寧波社區(qū)商業(yè)迎接下一個“爆發(fā)期”
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2019/1/17 10:07:59
進入新年后,寧波的氣溫一直保持在低點,還趕上了連日的陰雨。這段時間,大型的商業(yè)廣場和戶外的商業(yè)街區(qū)略顯冷清,距離更近、購物更便捷的社區(qū)門店卻依舊熱鬧紅火。
事實上,“社區(qū)商業(yè)”是一個非常古老的詞匯。最早的商業(yè)就在社區(qū)中誕生,隨后逐漸拓展延伸,為同一座村莊、同一個小鎮(zhèn)的人們提供商品和服務(wù)。
近年來,消費者不再盲目追逐“高大上”的消費場所,希望以更低的價格、更快的速度滿足自身需求。在此背景下,社區(qū)商業(yè)重新回到舞臺中央,并在零售新科技和新理念的影響下不斷迭代升級。
今年,寧波的批發(fā)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級三年行動計劃進入全面實施階段,6000萬元扶持資金逐步落實到位,緊扣民生需求的社區(qū)商業(yè)因此受益,有望迎來下一個“爆發(fā)期”。
家門口的生意“百花齊放”
2016年,時任利時奧萊總經(jīng)理的王象跳向記者表示:“經(jīng)受過利時百貨失敗的沉痛教訓(xùn),我們將瞄準社區(qū)居民的消費需求,打造獨一無二的城市奧特萊斯,用三年的沉淀期換來一個全新的商業(yè)綜合體。”
這是寧波商業(yè)核心區(qū)的大型綜合體第一次“放下姿態(tài)”投身社區(qū)。三年后的今天,利時奧萊已在鄞州萬達、印象城、明州里等一眾競爭對手的“包圍圈”里健康地生存下來,去年全年客流量587萬人次,銷售額2.35億元,兩項數(shù)據(jù)相較2016年分別增長約135%和56.7%,兌現(xiàn)了開業(yè)之初的承諾。
利時奧萊的成長期,也是寧波社區(qū)商業(yè)“百花齊放”的黃金時期。以“7-11”、全家、勞森為代表的知名便利店品牌紛紛布點,盒馬鮮生、超級物種陸續(xù)在甬開設(shè)門店。海信與歐尚聯(lián)合開發(fā)的“1分鐘”自動售貨機,成為寧波實體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級的試點示范項目。扎根寧波社區(qū)多年的三江超市也著手改造門店,依托自助補貨系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、自助打秤系統(tǒng),實現(xiàn)了社區(qū)消費的信息化和標準化。“社區(qū)最靠近消費者,可以在第一時間感知需求的變化,第一時間找到創(chuàng)新的路徑。因此,家門口的生意不容忽視。”市商務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示。
同時,寧波的社區(qū)商業(yè)還在不斷自我升級、自我進化。寧波首家無人便利店開業(yè)不到一年就迅速退出市場,創(chuàng)始人坦承“操之過急”。記者發(fā)現(xiàn),設(shè)在許多商務(wù)樓里的無人貨架已空空蕩蕩,都市白領(lǐng)反映其“商品質(zhì)量不過關(guān)”,無人商業(yè)在市場的考驗下暫時出局。另一邊,寧波企業(yè)自主建設(shè)的地下“新零售”生鮮超市“米豚”計劃1月中下旬開業(yè),首次提出了“將社區(qū)延伸到交通樞紐”的新概念——下班后乘坐地鐵到站,帶著新鮮、干凈且搭配妥當?shù)氖巢幕丶摇?/p>
如今,社區(qū)商業(yè)已從一個個零散的小超市和夫妻便利店提升為完整嚴密的“商業(yè)矩陣”。小到24小時經(jīng)營的便利店,大到以利時奧萊、海港城為代表的“社區(qū)商業(yè)廣場”。經(jīng)營業(yè)務(wù)也包羅萬象,兼顧了常規(guī)的商品銷售和社區(qū)便民服務(wù),將產(chǎn)業(yè)和事業(yè)糅合起來,產(chǎn)生了一定的社會效益。
堅守底線的“社區(qū)管家”
社區(qū)商業(yè)規(guī)模的擴大、品質(zhì)的提升,究竟為老百姓帶來了什么好處?零售行業(yè)的從業(yè)者周蕾用自己的生活經(jīng)歷做出了解答:“我家附近沒有鄰里中心,為了找到配鑰匙、改褲子、補鞋底的地方,我常常需要開車出門四處尋找,費時費力、折磨身心。為了節(jié)省時間,我會攢上五六條褲子一起改,或一口氣配齊家里所有的門鑰匙,聽起來像個笑話。”當周蕾接觸并直接參與社區(qū)商業(yè)的建設(shè)之后,她驚訝地發(fā)現(xiàn),一座鄰里商業(yè)街區(qū)、一座鄰里中心,甚至一家社區(qū)連鎖小店,就能高效、全面地解決這些瑣碎的生活問題,這是傳統(tǒng)商業(yè)無可替代的特殊功能。
去年年底,十家蘇寧小店在寧波同步開業(yè),寧波蘇寧小店總經(jīng)理翁建紅及時在社交媒體上發(fā)布了喜訊。進入2019年,他的社交媒體更新速度越來越快,展示的大多是小店商品的搶購信息和團購信息,其中還夾雜著家電清洗、家電維修、家政清潔、手機快修等社區(qū)服務(wù)信息。這些建于家門口的小型精品商鋪,讓社區(qū)居民找到了采買日常用品的場所,也找到了專業(yè)、細心的“社區(qū)管家”。
