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從攻擊性廣告看企業(yè)的營銷道德(2)

  • 杭州寫字樓網(wǎng)
  • 2008/9/24 13:43:09
導讀:  在如今的傳媒時代,廣告堂而皇之地早已成為我們生活中的必需品,媒體的每一個受眾不僅是廣告的觀賞者,同時也擔負著消費者的重任。有義務的存在,就有權利的呼聲,消費者有權要求廣告在社會中承擔起相應的社會責任和商業(yè)道德。面對眾多競爭對手的博弈和廝殺,惡意攻擊類廣告正逐漸成為商家們打擊對手、進行產(chǎn)品宣傳的必要手段。然而,沒有哪一場戰(zhàn)役贏得了永恒的勝利,也沒有哪一次戰(zhàn)役是鎖定成王敗寇的結局。是非與成敗不過是彼時彼地的一場煙火,在轉身的剎那已經(jīng)開始被遺忘……   前情提要   2004 年底,

  是商家聲譽及企業(yè)形象與商業(yè)道德的制衡。

  這些企業(yè)在業(yè)內(nèi)均有一流的聲譽,知名度和曝光度已經(jīng)不是他們所追求的,如何不斷推出新品提升消費額被視為這類企業(yè)不斷進階的關鍵因素。我們絲毫不懷疑這些國際性大企業(yè)在戰(zhàn)略決策上的能力,消費者所考慮的是由惡意攻擊廣告可能帶來的后果,相信他們比消費者更清楚,但仿佛他們都不約而同地選擇了以打擊對手來提升自我的方式。

  事實上,每個產(chǎn)品都有自己的優(yōu)點,每個產(chǎn)品也都存在劣勢,況且,消費者的需求更是多種多樣,難以統(tǒng)一協(xié)調(diào)。而任何一個渴望基業(yè)長青的企業(yè),對其商業(yè)道德的遵守以及對企業(yè)形象的維護都是必須要做的功課。此外,對于IT 界的企業(yè)來說,其消費者相對于其他領域而言,是比較成熟的,他們大多受過高等教育,有良好的收入狀況,但企業(yè)是否考慮過他們對于廣告品位的要求?

  誠如戴爾在向媒體澄清自己對聯(lián)想廣告所指出的那樣,這在美國是一個很正常的現(xiàn)象,而這也是與美國本身所具有的擴張性和主動攻擊性相吻合的,這一做法賦予了美國企業(yè)鮮明的個性色彩。而在中國,美國的那一套價值觀

  顯然是行不通的。我們常常聽到,一些從國外進入中國的跨國企業(yè)提出要本土化的概念,這似乎是每一個商家,在面臨兩種不同文化時所必須解決的問題,而這種矛盾和沖突,或者說本土化的步伐,我們是否可以從廣告開始?這是值得我們?nèi)ニ伎己吞剿鞯膯栴}。

  如此出名,到底好不好?

  業(yè)內(nèi)專家黃朝斌認為,企業(yè)建立一個品牌分三個維度,即品牌的美譽度、知名度和忠誠度,在建立品牌知名度的階段,品牌需要借助傳統(tǒng)媒體的公信力來提升自身的形象,而對于成熟的品牌,其公信力的建立已經(jīng)不需要依賴電視和報紙等媒體,廣告對于這些品牌來講,是起到對消費者的告知作用。

  在建立品牌階段,企業(yè)需要的是廣而告之,自然是選擇覆蓋范圍大、受眾人數(shù)眾多的媒體,而在宣傳品牌階段,企業(yè)需要的則是廣而銷之,企業(yè)廣告的重點已經(jīng)從品牌轉向了產(chǎn)品。這也正是這些大企業(yè)的攻擊類廣告出現(xiàn)的背景之一。

  在商家眼里,廣告只是一個手段,目的是銷售,“利”是商家心中核心的東西,而對于消費者而言,購買任何商品,其所需求的都是“益”,即有益于服務消費者的生活、工作等各方面的產(chǎn)品。但當“利”和“益”都追求最大化的時候,這兩者之間很難不發(fā)生沖突。

  惡意攻擊廣告的出現(xiàn),也許為某些商家某些產(chǎn)品的銷售起到了推動作用,雖然商家獲利,但是如若這種獲利是以損害商業(yè)道德或者欺騙消費者為代價的話,終將會得不償失。人們忠誠于一個品牌,何嘗不是在崇拜一個符號,而真正意義上的品牌,當是商業(yè)和道德并重。

  我們都知道,蘋果對微軟的攻擊已經(jīng)持續(xù)了多時,多則攻擊性廣告在美國出現(xiàn),微軟沉默觀戰(zhàn)了許久,也許微軟是希望用這樣的方式來結束這樣一場戰(zhàn)爭,但蘋果的架勢始終是方興未艾。微軟不得已,掏出3 億美元投入戰(zhàn)斗的洪流中。雖然,目前對這類廣告的效果分析仍沒有權威的論定,但分析師表示,這將對蘋果品牌知名度的提升起到很好的作用,這與娛樂圈中常有的借對罵來出名的方式有異曲同工之妙。

  也許,蘋果將會以實際的行動來告訴消費者如此出名,到底好不好。好在蘋果的產(chǎn)品受到了很多消費者的喜愛,當然原因并不是他們對于微軟的攻擊。

  曾在一次有關廣告的會議上,聽到過這樣一個故事,故事的主角是兩個巨型跨國飲料公司。兩家是業(yè)內(nèi)人盡皆知的勁敵,打得不可開交,到后來,甚至已經(jīng)到了為競爭而競爭的地步。其中一家公司的總裁在聽取其銷售人員的報告時發(fā)現(xiàn),他的銷售人員對對手有切膚的“仇恨”,張口閉口的三句話離不了該對手。但他只是問銷售人員,我們只有這一個競爭對手么?銷售人員啞然。從此,銷售人員轉變了競爭思路,開始著眼于大局,工作的壓力減輕了,同時,銷售業(yè)績也開始有了明顯的提升?磥,被別人牽著鼻子走是一件很累的事情,做自己的事,走自己的路,做好自己,是為王道。

  細數(shù)擁有500 年以上歷史的企業(yè)真是少之又少,靠打壓對手屹立不倒的恐怕也沒有幾個。攻擊類廣告一時所帶來的是是非非,一段時間內(nèi)的成與敗,都不足以讓消費者煮酒論英雄,更何況談什么品,什么牌,談什么天下,老實做好自己的牌子才是正經(jīng)事。

 
關鍵詞:廣告企業(yè)
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