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    近日，杭州市蕭山區(qū)市場監(jiān)管局根據“房子是用來住的，不是用來炒的”基本定位，對轄區(qū)內開發(fā)項目的房地產企業(yè)開展行政約談，將維權維序的關口前移。

    在約談中，該局工作人員首先向房地產企業(yè)通報了蕭山區(qū)整頓規(guī)范房地產開發(fā)銷售中介行為聯合檢查小組對該區(qū)房地產開發(fā)企業(yè)和中介機構專項檢查的情況，指出雖然行業(yè)內企業(yè)整體經營秩序尚好，但是在廣告發(fā)布、車位銷售的過程中，存在未真實表示項目信息、違背消費者意愿強制搭售車位等情況，各企業(yè)要引以為戒，及時調整銷售政策，避免出現違法情況。其次，提示房地產企業(yè)要加強銷售人員管理，在商品房銷售過程中，確保將項目真實信息、特別是不利因素向消費者介紹清楚，保障消費者的知情權。第三，督促房地產企業(yè)要及時處理顧客投訴，做到不推不瞞，對消費者的訴求要有回應；即使無法滿足消費者要求，也要給消費者一個合理解釋；對之前發(fā)生過的消費者投訴，做好回訪，聽取消費者意見。約談中，該局工作人員還針對房地產廣告發(fā)布中易出現問題的環(huán)節(jié)，對被約談企業(yè)做了重點提示，并對各企業(yè)提交的廣告進行了查看。

    該局希望通過此類事先性的柔性行政指導方式，提示相關開發(fā)企業(yè)做到合法依規(guī)經營，在目前行情火爆的市場環(huán)境下能夠提升品質、保護好消費者的合法權益，避免出現強制搭售等短視行為。下一步，該局將圍繞房地產市場整治要求，提高思想認識、把握好時間節(jié)點、加大執(zhí)法力度，力爭取得專項整治實效。（原標題：杭州蕭山約談房地產開發(fā)企業(yè)規(guī)范市場秩序 記者：胡德輝 通訊員：沈杰）