就連看似傳統(tǒng)、粗糙的“社區(qū)團購”,也在這片土壤里生根發(fā)芽。過去,團購的目的就是為了把價格壓低,但無形中也降低了商品的品質(zhì)和使用的安全性。如今的社區(qū)團購已面貌一新,它不再是消費者自發(fā)的行為,背后建起了完善的供應(yīng)鏈和信譽體系。
除了蘇寧,天貓、京東等國內(nèi)“商業(yè)巨頭”也紛紛落子社區(qū)小店,依托這批線下門店和自有的線上平臺做起了拼團生意,寧波本土企業(yè)M6則在生鮮領(lǐng)域找到了切入口。
M6創(chuàng)始人葉維水從四年前開始試水生鮮拼團業(yè)務(wù),如今已積累了超過200個M6微信群,數(shù)萬名社區(qū)居民參與其中。在他看來,不少商家將團購視為促銷推廣、清理庫存的方式,報出的價格甚至遠低于進價,這是一種陳舊的、混亂的理念,讓社區(qū)團購掛上了“低端”和“劣質(zhì)”的標簽。“六年前,M6就打造了100多個智能保溫柜,和門店配合起來,便于團購的消費者及時提貨。為了保證生鮮夠好、夠新鮮,我們在農(nóng)村建設(shè)了自己的農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)小鎮(zhèn),組建了精干的物流配送隊伍。雖然社區(qū)商業(yè)要盡量避免品牌的高附加值,盡量提高商品的性價比,但品質(zhì)和安全性都不能打折扣。新零售時代,體驗為先、服務(wù)為先,這條底線就更不能跨越了。”葉維水誠懇地告訴記者。
在“鄰里中心”創(chuàng)造美好生活
去年12月28日,位于廣德湖北路和惠風(fēng)西路交叉口的“惠風(fēng)鄰里中心”正式營業(yè),總投資1.1億元、占地面積2.4萬平方米,是市商務(wù)局正在認定或已經(jīng)認定的第13家鄰里中心(鄰里商業(yè)街區(qū))。
作為集聚型社區(qū)商業(yè)的代表,寧波的鄰里中心有兩種存在形式:或利用現(xiàn)有的臨街店鋪打造鄰里商業(yè)街區(qū),或?qū)ふ液线m的地塊建設(shè)“盒狀”完整的鄰里中心。潘火街道的東方麗都鄰里街區(qū)和集士港鎮(zhèn)的萬金鄰里街區(qū)等均屬于前者,坐落于寧波最大安置小區(qū)的金橋水岸鄰里中心和剛剛開業(yè)不久的惠風(fēng)鄰里中心則屬于后者。
雖然類型相同,但惠風(fēng)鄰里中心在金橋水岸鄰里中心的基礎(chǔ)上完成了多項升級,將新時期商業(yè)便捷化、個性化、精品化、智慧化的趨勢展現(xiàn)得淋漓盡致。
住在附近小區(qū)的彭女士對此感觸頗深。“我家里有兩個小孩、一個老人,孩子要上各種培訓(xùn)班,老人要天天買菜逛街。過去我們都去3公里外的鄞州萬達,距離不算很遠,但南部商務(wù)部的高峰期堵車嚴重,我也不放心老人在路上走。這座鄰里中心到我家的步行時間只有五分鐘,之前的困擾迎刃而解了。”
開業(yè)當天,惠風(fēng)鄰里中心的客流量近3萬人次,彭女士也和家人一起逛了近兩個小時,對這里的智慧菜場贊不絕口,“這是我見過最好的智能化菜場了,電子屏顯示菜價和檢測信息,每個店鋪都可以掃碼評價、移動支付,據(jù)說攤主配備了可追溯電子秤,可以查詢?nèi)獠说膩碓矗@讓我安心多了。”
記者了解到,這是全市第一座引入五星級智慧菜場的鄰里中心,代表了寧波鄰里中心的最高標準。“惠風(fēng)鄰里中心靠近鄞州萬達,周邊多個社區(qū)的房價在每平方米2.5萬元以上。因此,我們剔除了常規(guī)的零售業(yè)態(tài),避免與鄞州萬達形成直接競爭,還首次引入五星級智慧菜場,安裝中央空調(diào),加入可視化設(shè)備,與高消費能力顧客的需求相匹配。”管理方代表告訴記者。
以此為契機,寧波的鄰里中心將迎來全面升級。據(jù)悉,鎮(zhèn)海蛟川街道的青楓雅苑鄰里街區(qū)將設(shè)立“社區(qū)服務(wù)中心”,它擁有辦事大廳、居民自治平臺、金融機構(gòu)、共享廚房、老年大學(xué)、線下書店等,能進一步激發(fā)、擴大鄰里中心的社會功能和民生功能。此外,專業(yè)的鄰里中心管理公司已開始摸索社區(qū)商業(yè)和電子商務(wù)的融合,希望圍繞社區(qū)打造消費生態(tài)的閉環(huán)。“我們的電商平臺會在今年上半年正式開放,既為消費者提供團購、配送服務(wù),也幫助商家對接金融服務(wù)、工商稅務(wù)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)。”寧波攸品鄰里商業(yè)管理股份有限公司董事長張時光表示,“鄰里中心能完全替代大型商業(yè)綜合體嗎?我不確定。但可以確定的是,它會深刻改變你我的生活方式,變得更舒適、更美好。”
。ㄔ瓨祟}:寧波社區(qū)商業(yè) 迎接下一個“爆發(fā)期” 記者:徐展新)
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- 來源:寧波日報
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