對(duì)支付寶被罰18萬(wàn)元消費(fèi)者為何不買(mǎi)賬？
- 杭州寫(xiě)字樓網(wǎng)
- 2018/4/12 13:15:16
中國(guó)人民銀行杭州中心支行發(fā)布的行政處罰信息公示表顯示，因在客戶(hù)權(quán)益、產(chǎn)品宣傳及個(gè)人信息保護(hù)等方面存在七項(xiàng)違法行為，支付寶收到18萬(wàn)元罰單。為此，4月8日，支付寶方面回應(yīng)稱(chēng)：檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，已經(jīng)在第一時(shí)間啟動(dòng)了逐項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，目前各項(xiàng)改進(jìn)措施已經(jīng)落實(shí)完畢，并得到監(jiān)管部門(mén)的認(rèn)可。
盡管支付寶的回應(yīng)很誠(chéng)懇，還表示會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格要求自己，但是消費(fèi)者似乎并不買(mǎi)賬，認(rèn)為“起不到震懾作用”。處罰信息公布的情況確實(shí)令人震驚，而支付寶的違規(guī)行為之肆意、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益之輕慢，反映出當(dāng)下以新業(yè)態(tài)面目出現(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)及其服務(wù)存在必須嚴(yán)防、嚴(yán)控、嚴(yán)查、嚴(yán)處的問(wèn)題�？梢哉f(shuō)，在中國(guó)，支付寶占據(jù)了移動(dòng)支付的半壁江山，成為國(guó)民日常消費(fèi)、理財(cái)?shù)闹匾绞胶颓�。其如此肆意侵犯用�?hù)權(quán)益是對(duì)法律的極大蔑視。
互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管難度大，問(wèn)題隱蔽不易暴露，目前查處的問(wèn)題或許只是一部分，這說(shuō)明金融監(jiān)管有存在且要積極作為的必要。網(wǎng)友質(zhì)疑，原有法律法規(guī)的相應(yīng)規(guī)定，恐怕很起到以儆效尤的社會(huì)效果。因?yàn)閷?duì)于支付寶這樣的大公司來(lái)說(shuō)，18萬(wàn)元罰款連九牛一毛都算不上。對(duì)違法行為的處罰力度，要根據(jù)違法行為的性質(zhì)及其社會(huì)危害性而適當(dāng)加重。
在金融領(lǐng)域，體量越大的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其掌握的客戶(hù)資源就越多，所以受其違規(guī)影響的受害者和潛在受害者就越多。更重要的是，像支付寶這樣借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供服務(wù)的企業(yè)，服務(wù)提供者和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱(chēng)的程度更加嚴(yán)重，消費(fèi)者甚至難以察覺(jué)服務(wù)提供者在提供服務(wù)的同時(shí)究竟做了哪些對(duì)自己不利的事。比如，“對(duì)用戶(hù)的個(gè)人金融信息使用不當(dāng)”的違規(guī)行為，究竟是怎么個(gè)“不當(dāng)”法，是公眾最擔(dān)心的問(wèn)題。
支付寶擁有海量的用戶(hù)及用戶(hù)信息，其違規(guī)行為的社會(huì)危害性不容小覷。不能指望服務(wù)機(jī)構(gòu)良心發(fā)現(xiàn)自律守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，必須對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管，并且在立法上跟進(jìn)，加大處罰力度，這樣才能起到震懾效果。（原標(biāo)題：對(duì)支付寶被罰18萬(wàn)元 消費(fèi)者為何不買(mǎi)賬 記者：趙月琴）
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