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　　2010寧波旅游節(jié)正如火如荼地進行中。作為旅游節(jié)期間的一項重要活動，2010中國(寧波)國際旅行商大會日前在我市圓滿落幕。會上，“自游行”成了100多位北京、上海、臺灣、美國等海內(nèi)外與會旅行商最感興趣的話題。這些旅游達人齊聚甬城，對此進行了深入探討，并對寧波旅游市場的機遇與挑戰(zhàn)提出了展望。

　　“自游行”風(fēng)生水起

　　也許，甬城的廣大“驢友”不一定說得出“自游行”的明確概念，但大伙對自助游、慢旅游、散客游、背包游、自駕游等詞語卻早已不陌生，其實這些比較自主休閑的旅游方式屬于“自游行”的范疇�！白杂涡小�，是指有別于旅行社組織的旅游團隊形態(tài)的一種旅游方式，是由旅行商提供部分預(yù)訂服務(wù)的一種散客旅游。旅行商提供的“預(yù)訂服務(wù)”，一般包括4個部分，即往返交通、入住酒店、旅游目的地地面服務(wù)和相關(guān)增值服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計，在國際上，10多年前人們出游一般90%以上是跟團走的，而如今“自游行”的市場份額已占到了70%左右。在我國，這種散客旅游的比例也已接近70%。為此，在2010中國(寧波)國際旅行商大會上，有學(xué)者指出，旅游業(yè)的“散客時代”已經(jīng)到來，這是旅游業(yè)發(fā)展的必然，也為“自游行”積聚了廣大的客源。聯(lián)合國世界旅游組織專家徐汎認為，當(dāng)國民家庭月收入提高到一定階段，人們的旅游速度放慢，會更傾向于“自游行”、深度游。最明顯的例子就是，自2003年下半年內(nèi)地放開個人赴港旅游后，時尚之都的香港越來越受到追求個性化旅游者的喜愛，尤其是在上海、廣州、杭州等東部和沿海發(fā)達城市，“自游行”已是赴港旅游的主要方式。

　　而隨著人們生活水平的提高，越來越多的家庭擁有汽車，有車族的快速增長進一步推動了自駕游的發(fā)展，并且?guī)�動了與之相關(guān)的高爾夫、越野、滑冰、滑雪、海釣等旅游項目也越玩越大、越玩越遠。甬城市民最熟悉的場景莫過于，隨著杭州灣跨海大橋、舟山連島大橋及蘇通大橋的開通，長三角地區(qū)的游客源源不斷地駕車來甬游玩。每逢黃金周或節(jié)假日，四明山區(qū)、象山港畔、寧海溫泉等各大景區(qū)景點，停車場天天爆滿，以自駕游為主體的散客人數(shù)不斷增加，最近兩年已占到了游客總量的八成以上。

　　旅游網(wǎng)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)旅行社

　　上海春秋國際旅行社總經(jīng)理肖潛輝認為，在“散客時代”向我們悄然走來之際，將會推動旅游業(yè)發(fā)生多方面的重要變化。其中，“自游行”因為能滿足旅客希望享受到信息、自由、便利、便宜和品質(zhì)相結(jié)合的行程，它不僅深受年輕人喜愛，在較高年齡層的游客中也有很大的市場，所以無論是互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)旅行社涌現(xiàn)了大批做“自游行”服務(wù)的商家。

　　然而，在“自游行”風(fēng)生水起的時候，嘗頭口水的卻是能夠預(yù)知“春江水暖”的因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。在大陸“自游行”業(yè)務(wù)中，被稱為“沒有門店的旅行社”攜程旅行網(wǎng)成了第一個“吃螃蟹”者。攜程旅行網(wǎng)憑借200萬元資金開始創(chuàng)業(yè)，利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢迅速把“自游行”業(yè)務(wù)覆蓋到了全國所有的省區(qū)和亞洲國家，并進入了歐美和澳洲市場，創(chuàng)造了中國旅游企業(yè)成長最快的記錄，也因此成為中國最大的旅游網(wǎng)絡(luò)公司。

