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　　生活中，我們與社區(qū)息息相關(guān)，也常常和社工打交道，失業(yè)就業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛……甚至燈泡不亮、馬桶堵塞這樣的小事，都可以找到社區(qū)，請(qǐng)他們幫忙。現(xiàn)在，這支貼心的服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)駐到寫字樓，在8小時(shí)的工作時(shí)間，為企業(yè)和企業(yè)員工提供種種便利。

　　為發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，杭州市下城區(qū)在全國率先提出“樓宇社區(qū)”概念，并啟動(dòng)了樓宇社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)。如今，“樓宇社區(qū)”蓬勃發(fā)展，由原來單一的經(jīng)濟(jì)服務(wù)，轉(zhuǎn)為生活、文化等多元化服務(wù)。

　　“樓宇社區(qū)”有哪些服務(wù)項(xiàng)目？與“生活社區(qū)”有什么不同？工作時(shí)間中，需要這樣的社區(qū)服務(wù)嗎？上周五，早報(bào)社區(qū)圓桌會(huì)第八站，開進(jìn)下城區(qū)文暉街道江南樓宇社區(qū)，前去一探究竟。

　　從發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)中走出的“樓宇社區(qū)”

　　江南樓宇社區(qū)位于文暉街道北片，旗下有和平大廈、文暉科技綜合樓、現(xiàn)代之星3座寫字樓，與位于南片的現(xiàn)代樓宇社區(qū)一起，覆蓋了整個(gè)文暉地區(qū)。

　　“樓宇社區(qū)的前身，可以理解為企業(yè)服務(wù)中心。”文暉街道辦事處副主任婁瑾告訴記者，“樓宇經(jīng)濟(jì)對(duì)整個(gè)下城區(qū)經(jīng)濟(jì)具有舉足輕重的地位，所以我們加強(qiáng)對(duì)寫字樓的經(jīng)濟(jì)方面服務(wù)，提高樓宇三率。”自開展樓宇社區(qū)工作以來，文暉街道樓宇社區(qū)入駐企業(yè)率、企業(yè)屬地注冊(cè)率、稅收貢獻(xiàn)率較前都有較大提升。

　　然而，工作人員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)除了在經(jīng)濟(jì)方面有服務(wù)需要，在文化、生活等方面，同樣也有需求。“今年年初，我們做過調(diào)研，希望了解企業(yè)們需要什么，更好地調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，吸引樓宇企業(yè)積極參與到樓宇社區(qū)建設(shè)上來。”婁瑾說。

　　調(diào)研持續(xù)了一個(gè)多月，走訪了杭州晟歐軟件等20余家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)除了稅收政策的解讀適用、優(yōu)惠項(xiàng)目的申報(bào)、政府獎(jiǎng)勵(lì)的申請(qǐng)等傳統(tǒng)服務(wù)，企業(yè)非常重視以外，樓宇社區(qū)活動(dòng)組織、食堂就餐、環(huán)境衛(wèi)生、停車等諸多生活方面的服務(wù)，企業(yè)也非常需要。

　　企業(yè)買不買賬，還要看服務(wù)對(duì)不對(duì)胃口

　　樓宇社區(qū)要像生活社區(qū)那樣提供多方位的全面服務(wù)，企業(yè)買不買賬呢？3位企業(yè)代表提出，如果社區(qū)不干實(shí)事只是在自說自話，沒有和企業(yè)有任何互動(dòng)，那就沒什么意思。只有在服務(wù)中了解社區(qū)，并認(rèn)可社區(qū)，“樓宇社區(qū)”才能像生活社區(qū)那樣，對(duì)企業(yè)來說不可或缺。

　　企業(yè)最認(rèn)可哪種服務(wù)呢？3位企業(yè)代表各有說法，但歸根結(jié)底，還是要從企業(yè)和企業(yè)員工利益出發(fā)。

　　戚金忠是浙江佳境規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)研究院副總經(jīng)理，他的公司在文暉街道星匯大廈，雖然不屬于江南樓宇社區(qū)的管轄范圍，但是當(dāng)聽說江南樓宇社區(qū)要開早報(bào)圓桌會(huì)，他主動(dòng)要求來聽一聽，想提提意見和建議。

　　“樓宇社區(qū)發(fā)展得好，對(duì)我們企業(yè)影響很大，我們需要人才，需要場(chǎng)地。”戚金忠說，“有了社區(qū)這么一個(gè)中間人，一幢大樓里面的信息都能互相溝通，很多事情做起來就方便多了。”

　　前段時(shí)間，設(shè)計(jì)研究院擴(kuò)大，招了很多員工，原來的辦公場(chǎng)地非常緊張，急需開辟新場(chǎng)地。“干我們這行的，和別人不一樣，很多事情都需要當(dāng)面及時(shí)溝通，所以最好新場(chǎng)地是在同一幢大樓里的。”戚金忠說。然而，找了好幾天，都沒有找到。“找中介也不行，有些老板怕房子租出去搞得一塌糊涂，干脆把房子空著，根本不在乎那么一點(diǎn)租金，沒在中介里掛牌。”

　　戚金忠想來想去，決定向社區(qū)求助，他說：“社區(qū)知道這幢樓里有哪些房間是空著的，讓社區(qū)牽個(gè)線，告訴對(duì)方我們公司的性質(zhì)，讓對(duì)方信任我們，再把房子租給我們，既快捷又省了一筆中介費(fèi)。”

　　說法一：信息互通是必須社區(qū)得當(dāng)中間人

　　說法二：服務(wù)要落到實(shí)處政策解讀最重要

　　俞繼紅是浙江和平工貿(mào)集團(tuán)開發(fā)部經(jīng)理。他向記者介紹，他們集團(tuán)名下，有會(huì)展中心、酒店、寫字樓等等，以服務(wù)業(yè)為主。“我們本身就做這個(gè)，自然對(duì)樓宇社區(qū)服務(wù)有更詳細(xì)的要求，希望服務(wù)有層次、更深化，有廣度。”俞繼紅說，“當(dāng)然最重要的，還是政策解讀，這直接關(guān)系到我們的經(jīng)濟(jì)效益。”

　　俞繼紅告訴記者，做生意涉及方方面面，一些政策的變更，自己可能沒能及時(shí)留心到，或者解讀不到位，有社區(qū)的幫忙就省心多了。