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    參與本次討論嘉賓——

　　浙江大學管理學院企業(yè)組織與戰(zhàn)略研究所教授陳旭東

　　傳化集團有限公司副總裁陳捷

　　浙江大學2007級MBA學員

    一個企業(yè)的社會責任是立體的、全方位的。既體現(xiàn)在依法納稅、誠信經(jīng)營、提供就業(yè)、回饋社會等物質財富的創(chuàng)造和奉獻上，也體現(xiàn)在企業(yè)家的精神追求、企業(yè)的發(fā)展境界、企業(yè)文化建設、知識財富的積累等精神財富的創(chuàng)造和奉獻上。傳化集團有限公司總裁徐冠巨曾這樣詮釋企業(yè)對社會責任的理解。

　　前不久，浙江大學2007級MBA春秋兩季班的學員和教授一起走進傳化，與傳化集團有限公司副總裁陳捷展開了一場關于企業(yè)社會責任感的探討。

　　尋找社會利益與企業(yè)利益的結合點

　　學員：著名經(jīng)濟學家弗里德曼說過，企業(yè)唯一的社會責任就是增加利潤。傳化搞農業(yè)會不會和農民搶飯碗？同時企業(yè)是如何兼顧利潤的？

　　陳捷：農業(yè)投資大，回報慢，從前年，傳化農業(yè)開始盈利。目前是浙江省投資規(guī)模最大、科技含量最高的農業(yè)示范園，是華東地區(qū)最大的商品種苗、高檔花卉供應商之一。

　　截至2007年底，傳化農業(yè)累計向社會提供了1.65億株穴盤苗，850萬株蔬果嫁接苗，750萬盆高檔花卉，累計培訓和售后服務農民23800人次，直接服務基地面積50萬畝，間接服務面積188萬畝，直接帶動農業(yè)產(chǎn)值18.7億元，累計帶動農業(yè)產(chǎn)值70億元。傳化農業(yè)提供的嫁接苗每年每畝使農戶增加收益3000元，2007年總共讓嫁接苗種植農戶增收5000萬元，到2007年底累計讓農戶增收達2.9個億，惠及約6500戶農民，涉及500多個村。

　　陳旭東：身體力行的企業(yè)和企業(yè)家為數(shù)不少，但是傳化是從戰(zhàn)略的視角來看待企業(yè)社會責任，它對企業(yè)社會責任感的理解在浙江省的民營企業(yè)當中是具有代表性的。

　　一些企業(yè)與企業(yè)家簡單的贈與，做的就是純粹的慈善活動。傳化在這方面是把企業(yè)的慈善活動和企業(yè)的發(fā)展很好結合起來。同時也非常重視企業(yè)社會責任的另外一些方面，比如說對于員工的責任，對于消費者的責任等。如果是借用馬克伯特的話，就是用戰(zhàn)略性的思維來實施戰(zhàn)略性的社會責任。

　　企業(yè)的成長是責任的集聚

　　學員：企業(yè)社會責任的履行是需要支付成本的，而傳化的經(jīng)營理念是以市場為中心，追求質量的最高點和成本的最低點。這樣就會存在風險和沖突。請問傳化是如何解決的，以及是如何防范的？

　　陳捷：什么叫做企業(yè)家，不是以企業(yè)的規(guī)模來界定的，而是以履行的社會責任來界定的，如果這個企業(yè)不履行好他應該承擔的這種社會責任，企業(yè)再大他也不是企業(yè)家，而是企業(yè)主。我非常贊同這個觀點。

　　傳化董事長徐冠巨曾經(jīng)在一篇文章中寫到：表面上看，民營企業(yè)成長的過程是一個社會財富的集聚的過程，與其說是財富的集聚，不如說是責任的集聚。企業(yè)參與社會的公益事業(yè)，承擔了更大的責任，說明企業(yè)有更大能力去整合社會的各種資源要素，可以做更大的事業(yè)，相應的他的經(jīng)濟效益、社會效益等各方面的效益就會更大。

　　陳旭東：如何使企業(yè)的慈善行為也服務于企業(yè)的經(jīng)濟目標，首先就要重新審視企業(yè)與社會的關系；第二是要尋找社會利益與企業(yè)經(jīng)濟利益的結合區(qū)域，找到那個能夠對企業(yè)競爭力產(chǎn)生重大影響的慈善活動；最后是通過一系列的慈善活動，改善企業(yè)的競爭環(huán)境，來促進社會目標和經(jīng)濟目標的一致性，提高企業(yè)的長期盈利能力和長期盈利的預期。

