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上班族:莫被銀行營銷噱頭迷了眼

  • 杭州寫字樓網(wǎng)
  • 2013/6/7 11:23:22
導(dǎo)讀:   對于大多數(shù)上班族來說,擁有一兩張信用卡是必備的“敗家”利器。你辦卡的初衷是什么?為了熱門餐廳限時(shí)半價(jià),特意申請了一張?zhí)厣庞每,可是沒想到活動才1個月就戛然而止;心儀的旅游線路只有某某聯(lián)名信用

    對于大多數(shù)上班族來說,擁有一兩張信用卡是必備的“敗家”利器。你辦卡的初衷是什么?為了熱門餐廳限時(shí)半價(jià),特意申請了一張?zhí)厣庞每,可是沒想到活動才1個月就戛然而止;心儀的旅游線路只有某某聯(lián)名信用卡才能打折,沒想到卡到手活動卻已經(jīng)過期;想看的電影大片只要10元并且是在家門口的電影院,好不容易辦到了聯(lián)名卡卻發(fā)現(xiàn),不用辦卡團(tuán)購電影票也是這個價(jià)。

    手上有著一張或者以上信用卡的你,有沒有遭遇過這樣的事情?

    特色信用卡最吸引女性上班族

    帶著這些問題,記者找到了多位持有聯(lián)名信用卡的上班族進(jìn)行采訪。

    在一家媒體工作的徐小姐持有的是某銀行的商場聯(lián)名卡。徐小姐說,她的這張聯(lián)名卡辦了有三年的時(shí)間了,這張卡與眾不同的地方就在于,只要持有者在這家商場消費(fèi)就能積分,當(dāng)積分達(dá)到某一階段就能兌換相應(yīng)禮物。

    徐小姐解釋,因?yàn)楸旧碜〉牡胤诫x這家商場比較近,考慮到應(yīng)該會經(jīng)常去那消費(fèi),沖著這點(diǎn)她就辦了。她還補(bǔ)充道,這些特色信用卡走的是“萌”路線,各種卡通人物的形象對像她這樣喜歡“萌物”的女性客戶來說,是非常具有“殺傷力”的。

    沒想到,拿到卡的新鮮感還沒過去幾天,徐小姐就不得不面臨特色卡成為“雞肋”這個事實(shí)。“其實(shí)我這幾年很少,或者可以說根本沒有在這家商場消費(fèi)過。平時(shí)買衣服都是在H&M之類的快消品牌店,這張信用卡在這些店里是沒有任何優(yōu)惠的。”

    徐小姐坦言,今年8月份她的這張信用卡就到期了,如果那時(shí)候有其他更特別的優(yōu)惠活動更適合自己,外觀也很吸引人的卡,她就會考慮換掉了,畢竟現(xiàn)在這張卡的優(yōu)惠活動對她而言用處不大。

    另一位沈小姐的辦卡故事比較有趣。當(dāng)記者問及辦卡初衷時(shí),她笑著說,自己其實(shí)是在稀里糊涂的情況下辦了這張卡的。那時(shí)候她正好在辦銀行卡,柜員問要不要辦信用卡,沒怎么考慮就同意了,于是拿到了這張卡。事后據(jù)沈小姐了解,這張信用卡特色的地方是:每周三在特定餐廳刷該卡消費(fèi)就能享受優(yōu)惠,而這些餐廳的數(shù)量不僅多,味道還都是不錯的。身為一個吃貨,她覺得這種優(yōu)惠很實(shí)在也很必要,所以那時(shí)候有了這么一張?zhí)厣庞每ㄟ挺高興的。

    然而,沈小姐對記者說,目前她還沒有享受到這些優(yōu)惠。周三屬于工作日,她根本沒時(shí)間也沒精力特意去這些地方吃飯,基本上都是應(yīng)付了事。而每次去消費(fèi)又都是在周末,因?yàn)橹挥心菚r(shí)候自己才有空。所以目前為止,她還只是把這張卡當(dāng)做普通的信用卡使用罷了,希望以后可以有機(jī)會發(fā)揮它的“特別之處”。

    沈小姐認(rèn)為這張信用卡很適合工作時(shí)間比較自由的“吃貨”們,只有他們才能讓它充分展現(xiàn)自己優(yōu)于普通信用卡的一面。

    沈小姐的經(jīng)歷很常見,不少持卡族都表示,自己也是稀里糊涂就成了卡奴;蚴侨ス衽_辦業(yè)務(wù)時(shí)被成功慫恿;或是朋友有發(fā)卡任務(wù)不忍心只好幫忙;更有不少的上班族僅僅為了辦卡贈送的20元消費(fèi)卡、一條卡通毛毯或是一桶色拉油就成功“游”入信用卡江湖。