　　同樣把“自游行”旅游經(jīng)營得有聲有色的旅游網(wǎng)站，還有藝龍網(wǎng)、去哪兒、驢媽媽旅游網(wǎng)等網(wǎng)站。在藝龍網(wǎng)，游客可以預(yù)訂包括50多個出發(fā)地城市、28個目的地城市的“機票＋酒店”打包“自游行”產(chǎn)品。

　　正是面對新興IT旅游網(wǎng)站的咄咄逼人之勢，傳統(tǒng)旅行社也開始不甘落后，紛紛涉足“自游行”市場。但從目前國內(nèi)“自游行”業(yè)務(wù)發(fā)展來看，傳統(tǒng)旅行社最感興趣的“自游行”主要還是出境“自游行”。我國已經(jīng)與141個國家和地區(qū)簽訂ADS(即被批準的旅游目的地)協(xié)議，目前已經(jīng)實施的國家和地區(qū)為108個，而國家旅游局正式批準的可以開展出境“自游行”旅游業(yè)務(wù)的只有香港、澳門、日本等少數(shù)幾個國家和地區(qū)。因此，包括寧波在內(nèi)許多城市的旅行社把香港、日本等地的“自游行”視為出境游的“香餑餑”。今年暑假，我市的浙江飛揚旅行社推出了迪士尼4天“自游行”、海洋公園5天“自游行”等香港“自游行”產(chǎn)品，受到了眾多市民的追捧。

　　對于旅游網(wǎng)站與傳統(tǒng)旅行社的“PK”，臺灣最大旅行社——臺灣雄獅旅行社的副總經(jīng)理陳碧松認為，“自游行”的興起，很大程度上依托了互聯(lián)網(wǎng)這一平臺。因網(wǎng)絡(luò)資訊量大、信息更新快捷、交流方便等諸多優(yōu)點成為“自游行”發(fā)展的最好平臺。這也是攜程等旅游網(wǎng)站能在短短幾年內(nèi)迅速做大的原因。這對于傳統(tǒng)旅行社無疑是一種極大的挑戰(zhàn)。但傳統(tǒng)旅行社也有著網(wǎng)站所沒有的良好優(yōu)勢，比如擁有龐大的客戶資源，建立了一定的服務(wù)模式等等。傳統(tǒng)旅行社只要充分了解客戶需求，找到公司營運的核心價值即服務(wù)價值、創(chuàng)新價值、信息價值，一樣能從“自游行”這個大市場中分得一杯羹。

　　甬城旅行社紛紛“觸網(wǎng)”

　　面對市場變化，寧波多家旅行社也正在積極將傳統(tǒng)的旅行社模式與新興的網(wǎng)絡(luò)平臺相結(jié)合，探索更好的旅行社行業(yè)發(fā)展模式。他們紛紛推出“旅游電子商務(wù)”、“自由行”等新服務(wù)，來爭取規(guī)模日益壯大的散客群。浙侖海外旅行社、浙江飛揚旅行社、寧波中青旅大大加快了電子商務(wù)在旅游業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，有的還推出了“一個人也出行”的網(wǎng)絡(luò)個性化產(chǎn)品。而中國國旅集團去年在我市開出省內(nèi)首家連鎖經(jīng)營控股子公司——中國國旅(寧波)國際旅行社有限公司的同時，即宣布開通目前國內(nèi)規(guī)模最大的網(wǎng)上“旅行社”——中國國旅電子商務(wù)平臺。這個電子商務(wù)平臺將利用互聯(lián)網(wǎng)資源和網(wǎng)上呼叫中心等技術(shù)平臺，在甬城實現(xiàn)市民足不出戶即能享受專業(yè)而周到的旅游服務(wù)。

　　浙侖海外旅行社董事長蔣凱玲對做好“自游行”信心滿滿。她表示，寧波無論從區(qū)域位置、交通條件還是旅游基礎(chǔ)設(shè)施的配套等來講，非常適合“自游行”的發(fā)展。尤其是近年來城市交通越來越便利，是“自游行”旅客良好的目的地和中轉(zhuǎn)站。寧波旅行社行業(yè)將立足傳統(tǒng)旅行社，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，憑借旅游節(jié)、世博會等良好契機，開拓更大的散客市場，幫助更多的游客實現(xiàn)“夢想之旅”。