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　　“眾人旁觀，皆不助人”，這樣的畫面，相信大家不會(huì)陌生。面對(duì)類似的新聞報(bào)道，大家往往會(huì)痛斥那些圍觀的群眾——“冷漠無情”、“如果每個(gè)人出手幫一把，悲劇就不會(huì)發(fā)生了”。殊不知，在這種現(xiàn)象背后，是一種被社會(huì)心理學(xué)家稱為責(zé)任分散的效應(yīng)在起作用。

　　1964年3月31日凌晨，在美國(guó)紐約郊外某公寓門前，一位名叫朱諾比白的年輕女子被兇手殺害。期間，她的大聲呼救曾喚醒至少38位鄰居亮燈，起身至窗前觀看，但無一人出手相救。針對(duì)這一事件，社會(huì)心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，研究得出隱藏于現(xiàn)象背后的心理規(guī)律——責(zé)任分散效應(yīng)。

　　所謂責(zé)任分散效應(yīng)，是指當(dāng)多人在場(chǎng)時(shí)，責(zé)任在無形之中由眾人共同分擔(dān)，形成責(zé)任分散的局面；對(duì)于其中的個(gè)體而言，每個(gè)人相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任微小且不明確，甚至可能產(chǎn)生“我不出手，自有他人出手”的推諉心理，從而外在表現(xiàn)為一種集體冷漠的現(xiàn)象。

　　責(zé)任分散效應(yīng)啟示我們，“人多力量大”是需要建立在大家都愿意站出來，貢獻(xiàn)自己一份力的基礎(chǔ)上。當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，如果人們作為群體中的一員，沒有責(zé)任意識(shí)，不能主動(dòng)站出來，而是寄希望于“他人”或“集體”，那么，即使人再多也不會(huì)有力量。這樣的群體終將成為社會(huì)學(xué)家勒龐筆下的“烏合之眾”。

　　現(xiàn)實(shí)生活中，有責(zé)任需要承擔(dān)的地方，就可能會(huì)出現(xiàn)責(zé)任分散的消極效應(yīng)。大到近幾年發(fā)生的各類重大安全事故，小到城市社區(qū)的日常衛(wèi)生難題，這些出現(xiàn)問題的地方，往往與日常管理中責(zé)任落實(shí)的缺失有著脫不開的關(guān)系。血的教訓(xùn)警示我們，避免責(zé)任分散效應(yīng)，關(guān)鍵在于明確責(zé)任主體，增強(qiáng)每個(gè)人的責(zé)任意識(shí)。近年來推行的官員問責(zé)制，就是消除責(zé)任分散效應(yīng)的一種新嘗試；一些單位強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)教育，也是消彌責(zé)任分散效應(yīng)的有效之舉。

　　政府管理部門也好，企業(yè)事業(yè)單位也罷，在日常管理中，明確劃定各部門的職責(zé)范圍，盡量避免權(quán)責(zé)范圍的交叉，完善各層級(jí)的責(zé)任體系和問責(zé)制度，將責(zé)任落實(shí)到人，保證事事有人承擔(dān)責(zé)任，這是最基本的。完善責(zé)任制度，形成責(zé)任機(jī)制的主動(dòng)良性循環(huán)，促進(jìn)主體責(zé)任觀念的增強(qiáng)才是根本。在此基礎(chǔ)之上，再健全責(zé)任追究制度并加以落實(shí)，從而達(dá)到全面有效地預(yù)防責(zé)任分散效應(yīng)。

　　當(dāng)然，責(zé)任有主動(dòng)、被動(dòng)之分。法律法規(guī)、制度條例規(guī)定的是一種被動(dòng)接受的責(zé)任，而助人為樂的品質(zhì)、愛崗奉獻(xiàn)的精神則體現(xiàn)著一種主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任。正如法律與道德之間的差別所在，被動(dòng)接受責(zé)任只能保證不出錯(cuò)，而主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為了將事情做得更好。我們?cè)诹η蟊苊庳?zé)任分散效應(yīng)時(shí)，追求的目標(biāo)應(yīng)該是后者，要從根本上提高人們對(duì)主動(dòng)責(zé)任的認(rèn)同和承擔(dān)，增強(qiáng)人們心中對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。惟有如此，見義勇為才不會(huì)變成偶發(fā)的新聞事件，日常的生產(chǎn)生活也會(huì)變得更加和諧井然。