    莫被銀行營銷的噱頭迷了眼

    什么是“特色卡”“聯(lián)名卡”?由銀行負(fù)責(zé)發(fā)行,聯(lián)名企業(yè)向持卡人提供自身特有的服務(wù)項(xiàng)目或消費(fèi)價(jià)格優(yōu)惠。這種卡與普通信用卡的區(qū)別在于,聯(lián)名卡的優(yōu)惠期限基本就是卡片的存續(xù)期或者聯(lián)名企業(yè)的存活期,而不是階段性的,優(yōu)惠活動也不是那么不確定,因而才有其特定的市場。

    問題是,信用卡何其眾多,為何近些年以來各家銀行在特色信用卡上都不惜血本,一擲千金來推銷呢?杭州一家商業(yè)銀行的支行行長介紹說,想要做信用卡生意,已經(jīng)是難上加難了。難的原因是,大部分消費(fèi)者都有信用卡,要想游說他們再辦一張,實(shí)在是不容易。

    而對于銀行來說,不用說傳統(tǒng)的透支消費(fèi)、分期付款、積分換禮、生日贈品等業(yè)務(wù),就是相對新穎一些的賬單分期、透支返現(xiàn)、刷卡投保等業(yè)務(wù)也逐漸被持卡一族所熟知。這些信用卡傳統(tǒng)的功能已經(jīng)越來越難以讓消費(fèi)者提起興趣。

    銀行為了盈利,必須在眾多信用卡中脫穎而出。于是乎,越來越多的銀行開始瞄準(zhǔn)了“特色信用卡”這項(xiàng)業(yè)務(wù),開始有的放矢。

    “比如我們的旅游聯(lián)名卡,根據(jù)相關(guān)條款進(jìn)行預(yù)訂東南亞4條線路,兩人同游,一人免費(fèi)。這一類信用卡營銷目的很明確,上班族驢友。在初期市場推廣和廣告投放時(shí),我們都是精確瞄準(zhǔn)上班族,到杭州多個寫字樓里進(jìn)行掃樓。效果也非常不錯。”上述銀行行長說。

    正如這位行長所說。不少信用卡開始劍走偏鋒,或在傳統(tǒng)功能上加入一些特色功能和業(yè)務(wù),或者將其中某一項(xiàng)功能發(fā)揮到極致,或者精準(zhǔn)偏向某一客戶群。

    不過,記者了解到,上述上班族“吐槽”的一幕經(jīng)常會發(fā)生,相對于普通卡而言,特色明顯的“聯(lián)名卡”“特色卡”所引起的糾紛其實(shí)更多,對于不少持卡一族來說,“特色卡”度過用卡蜜月期之后,通常就會淪為普通卡,甚至慘遭銷卡。

    但國內(nèi)的聯(lián)名卡市場發(fā)展并不盡如人意,多數(shù)聯(lián)名卡僅僅停留于非常膚淺的合作層面上。辦卡人通常為了一時(shí)優(yōu)惠或是卡面美觀而辦理,銀行方不僅優(yōu)惠內(nèi)容經(jīng)常模糊不清,缺乏實(shí)質(zhì)性意義,而且優(yōu)惠活動經(jīng)常說停就停,讓聯(lián)名卡隨時(shí)都有淪落為普通信用卡的可能。

    為此,業(yè)內(nèi)人士表示,銀行發(fā)行信用卡會借助各種優(yōu)惠活動來吸引客戶,是一種常見促銷手段,本身無可厚非;但對銀行來說,應(yīng)當(dāng)秉承誠信對待客戶的原則,比如應(yīng)該告知客戶該活動的范圍、條件、時(shí)間期限等,讓客戶自己判斷是否接受。如果優(yōu)惠活動即將到期終止,銀行應(yīng)當(dāng)提前告知客戶。

    同時(shí),采訪中多位銀行人士建議持卡族,如果沒有特定的目的就去辦卡,建議仍以理性為主。因?yàn)樾庞每ㄓ玫锰,銀行將考慮下調(diào)持卡人授信額度。一般來說每個人1-2張信用卡就已經(jīng)完全可以滿足日常消費(fèi)需求。

關(guān)鍵詞:上班族,銀行營銷,信用卡
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