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瑞士表在中國(guó)的營(yíng)銷案例消費(fèi)者的奢侈品喜好(2)

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  • 2008/7/28 10:28:21
導(dǎo)讀:    隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們收入水平不斷提高,國(guó)內(nèi)對(duì)進(jìn)口手表的需求也在不斷增加。價(jià)格不菲的進(jìn)口手表尤其以瑞士表市場(chǎng)表現(xiàn)活躍。世界排名前10位的鐘表商紛紛將開拓的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向中國(guó),尤其在上海及北京等地區(qū)。目前,單價(jià)在5000元以上的手表,1年能賣出30萬只,其中,上海就占了三分之一。   據(jù)中國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì),去年進(jìn)口的鐘表、機(jī)芯及鐘表零件約為7億美元。進(jìn)口表在中國(guó)市場(chǎng)的占有率和影響力正在不斷擴(kuò)大。進(jìn)口表的銷售增長(zhǎng)明顯快于國(guó)產(chǎn)手表。2002年1~10月進(jìn)口手表零售量比上年同期增長(zhǎng)15.02

  ★從高檔手表零售量實(shí)現(xiàn)情況來看,1萬至2萬元占67.36%,2萬至3萬元占23.44%,3萬元以上占9.20%。以歐米茄為例,其產(chǎn)品價(jià)格從一萬元到幾十萬元不等。但在中國(guó)的專賣店里價(jià)格是1萬至5萬元的居多,3萬至5萬元賣得最好。也就是歐米茄實(shí)際占據(jù)了高檔手表中的中高檔。
  歐米茄通過大量的專業(yè)調(diào)查,了解富有人群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理。歐米茄將目標(biāo)消費(fèi)群鎖定于年齡在25歲~50歲,事業(yè)上成功,有文化知識(shí)底蘊(yùn)但不事張揚(yáng),主要是擁有產(chǎn)業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和外企高級(jí)管理人員。這部分人自己消費(fèi)的手表價(jià)格一般在2萬~5萬元。購買者收入在月薪10000元以上。歐米茄研究發(fā)現(xiàn),由于中國(guó)奢侈品的消費(fèi)者追求奢華的同時(shí),也講求實(shí)惠,幾十萬元的手表在中國(guó)的市場(chǎng)并不大,偶爾售出的一般不是自己佩戴。
  另外,并非所有的富有階層都喜歡消費(fèi)像歐米茄這樣的奢侈品牌。歐米茄的研究人士發(fā)現(xiàn),在富有階層中,IT人士大多喜歡簡(jiǎn)約的生活方式,極少熱衷于這樣的奢侈品牌。因此,歐米茄的消費(fèi)者除了收入可觀外,還是一些追求時(shí)尚,樂于享受的人群。追求時(shí)尚的人群又分為好幾種,有的人喜歡名牌的本身,而有些人則喜歡名牌所代表的精準(zhǔn)和實(shí)用。把消費(fèi)者分析透了之后,每一款手表在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的時(shí)候就會(huì)有一個(gè)目標(biāo),針對(duì)自己的目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。
  除此之外,給終端消費(fèi)者直接傳達(dá)產(chǎn)品信息的歐米茄專賣店,為了達(dá)到世界規(guī)模的銷售網(wǎng),首先與各國(guó)的總代理商協(xié)議設(shè)立歐米茄產(chǎn)品的高級(jí)專賣店。歐米茄總公司統(tǒng)籌規(guī)劃銷售店的設(shè)計(jì)、整修、建筑幾乎都是一定的模式。針對(duì)歐米茄公司的商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)部,研究設(shè)計(jì)如金庫、裝飾架、門的把手、煙灰缸到照明等等,力求使銷售店的所有形象與歐米茄總公司的形象完全一致。展示櫥窗的裝飾,都沿襲歐米茄傳統(tǒng)的風(fēng)格。
  ★在中國(guó),大部分瑞士手表還沒有自己的自營(yíng)店,都是通過代理和合作的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。歐米茄采取的方式是廣泛布點(diǎn),有所側(cè)重。歐米茄有200家特約零售,這些特約零售點(diǎn)有四個(gè)檔次,第一類是旗艦店,店的面積在80平方米以上,設(shè)在大城市的一類商業(yè)街區(qū)的高檔商場(chǎng)或免稅商場(chǎng)。旗艦店的表的種類齊全,除了賣表還有歐米茄品牌的珠寶。目前,國(guó)內(nèi)的歐米茄的旗艦店已有五家。第二類是專賣專修店,在高檔商場(chǎng)中設(shè)立獨(dú)立區(qū)域,一般在40平方米左右,形成店中店,但歐米茄系列手表在這里并不全,這種店都設(shè)有維修點(diǎn)。第三類是高級(jí)專柜,設(shè)在商場(chǎng)中,是一個(gè)用玻璃相對(duì)隔開的半封閉區(qū)域;第四種就是柜臺(tái),也就是在商場(chǎng)的手表專柜中占有一段柜臺(tái)。
  ★歐米茄的研究機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),店面裝修顏色和風(fēng)格在消費(fèi)者決定購買起了很大的作用。因此,歐米茄在店面裝修上突出自身的特點(diǎn)。在中國(guó),歐米茄在一、二、三類零售店的裝修風(fēng)格多統(tǒng)一為紅色為主,陳設(shè)、燈箱的設(shè)計(jì)也以紅色和白色居多,突出其熱情、典雅的品牌風(fēng)格。讓人一看到就是歐米茄的店。
  在歐米茄的四類零售點(diǎn)中,旗艦店一般設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的省會(huì)城市,如北京有一家,上海有兩家,沈陽有一家。但也不完全如此,還要考慮代理商的實(shí)力,寧波和大連各有一家旗艦店,一是基于這兩個(gè)地區(qū)商業(yè)繁榮,另一個(gè)重要因素就是合作方實(shí)力較強(qiáng)。另外,東北地區(qū)是手表的消費(fèi)重要城市,是世界名表甚至是國(guó)產(chǎn)品牌的必爭(zhēng)之地。因此,歐米茄在沈陽、大連各設(shè)一個(gè)旗艦店。
  歐米茄的二類店除了省會(huì)城市外,多集中于沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市如深圳、珠海、青島、大連等。其合作方是當(dāng)?shù)貙?shí)力較強(qiáng)的商業(yè)企業(yè),商場(chǎng)是該城市定位中高檔的商場(chǎng)。如在北京,燕莎、賽特都設(shè)有歐米茄的專賣專修店。而高級(jí)專柜則普遍見于大多數(shù)中高檔商場(chǎng)中。因?yàn)檫@些商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群多是城市中的富有階層。如在大連,大連商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群主要是工薪階層就沒有歐米茄的專柜。
  ★奢侈品與流行消費(fèi)品不同,在與代理商和合作方的關(guān)系上,奢侈品常常掌握著市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。在選擇和作方或代理商時(shí),歐米茄除了考慮其商場(chǎng)的位置,該商業(yè)企業(yè)的資金實(shí)力,業(yè)績(jī)情況,還有合作方的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,了解其是不是曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過奢侈品,有沒有既定客戶群,如果其客戶群主要是消費(fèi)名表、珠寶、古玩等奢侈品的合作方,則會(huì)給予優(yōu)先考慮。
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