寧波部分物業(yè)公司面臨招工難
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- 2012/2/17 13:54:56
20家物業(yè)公司招工總數(shù)近千名,最終卻僅有60余人達(dá)成工作意向——本報(bào)昨天報(bào)道的此現(xiàn)象,并非寧波物管行業(yè)面臨的一個(gè)偶發(fā)性問題。“我們公司近些年一直缺人,也沒少參加招聘會(huì),但每次都難招滿人,更難招到符合我們要求的人。”參與前天物業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)的寧波一家物業(yè)公司老總感嘆。
為何物業(yè)公司招人難?從業(yè)人員待遇水平相對(duì)比較低,是最直接的一個(gè)原因。但這背后,還隱含著關(guān)涉寧波整個(gè)物管行業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)深層次問題。如果不及早解決,或?qū)⒂绊懙饺袛?shù)十萬戶居民的日常生活。
“沒有開高薪的膽量”
物業(yè)公司招人,緣何開不出有吸引力的薪資待遇?多家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示,主要是因?yàn)閮煞矫嬉蛩氐闹萍s。一方面,近些年物業(yè)公司人員的工資成本一直在漲。而另一方面,本市的物業(yè)收費(fèi)水平,近10年來一直未有明顯提高。像一些老小區(qū),十幾年物業(yè)費(fèi)按0.3元/平方米/月收取,今天依然還是執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
目前,在本市一些物業(yè)公司運(yùn)營成本中,人員工資占比高達(dá)70%至80%。在物業(yè)收費(fèi)水平未明顯提高、而要支付人工工資成倍增加的情況下,運(yùn)營狀況可想而知。在招人時(shí),一家物業(yè)公司老總坦言:“我們壓根就沒有開高薪的膽量。”
面臨一個(gè)“惡性循環(huán)”
待遇低,自然招人難,尤其是招不到高素質(zhì)的人;物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難有保證;服務(wù)不好,居民滿意度下降,拖欠、拒交物業(yè)費(fèi);物業(yè)收費(fèi)減少,物業(yè)公司更沒錢;更無開高薪攬才的底氣,招人更難……這是目前寧波部分物業(yè)公司在發(fā)展之路上,面臨的一個(gè)“惡性循環(huán)”。
“現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)在走的路,就是這樣的一條‘死胡同’。”多家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說。市物業(yè)管理協(xié)會(huì)有關(guān)人士分析認(rèn)為,原因主要有四:一是現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)審核機(jī)制,二是物業(yè)公司互相之間的無序競(jìng)爭(zhēng),三是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的“小算盤”,四是居民在物業(yè)服務(wù)上的消費(fèi)理念。
據(jù)市發(fā)改委收費(fèi)管理處工作人員介紹,目前本市普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行的是政府指導(dǎo)價(jià),但允許在一定區(qū)間內(nèi)上下浮動(dòng)。鑒于從前期物業(yè)管理轉(zhuǎn)到正常的物業(yè)管理,需要經(jīng)過房屋交付、業(yè)委會(huì)成立等環(huán)節(jié),一般需要兩三年時(shí)間,即一家物業(yè)公司接到一個(gè)全新的管理項(xiàng)目后,短時(shí)間之內(nèi)是不可能提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。
而在攬新項(xiàng)目的過程中,物業(yè)公司之間還存在打“價(jià)格戰(zhàn)”的現(xiàn)象。而對(duì)于房產(chǎn)公司而言,自然是物業(yè)收費(fèi)越低越有利于其售房,他們也會(huì)和物業(yè)公司壓價(jià)。
在房屋尚未交付的前期物業(yè)管理期間,這樣較低的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),還能讓物業(yè)公司有點(diǎn)錢賺,但待業(yè)委會(huì)成立、業(yè)主和物業(yè)要簽訂正式的物業(yè)服務(wù)合同時(shí),隨著管理服務(wù)項(xiàng)目的增加,物業(yè)公司會(huì)發(fā)現(xiàn),按原定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),可能要虧本。而到了這個(gè)時(shí)候,物業(yè)公司想再提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)很困難了。
“現(xiàn)在大部分小區(qū)業(yè)主的物業(yè)消費(fèi)理念,是將收費(fèi)高低和服務(wù)水平好壞掛鉤考慮的;而對(duì)于我們企業(yè)來說,收費(fèi)高低只和我們能否維持收支平衡相關(guān)。”本地一家物業(yè)公司董事長(zhǎng)坦言,他們今年準(zhǔn)備“退管”幾個(gè)提價(jià)可能性不大的住宅小區(qū)。
如何步入良性循環(huán)
如果寧波物管服務(wù)行業(yè)繞不過物業(yè)收費(fèi)這塊“堵路石”,最終的結(jié)果也許是“雙輸”。
一方面,物業(yè)公司會(huì)因缺錢、缺人而干不下去,這個(gè)行業(yè)解決就業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)度自然會(huì)不斷降低。據(jù)市住建委統(tǒng)計(jì),從1994年我市開展物業(yè)管理至今,我市已擁有物業(yè)服務(wù)企業(yè)308家,從業(yè)人員4.15萬人。
另一方面,物業(yè)公司如果干不下去,將直接影響到其所服務(wù)的全市數(shù)十萬戶居民的日常生活。沒有了“管家”,小區(qū)的清潔、停車、日常安全等等方面會(huì)出現(xiàn)什么樣的狀況,可想而知。目前,全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的物業(yè)項(xiàng)目已逾1800個(gè);市住建委2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)時(shí)全市在享受物業(yè)服務(wù)的居民家庭約有65萬戶。
本地多家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為,這個(gè)行業(yè)不應(yīng)該是一個(gè)純粹市場(chǎng)化的行業(yè),必須要有政府相關(guān)職能部門來把控其發(fā)展方向。把控的具體措施,可以包括調(diào)查、核實(shí)物業(yè)公司實(shí)際的運(yùn)營成本,重新制訂符合市場(chǎng)的物業(yè)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)等等。
“什么時(shí)候物業(yè)公司敢開高薪招人了,大家也覺得物業(yè)服務(wù)職業(yè)有吸引力了,這個(gè)行業(yè)也就走上良性循環(huán)的發(fā)展道路了。”業(yè)內(nèi)人士這樣表示。
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- 來源:寧波晚報(bào)