　　管理藝術和管理科學的統(tǒng)一

　　學員：西方社會重秩序，中國則非常講人情，按中國的傳統(tǒng)是以先情、后理、再法的順序來處理事情的，而國外是按法、理、情的順序辦事的。像傳化這樣的中國本土企業(yè)怎樣來處理這個問題，怎樣來把握企業(yè)的社會責任？

　　陳捷：傳化在管理思想上提出的準則叫做“把西方的科學管理與東方的優(yōu)秀傳統(tǒng)理念相結合”。西方的工業(yè)文明是重規(guī)則、重科學、重數(shù)量、重分析，中國的企業(yè)很需要。中國企業(yè)最大的問題之一就是講人情面子和關系。企業(yè)要發(fā)展，要參與國際競爭，規(guī)則這一課是必須補的。從企業(yè)文化的角度講，感情是一定要體現(xiàn)的。傳化強調的人才觀是事業(yè)以人為本，發(fā)展以人為先，對傳化人的人格、品德、智慧、意志都提出了要求。

　　管理科學是可以通過培訓等方式找到標準和套路的，但管理藝術是很難找到套路的。管理藝術要靠企業(yè)當家人的感悟和體會，然后做到管理藝術和管理科學的統(tǒng)一。

　　陳旭東：社會責任，對于中國企業(yè)的意義非常巨大。企業(yè)把社會責任作為一種理念，并且作為一種戰(zhàn)略來加以規(guī)劃，通過更好地承擔社會責任，來改善經(jīng)營環(huán)境，提高組織績效，從而提高中國企業(yè)的形象，提升企業(yè)的國際、國內競爭力是非常重要的一個舉措。

　　學員：傳化在企業(yè)內部建設學習型組織，請介紹一下企業(yè)文化建設和員工的培訓，企業(yè)是怎樣做的？

　　陳捷：過去培訓是企業(yè)的組織行為，現(xiàn)在是員工的個人行為。我們的員工明白：培訓是職工謀生和發(fā)展的手段，如果你不學習和發(fā)展，你就要被淘汰。

　　傳化有3000多名員工，1000多臺電腦，信息化的施行還可以。去年，70%以上的培訓量都是集中在專業(yè)技能的學習提高方面。主要解決員工專業(yè)技術性的問題，彌補專業(yè)不足的問題，或者是解決某個專項工作點上的問題。我們的“網(wǎng)上大學”有相關的一些學習內容，視頻、音頻、電子書籍都是掛在網(wǎng)上。員工都是自助學習，網(wǎng)站的點擊率很高。

　　陳旭東：改革開放現(xiàn)在進入第三十個年頭，這三十年來，中國的經(jīng)濟取得了非常巨大的進步，同時在中國經(jīng)濟成長當中所表現(xiàn)出來的若干重要特征，也對中國的企業(yè)構成了一個巨大的挑戰(zhàn)。關注技術創(chuàng)新、社會責任與企業(yè)成長關系，對于中國企業(yè)來說，這是當前面臨的一個非常重大的問題。

　　企業(yè)培訓是員工的個人行為

　　學員：我聽說傳化的員工非常幸福，企業(yè)還給員工交了七金。那么，我們是不是可以這樣理解：傳化是以員工利益為導向的，而不是以股東利益為導向的。作為一個投資者來講，是不是應該拋售傳化的股票？

　　陳捷：人力資本這個概念轉變了我們的視野。就是當我們把人力是成本，轉變?yōu)槿肆κ琴Y本的，資本就會極具增值價值。在企業(yè)的經(jīng)營當中，一定要換個角度來看。如果你把工資的支出、員工的福利支出，更多的看成是一種成本而不是資本，你就會千方百計地控制它。如果把它看作是一種投資，那么投資之后就會有產(chǎn)出，絕對不會影響股東的價值，而是讓企業(yè)產(chǎn)生更大的效益。

    陳旭東：一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢，除了取決于它的要素條件，也就是資本條件、勞動力條件，還取決于需求挑戰(zhàn)，就是企業(yè)產(chǎn)品的需求、強度、忠誠度、復雜程度等，此外也包括企業(yè)的競爭環(huán)境，比如競爭環(huán)境是不是規(guī)范，是不是有序，以及相關的支持性產(chǎn)業(yè)是否發(fā)達。