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    “普通人眼中的變態(tài)，就是成功人眼中的常態(tài)。”經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好時(shí)，包玉剛以低價(jià)買進(jìn)大量船只，因?yàn)樗麍?jiān)信只要將來(lái)經(jīng)濟(jì)騰飛，運(yùn)輸業(yè)必不可少，終成一代船王。日前，在浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA高級(jí)研修班上，資深的人力資源專家趙磊認(rèn)為，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中小企業(yè)管理者可以抓住機(jī)遇盡快發(fā)展，但是千萬(wàn)不要忘了練好“內(nèi)功”。

　　微軟寬松的工作環(huán)境——授權(quán)與責(zé)任要對(duì)等

　　清朝的軍機(jī)處32名官員都是兼職。為什么？原來(lái)清朝皇帝怕宰相權(quán)利太大，便設(shè)立南書房，逐漸演變成軍機(jī)處�；实廴绻�發(fā)現(xiàn)聰明、有能力的官員，便延攬到軍機(jī)處，組成兼職智囊團(tuán)。但是，一旦發(fā)現(xiàn)不合適，便會(huì)免去兼職�！叭绻麤Q策機(jī)構(gòu)變成專職，一干干一輩子，很容易失去制衡，缺乏責(zé)任制約�！壁w磊說(shuō)。

　　很多人羨慕微軟員工可以穿拖鞋，帶寵物去上班。其實(shí)，他們采取的是項(xiàng)目經(jīng)理考核制，授予項(xiàng)目經(jīng)理很大的支配權(quán)，自由組合團(tuán)隊(duì)人員，配備最好的設(shè)備，實(shí)行彈性上班時(shí)間，但是如果三個(gè)月考核不合格，馬上走人。

　　語(yǔ)文成績(jī)和背古文的關(guān)系——訓(xùn)練能產(chǎn)生績(jī)效

　　中國(guó)人點(diǎn)菜時(shí)，一般人首先問(wèn)服務(wù)員“你們的特色菜是什么？”而趙磊和日本朋友一起吃飯時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，每次日本朋友開口問(wèn)的第一句是：“請(qǐng)問(wèn)衛(wèi)生間在哪里？”原來(lái)，日本是個(gè)多地震的國(guó)家，日本人從小教育孩子，地震發(fā)生時(shí)，必須在10～15秒內(nèi)跑到室外。如果跑不出去，衛(wèi)生間最安全。通過(guò)多次的演習(xí)訓(xùn)練，這個(gè)習(xí)慣已經(jīng)成為日本人根深蒂固的意識(shí)觀念，即使沒(méi)有危險(xiǎn)，也會(huì)提前預(yù)防。

    經(jīng)常的訓(xùn)練能達(dá)到“習(xí)慣成自然”的效果。老板希望員工有什么樣的表現(xiàn)，就經(jīng)常朝這個(gè)方向去訓(xùn)練員工，潛移默化會(huì)起到非常大的效果，正如上面那個(gè)小故事中的日本人。

　　趙磊說(shuō)，1988年，他讀高三，他所在的班級(jí)有40名同學(xué)，29名學(xué)生考上了大學(xué)。這個(gè)錄取率大大超過(guò)當(dāng)?shù)氐钠骄�水平。“我們的語(yǔ)文成績(jī)都特別好。當(dāng)時(shí)我們的語(yǔ)文老師每天清晨逼我們背古文，三年下來(lái)，班上每個(gè)同學(xué)的成績(jī)都大大提高�！�

　　趙磊說(shuō)，一流企業(yè)是用三流人才賺一流的錢。三流企業(yè)是用一流的人才賺三流的錢。麥當(dāng)勞、肯德基的員工大多是高中學(xué)歷，照樣做到世界五百?gòu)?qiáng)，關(guān)鍵是他們對(duì)員工的訓(xùn)練非常到位。

　　洪秀全為什么會(huì)失敗——建立組織秩序很重要

　　趙磊說(shuō)，組織必須建立自己的秩序，高層是資源的締造者，中層是文化制度的傳達(dá)與執(zhí)行者，基層是文化氛圍、公司業(yè)績(jī)的營(yíng)造者。公司缺錢，是總經(jīng)理的責(zé)任；公司東西被偷了，是中層的責(zé)任；公司東西用壞了，則是員工的責(zé)任。

　　有一次，趙磊去海爾培訓(xùn)，張瑞敏說(shuō)了一個(gè)小故事。有一次開會(huì)時(shí)，有個(gè)中層來(lái)告狀，說(shuō)人事科總是招不到合適的人。張瑞敏問(wèn)對(duì)方這種情況持續(xù)多久了，對(duì)方回答“一年多”�！皬埲鹈艋卮�，招不到人或者招來(lái)的員工素質(zhì)不高是人事的責(zé)任，但是員工在你手下一年多，素質(zhì)都沒(méi)有提升就是你的責(zé)任。”

　　建好組織秩序后，就要開始充分的授權(quán)，但是哪些權(quán)利是絕對(duì)不能授予的？石達(dá)開離開南京時(shí)，帶走了太平天國(guó)八萬(wàn)精兵，直接導(dǎo)致了太平天國(guó)的潰敗。趙磊說(shuō)，這就是洪秀全授權(quán)過(guò)度�！邦I(lǐng)導(dǎo)什么權(quán)利都能放，只有三個(gè)權(quán)利不能假手于他人：知情權(quán)，人事任免權(quán)和最終否決權(quán)。”