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    上海短信騷擾第一案開庭

    上網(wǎng)出租房屋卻因?qū)⒎吭葱畔�掛在網(wǎng)上而頻繁收到中介“騷擾”電話和短信，家住上海閘北區(qū)的王柏明將上海中原物業(yè)顧問有限公司告上法庭，稱其侵犯自己正常休息、工作的權(quán)利，索賠精神損失費(fèi)1元及電話損失費(fèi)100元。13日下午，這個有著“滬上短信騷擾第一案”之稱的案件在浦東新區(qū)周浦法庭開庭。

    欲出租房屋卻遭中介電話、短信“騷擾”

    庭審現(xiàn)場，據(jù)王柏明陳述，今年5月下旬，他想將自住的二居室中的一間空房以每月800元的價格出租，于是在趕集網(wǎng)上發(fā)布出租信息，并留下了手機(jī)號。不久，上海中原物業(yè)顧問有限公司（下稱“中原”）臨汾名城分行業(yè)務(wù)員萬某以“有房客要看房”為由，與他取得聯(lián)系，并取得他未對外開放的以189開頭的手機(jī)號。此后，其189號碼每天從上午9點(diǎn)多到晚上10點(diǎn)多就會接到大量的被告下屬各分行業(yè)務(wù)員打來的電話或發(fā)來的短信，內(nèi)容均是向其推銷商鋪、樓盤。 

    據(jù)王柏明統(tǒng)計(jì)，5月29日至6月22日期間，他一共接收來自中原11個分行不同業(yè)務(wù)員40次電話、短信“騷擾”，其中不包括6月10日左右因手機(jī)故障未接到的電話和短信。王柏明表示，中原的業(yè)務(wù)員曾多次在一兩分鐘內(nèi)，連續(xù)撥打他的電話，向其推銷商鋪樓盤，甚至因?yàn)橹性�的一個“騷擾”短信分散了他的注意力，導(dǎo)致他下公交車時腳趾被車門夾傷，中原的做法已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的正常生活。 

    中原方面一度否認(rèn)電話、短信“騷擾”王柏明的事實(shí)。而當(dāng)王柏明在庭審現(xiàn)場將手機(jī)內(nèi)所存短信向?qū)徟虚L及被告方出示后，中原承認(rèn)了王柏明出示的短信確為其公司短信平臺所發(fā)，而短信的落款人也是其公司下屬業(yè)務(wù)員。雖然王柏明當(dāng)庭出示的短信內(nèi)容和他出租房屋沒有任何關(guān)系，均系商鋪樓盤推銷短信，但中原仍表示和王柏明之間的溝通為正常的聯(lián)絡(luò)客戶、房東，傳遞市場資訊，并未惡意騷擾客戶。 

    王柏明稱，在他決定打官司后，以買房人的身份進(jìn)行了明察暗訪，發(fā)現(xiàn)中原業(yè)務(wù)員對客戶進(jìn)行“電話轟炸”是出于公司硬性指標(biāo)。據(jù)他的調(diào)查，中原給業(yè)務(wù)員下達(dá)了每天打50個電話找客戶的指標(biāo)，如每月打不滿1500個電話，每個罰5元；同時，每天還要陪客人看一次房，每周看不滿6次將每次罰款10元。只有在完成這些指標(biāo)后，業(yè)務(wù)員才能拿到1200元的底薪，對此中原當(dāng)庭表示公司并無此硬性規(guī)定。

    電話短信營銷無行規(guī)索賠1元只為警示大眾

    王柏明說，如果電話短信營銷沒有直接傷害自己，他或許會選擇容忍，但當(dāng)中介將電話推銷作為增加盈利的營銷手段，并嚴(yán)重影響到社會大眾的正常生活時，法律應(yīng)該對該行為有所約束。他說，雖然目前沒有法律明確定義電話短信騷擾，但受害人不能因?yàn)闊o法尋求法律上的因果關(guān)系而放任。他之所以拒絕調(diào)解，索賠1元，是因?yàn)楸桓嬷两裎闯姓J(rèn)“騷擾”的事實(shí)，倘若中原當(dāng)庭賠禮道歉，他愿意放棄所有的精神賠償。 

    “我們不能否認(rèn)電話、短信營銷的現(xiàn)象在地產(chǎn)、保險(xiǎn)等行業(yè)確實(shí)客觀存在，我們也不想回避這一事件。”中原市場推廣部總監(jiān)王芳在庭審結(jié)束后如是說。同時，她也提出法律上并沒有對“騷擾”有一個限度，她認(rèn)為中原和原告之間一個月30多個電話屬于正常的溝通范圍，并不存在所謂的“騷擾”。  本案將擇日宣告判決。