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　　3、主動(dòng)性

　　主動(dòng)性是個(gè)關(guān)于“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”水平的維度。反映出職業(yè)人“積極表現(xiàn)”，執(zhí)著追求結(jié)果的能力。表現(xiàn)為不回避難題、不畏懼挑戰(zhàn)、樂(lè)于助人。主動(dòng)性高的職業(yè)人，總能推動(dòng)事物的發(fā)展，把握著事情的主動(dòng)權(quán)，獲得超出平均水平的機(jī)會(huì)和回饋。

　　小佳和同事共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，小佳負(fù)責(zé)基礎(chǔ)性工作，同事負(fù)責(zé)審核及上報(bào)。前兩天，小佳把整理的資料交給同事進(jìn)行修正審核。今天小佳無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，同事把非常重要的一部分資料給刪除了，而這部分內(nèi)容正體現(xiàn)了小佳的工作業(yè)績(jī)。當(dāng)時(shí)這份文件已經(jīng)上報(bào)了，小佳發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后馬上跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)看了后也覺(jué)得不應(yīng)該刪除，就讓小佳把原來(lái)被同事刪除的部分補(bǔ)充回去，然后重新上報(bào)。但是如果明天同事如果知道了文件修改的問(wèn)題，小佳該如何跟他解釋呢？小佳真不希望和同事因誤解發(fā)生沖突。

　　A． 明天早上主動(dòng)跟他說(shuō)，告訴他你堅(jiān)持那部分不該刪除的理由。
　　B． 他不問(wèn)，我就不說(shuō)。
　　C． 他問(wèn)起來(lái)，就說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后，要求我改的

　　A． 很明智的做法。你是一個(gè)敢于直面挑戰(zhàn)，并善于主動(dòng)解決問(wèn)題的人。你的意見(jiàn)被領(lǐng)導(dǎo)采納，已經(jīng)證明了你的觀點(diǎn)正確，下面要解決的是防止同事間產(chǎn)生誤解。最好的方法，就是主動(dòng)溝通，先入為主地建立正確視角和觀點(diǎn)。小貼士： 以闡述你整理那部分資料的工作考慮為出發(fā)點(diǎn)，回避提出刪除行為對(duì)體現(xiàn)你業(yè)績(jī)的影響，可以避免因錯(cuò)誤的討論角度而帶來(lái)可能的誤會(huì)。

　　B． 從這個(gè)選擇，可以看出來(lái)你抱有一種僥幸心態(tài)啊！其實(shí)這樣看似穩(wěn)妥，反而冒了很大風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)你的同事通過(guò)別的途徑知道了此事，你們之間還免不了要因此溝通。即使你像前面提到的方式和角度解釋，也要面對(duì)他對(duì)你告狀和出發(fā)點(diǎn)的猜疑。處在被動(dòng)解釋的狀態(tài)，徒增麻煩，會(huì)很尷尬。小貼士：與其躲避問(wèn)題，不如直面。主動(dòng)去找你的同事說(shuō)明情況，相信他會(huì)理解的。

　　C． 在任何情況下，同事間協(xié)調(diào)工作、拿領(lǐng)導(dǎo)作借口壓人都是愚蠢的行為，是把自己藏在權(quán)力盔甲背后的被動(dòng)之舉。一來(lái)強(qiáng)權(quán)并不能讓人心服，二來(lái)破壞了溝通的平等信任前提。小貼士：藥效越立竿見(jiàn)影，其副作用越大。

　　專家建議：遲疑是多數(shù)人遇到復(fù)雜局面時(shí)的正常反應(yīng)，成功的總是少數(shù)人其關(guān)鍵原因就在于此。在今天的職場(chǎng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，機(jī)會(huì)的把握往往要比勝任力還要重要。過(guò)度憂慮過(guò)失帶來(lái)的后果，會(huì)導(dǎo)致連嘗試的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。實(shí)際上，職場(chǎng)也提供了很多外部條件來(lái)容錯(cuò)。信息來(lái)源、組織協(xié)作、組織預(yù)期都能幫你達(dá)成勝任。主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)才能使這一切外部條件生效。

　　4、原則的彈性

　　原則的彈性是個(gè)關(guān)于“標(biāo)準(zhǔn)的掌握”水平的維度。代表職業(yè)人對(duì)整體目標(biāo)的認(rèn)知、對(duì)結(jié)果或者對(duì)過(guò)程把控的能力。表現(xiàn)為恰當(dāng)?shù)耐讌f(xié)力，寬容性，以及及時(shí)調(diào)整個(gè)人原則，對(duì)理性標(biāo)準(zhǔn)的遵從。

