上除了日常的人事管理以外的工作，就是做企業(yè)人才資源開發(fā)。從上述的案例，我們發(fā)現(xiàn)做員工關(guān)系管理，更要做好員工優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)能量釋放管理，也就是能量釋放引導(dǎo)。這項(xiàng)工作更主要表現(xiàn)在辦公環(huán)境、溝通技巧、人際交往與心理情緒控制引導(dǎo)，而這些工作我們均統(tǒng)稱為人才開發(fā)工作，也叫人力資源潛能挖掘。潛能，更主要的表現(xiàn)就是優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。

　　做任何事情一定有相應(yīng)的方法，而如何去發(fā)現(xiàn)員工與團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，在本文不再繁述，若大家對(duì)本文觀點(diǎn)有異議，也可提出建議。

　　無(wú)論如何，優(yōu)秀的企業(yè)，一定有一群優(yōu)秀的人，而這些優(yōu)秀的人才，不見得是全才，但最起碼他們是可以獨(dú)擋一面的。不過(guò)，再高明的人才，沒(méi)有了發(fā)揮的平臺(tái)，優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)均不會(huì)存在。