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　　離過(guò)年越來(lái)越近了，春運(yùn)也進(jìn)入購(gòu)票高峰。今年，鐵路主打網(wǎng)絡(luò)售票、電話(huà)訂票兩張牌。但從前些時(shí)間的運(yùn)行情況看，想通過(guò)這兩種方式訂到火車(chē)票也并非易事。

　　春運(yùn)買(mǎi)票，哪些方向最難買(mǎi)？網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，那些所謂的“搶票軟件”靠譜嗎？

    《百科全問(wèn)》“春運(yùn)特別版”，解答關(guān)于買(mǎi)票的疑問(wèn)。

　　上海鐵路局1月2日共賣(mài)出129萬(wàn)張票，其中網(wǎng)絡(luò)售出20.2萬(wàn)張，電話(huà)訂票16萬(wàn)張，加起來(lái)占了全天售票量的28%，比前一天增加了5.5萬(wàn)張。但由于春運(yùn)訂票旅客群數(shù)量龐大，在個(gè)別時(shí)段曾一度出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)堵塞、電話(huà)打不通等情況。在這里提醒大家，一旦某種訂票發(fā)式發(fā)生問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)嘗試用其他訂票方式訂票。還有，電話(huà)訂票成功后如果未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)取票，這些票將退回售票系統(tǒng)重新發(fā)售。目前，這一數(shù)據(jù)占了三成。

　　溫馨提醒：1月4日，電話(huà)訂票和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)售1月15日內(nèi)的火車(chē)票，原汽車(chē)東站、鐵路杭州南站臨時(shí)售票處及各代售點(diǎn)預(yù)售1月13日內(nèi)的剩余車(chē)票，杭州站、杭州南站窗口僅售1月6日內(nèi)的剩余車(chē)票。

　　1、網(wǎng)絡(luò)訂票和電話(huà)訂票推出了，票為什么還那么難買(mǎi)？

　　答：今年春運(yùn)鐵路部門(mén)新推出的互聯(lián)網(wǎng)訂票和電話(huà)訂票等措施，只是為旅客購(gòu)票提供方便，在一定程度上減少?gòu)匾古抨?duì)等困擾，但本身并不能增加車(chē)票票額，因此在熱門(mén)時(shí)段和緊張去向，車(chē)票難買(mǎi)、難訂的情況仍將存在。建議大家在訂不到合適車(chē)票的情況下，可再?lài)L試購(gòu)買(mǎi)臨客車(chē)票。

　　2、哪些方向車(chē)票最緊張？

　　答：和往年一樣，運(yùn)能最緊張的地方依然集中在云貴川等西南、西北方向。來(lái)自鐵路部門(mén)的最新消息表明，到1月14日，西南、西北方向車(chē)票較為緊張、已基本售完、僅有少量無(wú)座，上海、甬臺(tái)溫及北京等方向車(chē)票比較寬裕。

　　3、電話(huà)訂票成功后，什么時(shí)候去取票有效？

　　答：在當(dāng)日12點(diǎn)前預(yù)訂的車(chē)票，訂單保留至當(dāng)日24點(diǎn)；當(dāng)日12點(diǎn)后預(yù)訂的車(chē)票，訂單保留至次日12點(diǎn)。未取車(chē)票訂單自動(dòng)失效。
　　電話(huà)訂票95105105(購(gòu)買(mǎi)異地出發(fā)的列車(chē)車(chē)票，請(qǐng)?jiān)?5105105號(hào)碼前加撥當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào))開(kāi)始的時(shí)間從早上6點(diǎn)一直到晚上23點(diǎn)，購(gòu)票成功后，一定要記得及時(shí)取票。大家可憑居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照等有效證件取票。

　　4、電話(huà)訂票可以到哪些地方取票？

　　答：可在所有代售點(diǎn)、臨時(shí)售票點(diǎn)和車(chē)站窗口進(jìn)行取票。

　　5、身邊帶了個(gè)小孩，應(yīng)該怎么買(mǎi)票？

　　答：兒童原則上不能單獨(dú)乘車(chē)。一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過(guò)一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童須購(gòu)買(mǎi)兒童票。兒童身高為1.2～1.5米的，須購(gòu)買(mǎi)兒童票；超過(guò)1.5米的，須購(gòu)買(mǎi)全價(jià)座票。
　　在鐵路售票窗口購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票時(shí)，兒童票不實(shí)行實(shí)名制。在網(wǎng)站購(gòu)票時(shí)，須提供乘車(chē)兒童的有效身份證件信息；乘車(chē)兒童未辦理有效身份證件的，可以使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　6、實(shí)名制車(chē)票辦理改簽時(shí)，是否需要身份證件？

　　答：實(shí)名制車(chē)票在辦理改簽時(shí)，由系統(tǒng)直接讀取原票所載明的乘車(chē)人身份信息，旅客不需出示有效身份證件，但旅客在網(wǎng)站購(gòu)票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，在車(chē)站售票窗口辦理改簽時(shí)，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件(或訂單號(hào)碼)。

　　7、實(shí)名制車(chē)票丟了，怎么補(bǔ)辦？

　　答：旅客丟失車(chē)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)另行購(gòu)票。在網(wǎng)站使用二代居民身份證購(gòu)票，且在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站直接使用二代居民身份證檢票乘車(chē)的，在列車(chē)上因二代居民身份證丟失、無(wú)法確認(rèn)車(chē)票信息的，應(yīng)當(dāng)先行補(bǔ)票。

　　8、12306網(wǎng)站提供哪些服務(wù)？

　　答：每天早上6點(diǎn)到23點(diǎn)，登錄www.12306.cn網(wǎng)站可訂火車(chē)票，這個(gè)網(wǎng)站提供用戶(hù)注冊(cè)、列車(chē)時(shí)刻表查詢(xún)、余票查詢(xún)、票價(jià)查詢(xún)、購(gòu)票(含網(wǎng)上支付)、訂單查詢(xún)、改簽、退票等服務(wù)。
　　購(gòu)票人購(gòu)票前，必須注冊(cè)為網(wǎng)站用戶(hù)。注冊(cè)時(shí)需要填寫(xiě)基本信息、詳細(xì)信息、聯(lián)系信息。

　　9、網(wǎng)上熱賣(mài)的搶票軟件對(duì)秒票有幫助嗎？

　　答：這些軟件無(wú)論要不要錢(qián)都不太靠譜。網(wǎng)上不少“搶票軟件”大多是把鐵道部網(wǎng)站作為鏈接，所謂的“搶票工具”的余票信息也會(huì)有誤。旅客購(gòu)票最好還是通過(guò)正規(guī)渠道獲得，以免獲得錯(cuò)誤信息耽誤購(gòu)票。