　　看看下面的例子：Ben在一家企業(yè)的技術(shù)部任職，這天公司商務(wù)部接了個(gè)客戶的單子，由于有點(diǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)部有些不情愿。但既然商務(wù)部已經(jīng)接下了，所以技術(shù)部經(jīng)理一大早把Ben叫到辦公室，希望他以個(gè)人名義簽這個(gè)合同，他說(shuō)：“這件事關(guān)乎重要的客戶關(guān)系，非常重要。你的技術(shù)過(guò)硬，如果這時(shí)能夠挺身而出，將來(lái)公司一定不會(huì)虧待你的！”Ben面露難色，剛想拒絕，經(jīng)理又上前一步，拍了拍Ben的肩膀：“小伙子，好好干，我看好你！絕對(duì)有前途！”面對(duì)上司不容拒絕的口氣，如果你是Ben，你會(huì)怎么做呢？畢竟個(gè)人的法律責(zé)任太大了。

　　A． 拒絕經(jīng)理的要求，但想出來(lái)?yè)Q為勞務(wù)外包的方式，提議仍以公司的名義簽單子。
　　B． 私下和客戶聯(lián)系，把公司要用私人名義與其簽合同的事情透露給他。
　　C． 答應(yīng)經(jīng)理的要求，自己的前途比較重要，憑借自己的實(shí)力和公司的信譽(yù)不會(huì)出事的。

　　答案：A． 你是一個(gè)非常懂得原則的邊界的人，首先保證了自己不承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。有人出于對(duì)職業(yè)前途、人情或利益的考慮，在這個(gè)原則上的作妥協(xié)，往往帶來(lái)無(wú)法挽回的職業(yè)挫折。在職場(chǎng)中，這是必須恪守的原則邊界。在此基礎(chǔ)上，找出一些有建設(shè)性的方法來(lái)協(xié)助解決問(wèn)題，是你作為組織成員的義務(wù)，還可以使你的拒絕顯得柔和一些。畢竟你不是這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，所以只有義務(wù)、沒(méi)有責(zé)任。小貼士：要從客戶愿望的角度出發(fā)與經(jīng)理談，因?yàn)榭蛻粢参幢叵Ｍ�與個(gè)人簽合同。但不論何種情況下，都不能把自己置于法律風(fēng)險(xiǎn)下。

　　B． 這種做法有些喪失組織原則。為了個(gè)人的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能性，就私下透露消息給客戶，影響到了公司的企業(yè)形象，很有些小題大做。要知道，你對(duì)于信息的了解完全是是因?yàn)槟闶墙M織成員，因?yàn)榕碌米镱I(lǐng)導(dǎo)，或者為了自己的原則標(biāo)準(zhǔn)而損害組織的合法權(quán)益，是無(wú)能的表現(xiàn)，而且一旦被公司知道，后果更嚴(yán)重。對(duì)商業(yè)合作形式的選擇權(quán)在公司和客戶雙方，并非你的責(zé)任，不必由你出手解決。小貼士：忠誠(chéng)與背叛的距離，只在一步之間。

　　C． 你答應(yīng)了經(jīng)理的要求，可能會(huì)讓他很高興，但是你將在后面很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，為你的決定承擔(dān)相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。試想一下，這個(gè)合同既然是你簽的，那你必將為這個(gè)合同的任何差錯(cuò)及變故負(fù)責(zé)，付出相應(yīng)的代價(jià)。理論上，除了不存在責(zé)任關(guān)系之外，你的技術(shù)實(shí)力和公司的信譽(yù)，都無(wú)法確保這是絕對(duì)不出問(wèn)題的合同。而商業(yè)活動(dòng)的金額與責(zé)任，遠(yuǎn)非個(gè)人能夠承擔(dān)得起的。小貼士：公私分明是衡量原則性的重要標(biāo)準(zhǔn)，如果你不懂得拒絕他人，包括你上司的非分要求，你就無(wú)從守住你的職業(yè)原則，就會(huì)付出難以預(yù)想的高昂代價(jià)。。

　　專家建議：什么原則？針對(duì)結(jié)果還是過(guò)程？誰(shuí)的原則？組織的還是你的？多問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題。我們對(duì)過(guò)程的高標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)只是為了對(duì)結(jié)果有更好的把握，強(qiáng)調(diào)彈性就是為了更好的進(jìn)行組織協(xié)作。事實(shí)上，一個(gè)被共同認(rèn)可的組織標(biāo)準(zhǔn)肯定與你個(gè)人的有差別，學(xué)會(huì)妥協(xié)就是學(xué)會(huì)了信任別人，學(xué)會(huì)了遵從理性標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、自我管理：

　　自我管理是意志力水平的維度。代表職業(yè)人控制自己的欲望，遵從規(guī)范的能力。表現(xiàn)為識(shí)大體、律己嚴(yán)格，善于采納社會(huì)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行為，自我管理強(qiáng)的人，往往是非常受歡迎的團(tuán)隊(duì)成員。

