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杭州出租車,提價(jià)別忘提服務(wù)

  • 杭州寫字樓網(wǎng)
  • 2019/6/19 9:17:23
導(dǎo)讀:杭州出租車要提價(jià)了。據(jù)報(bào)道,杭州市區(qū)出租車運(yùn)價(jià)調(diào)整聽證會(huì)將于7月3日召開,初步?jīng)Q定的調(diào)價(jià)方案有兩種:一種是起步價(jià)從11元/3公里調(diào)整為13元/3公里,里程費(fèi)不變;一種是起步價(jià)調(diào)整至12元/3公里,里程費(fèi)上調(diào)0.1元,調(diào)整為2.6元。

 。ㄔ瓨(biāo)題:杭州出租車,提價(jià)別忘提服務(wù) 評論員:魏英杰)

  杭州出租車要提價(jià)了。據(jù)報(bào)道,杭州市區(qū)出租車運(yùn)價(jià)調(diào)整聽證會(huì)將于7月3日召開,初步?jīng)Q定的調(diào)價(jià)方案有兩種:一種是起步價(jià)從11元/3公里調(diào)整為13元/3公里,里程費(fèi)不變;一種是起步價(jià)調(diào)整至12元/3公里,里程費(fèi)上調(diào)0.1元,調(diào)整為2.6元。此外,適當(dāng)調(diào)整或收取低速等候費(fèi)、特別補(bǔ)償費(fèi)、回空補(bǔ)貼費(fèi),并完善油運(yùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,視情況收取或取消1元燃油附加費(fèi)。

  這兩種調(diào)價(jià)方案差別不是很大,只是一個(gè)怎么提價(jià)的問題,只漲起步價(jià)的話,3公里以內(nèi)的乘客吃虧一些,起步價(jià)和里程費(fèi)都調(diào)整的話,3公里以內(nèi)的乘客可以省點(diǎn)錢。這也是常規(guī)的調(diào)整做法了,以往差不多也是這樣做的。既然是要開聽證會(huì),不妨姿態(tài)擺足一些,把不提價(jià)的方案也列進(jìn)去,聽一聽不提價(jià)的聲音。這是一個(gè)程序公正的問題。

  當(dāng)然,我不反對杭州出租車提價(jià),而且認(rèn)為提價(jià)的理由非常充分。其中最重要的一點(diǎn)是,自2011年杭州出租車上調(diào)起步價(jià)至11元/3公里,杭州出租車已經(jīng)有整整8年沒有提過起步價(jià)了。8年時(shí)間,生個(gè)小孩都能打醬油了,物價(jià)也該漲了一些吧,但出租車起步價(jià)就沒調(diào)整過,這是不科學(xué)的。

  但話說回來,出租車為什么這么多年沒漲價(jià),也不是沒有原因。這就是,這幾年來,網(wǎng)約車異軍突起,分割了出行市場的蛋糕。網(wǎng)約車大戰(zhàn)期間,打網(wǎng)約車的價(jià)格遠(yuǎn)低于出租車,有時(shí)就像不要錢似的,其后,網(wǎng)約車中的快車等產(chǎn)品,價(jià)格也很便宜。在這背景下,出租車的生存況且堪憂,也就談不上提價(jià)了。而隨著網(wǎng)約車新規(guī)出臺(tái),各地相繼規(guī)范管理網(wǎng)約車,給出租車行業(yè)制造了一個(gè)喘息機(jī)會(huì)。去年以來,出租車行業(yè)更是迎來一波回暖,這才有了提價(jià)的可能性。

  這也說明,出租車雖然有了提價(jià)的空間,但面對網(wǎng)約車的競爭,如果只是提價(jià)而忽視服務(wù)提升,仍有可能面臨新的困境。目前,出租車的價(jià)格在打車市場中處于中低端位置,只要進(jìn)一步提升行業(yè)水平,加強(qiáng)規(guī)范化管理和高質(zhì)量服務(wù),不愁沒有立足之地。但如果不正視競爭環(huán)境,不持續(xù)抓好服務(wù),一旦網(wǎng)約車市場練好“內(nèi)功”,調(diào)整好產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以其強(qiáng)大的資本投入、技術(shù)支撐和靈活的運(yùn)營方式,出租車行業(yè)仍將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

  這幾年來,杭州出租車的口碑也有過起落。錢江晚報(bào)就不止一次曝光過西湖邊一些出租車拒載挑客的現(xiàn)象,其后在運(yùn)管部門大力整治下有所緩解,但今年以來,這種亂象又有所抬頭,一些市民和游客在景區(qū)打車經(jīng)常遭遇“空車不停”等問題。為此,運(yùn)管部門從今年3月起在全市范圍內(nèi)開展了春季旅游旺季出租車市場集中整治。雖然這只是一小部分出租車“壞了一鍋粥”,對行業(yè)整體形象卻產(chǎn)生不小的殺傷力。這也難免給人“服務(wù)不好還要提價(jià)”的觀感。

  所以,期待杭州出租車行業(yè)借此次價(jià)格調(diào)整,找準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn),加大力度規(guī)范管理,讓整體服務(wù)水平更上一層樓。這不僅是行業(yè)定位使然,也是行業(yè)競爭狀態(tài)使然。

關(guān)鍵詞:杭州出租車提價(jià),調(diào)價(jià)方案,服務(wù)提升
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