　　Tom在一家企業(yè)做市場(chǎng)部經(jīng)理，有一天，經(jīng)常挨Tom敲打的下屬John敲響了他辦公室的大門，進(jìn)門寒暄了兩句，John就說(shuō)：“經(jīng)理，我覺(jué)得您之前的一個(gè)決定有問(wèn)題，我認(rèn)為這樣下去會(huì)給公司帶來(lái)不好的效果，我覺(jué)得應(yīng)該這樣……”如果你是Tom，你會(huì)怎么做？

　　A．耐著性子聽(tīng)他說(shuō)完，告訴他你會(huì)考慮他的意見(jiàn)。
　　B．聽(tīng)完他的意見(jiàn)，告訴他，你之所以這樣決定的考慮是什么。
　　C．這家伙不務(wù)正業(yè)，跑來(lái)挑戰(zhàn)我的威信。找個(gè)機(jī)會(huì)在眾人面前找他的麻煩，讓他知道我的厲害。

　　答案：A．非常得體，即體現(xiàn)了自己的涵養(yǎng)和尊嚴(yán)，也照顧到了下屬的顏面。把員工的建議與他個(gè)人的工作表現(xiàn)區(qū)分起來(lái)，是有休養(yǎng)的管理者的表現(xiàn)。控制自己的權(quán)力欲望，把注意力放在討論問(wèn)題本身，換個(gè)角度思考一下，聽(tīng)聽(tīng)john指出的問(wèn)題到底是什么？從組織方面來(lái)看，也營(yíng)造、維護(hù)了開(kāi)放的企業(yè)文化氛圍。小貼士：海納百川的胸懷是強(qiáng)者風(fēng)范。

　　B．正常的反應(yīng)。作為管理者，考慮問(wèn)題的高度和角度與下屬往往不同，有必要聽(tīng)取來(lái)自基層的意見(jiàn)。但是，如果再花時(shí)間向一個(gè)提建議的下屬去解釋，有些浪費(fèi)時(shí)間。最重要的，是如果你此時(shí)考慮怎樣解釋，思路會(huì)集中在思辨和宣導(dǎo)上，會(huì)忽略對(duì)反面意見(jiàn)的認(rèn)真聽(tīng)取，尤其是遇到你不喜歡的下屬提意見(jiàn)的時(shí)候。小貼士：一定要重視你不喜歡的下屬的意見(jiàn)，因?yàn)樗�最容易被你忽視，而他們批評(píng)你時(shí)最不留情。

　　C．自降身份，而且把自己放在了一切的首位。你已經(jīng)耐著性子聽(tīng)完了，也讓你的下屬“滿意”而歸了，現(xiàn)在你又因?yàn)橛X(jué)得心有不甘伺機(jī)報(bào)復(fù)，這種做法，只會(huì)降低你在同事心中的格調(diào)，而你想借機(jī)維護(hù)個(gè)人威嚴(yán)，更是徒勞的！小貼士：作為管理者，想達(dá)成自己愿望，有很多的行動(dòng)選擇。既可以當(dāng)面糾正下屬的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)；也可以聽(tīng)取意見(jiàn)，暗自改進(jìn)；還可以運(yùn)用權(quán)力，公開(kāi)召集會(huì)議，用組織方式來(lái)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。你的行為與你的身份越相符，威望就越高。

　　專家建議：都說(shuō)群眾的眼睛雪亮，挑別人的毛病最擅長(zhǎng)，很對(duì)，你也不例外。寬容自己帶來(lái)的負(fù)面影響是日積月累的，形成負(fù)面的心態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)、行為習(xí)慣和組織印象，最終影響職業(yè)成功。戰(zhàn)勝自己之難早有公論，戰(zhàn)勝自己之利也早有公論，不說(shuō)了。

　　結(jié)束語(yǔ)：

　　組織環(huán)境是人職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的第一大外部因素，在你還不掌握資源、權(quán)力時(shí)，試圖去改造組織環(huán)境是徒勞而危險(xiǎn)的。主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境是個(gè)聰明的選擇，不假他人之手，憑借自身努力就可以把握，這就是職業(yè)成熟度的妙處�！奥殬I(yè)成熟度”水準(zhǔn)的高低，決定著你的回報(bào)速度。對(duì)于兢兢業(yè)業(yè)、努力進(jìn)取、但仍有些不諳世事的職業(yè)人來(lái)說(shuō)，“職業(yè)成熟度測(cè)評(píng)”是你經(jīng)驗(yàn)豐富、老謀深算的良師益友，幫你事半功倍地達(dá)成職業(yè)目標(biāo)，獲得豐厚的職業(yè)回報(bào)。