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　　 一個差評，多年努力白費，開網(wǎng)店的小老板，最怕“難弄”的顧客�，F(xiàn)在，有人利用網(wǎng)店老板的心理，干起了職業(yè)差評師的勾當——不給我錢，就給你差評！

    【憤怒】

    不給錢就給你差評 職業(yè)差評師=網(wǎng)上“黑社會”？

    從安徽來杭打工的小曹，今年二十多歲。和所有的外地人一樣，獨自在外打工對于他來說不是一件輕松的事情。為了養(yǎng)活自己，小曹先后在工地上搬過石頭，在超市推銷過食品，日子一直過得緊巴巴的。這樣的情況，直到2006年。

    因為欣賞小曹勤勞肯干的工作態(tài)度，三年多前，一位曾經把小曹招進超市工作的同事找小曹合開網(wǎng)店。他負責提供貨源、接單，小曹負責網(wǎng)店進貨、出貨。網(wǎng)店專門零售副食品。

    從工地打工到擁有一家自己的小店，雖然只是網(wǎng)店，卻讓小曹格外的滿足和珍惜。這家小小的網(wǎng)店也在小曹的精心照看下一天天壯大起來。小店經營了兩年多，已經有四鉆了（信譽越高鉆石越多）。

    小曹說，網(wǎng)店信譽度的獲得是需要成倍的“好評”來換取的。每做成一筆生意，買家都會給小曹的食品店一個好評。250個好評才換來食品店的第一顆鉆石，而獲得第二顆鉆石需要500個以上的好評，第三顆鉆石需要1000個以上的好評，第四顆鉆石需要2000個以上好評，獲得第五顆鉆石則需要5000個好評。

    因為是四鉆網(wǎng)店，食品店的局面也漸漸打開了。每天幾乎都有三四十筆的業(yè)務要進來，生意蒸蒸日上。但是，不久前的一次網(wǎng)店交易，幾乎摧毀了食品店的全部生意。“我們辛辛苦苦做了這么久，起碼做了三四千筆生意，好評率一直都是100%。那件事情一出，我們現(xiàn)在每天都只有一兩筆的生意了。”

    前不久，有個買家連續(xù)拍下了12樣“寶貝”，當時沒發(fā)現(xiàn)什么異常情況。小曹自認為，他們的服務已經做到家了。即使對方拍下的一種牛肉干沒貨，他們也及時補了另一種價格相對較高的牛肉干給他。但是對方在付款之后，卻遲遲不肯做出評價。

    過了幾天，曹先生陸續(xù)發(fā)現(xiàn)他的網(wǎng)店被評了幾個“中評”和“差評”，這個買家的解釋是，食品不干凈，吃了會拉肚子。曹先生立刻給買家打去電話，表示自己的商品沒有問題，甚至可以提供食品合格證。這時候，對方慢慢透露了他的目的。買家說，“差評改好評沒問題，但你先付錢，50元錢改一個評價。”

    【遺憾】

    沒用專用工具進行交易聊天 網(wǎng)店維權存在空白點

    小曹很氣憤，打電話給淘寶客服。但是由于那位買家當初都是用QQ或者電話跟小曹聯(lián)系的，這讓淘寶在“取證”上變得很棘手。因為，除了“阿里旺旺”（淘寶專用聊天工具）的聊天記錄外，其他證據(jù)都無法認定對方的身份，因而也就無法認定這是一起“惡意差評”事件。

    小曹不甘心。他特地用搜索引擎查了對方的ID，發(fā)現(xiàn)這名買家已經用同樣的手法“差評”了好幾個賣家。而且每次的過程都大同小異：不用“阿里旺旺”聊天、匿名購買、專挑好評率高的賣家“下手”。

    得知自己受騙上當后，氣不過的小曹和其他幾家“受害者”聯(lián)合起來，集體去淘寶方投訴，還在自己的網(wǎng)店里公開了買家的姓名和聯(lián)系方式，淘寶網(wǎng)最后刪除了賣家的差評記錄。但是由于小曹和其他幾位賣家公布了買家的個人信息，均被扣除6分，這帶來的后果是，小曹店里的400個“寶貝”被迫下架。

    小曹無奈地說，要想恢復到以前的生意狀態(tài)，只能等年后再從長計議了。

   【律師】

    網(wǎng)店老板要學會自我保護
    有關部門也應加強立法

    虛擬經濟不同于實體經濟，就現(xiàn)狀而言，管太嚴會約束其發(fā)展，管太寬松就會像小曹遭遇的這樣，產生不可估量的惡果。有資料顯示，2009年中國網(wǎng)購市場的規(guī)模達到2680億元人民幣，2010年將增長至4640億元。隨著網(wǎng)絡交易量的日趨放大，衍生出了“職業(yè)差評師”這樣的灰色職業(yè)。這些“職業(yè)差評師”往往一次性拍下多件商品，每個商品都可以產生一次評價，他們便以每個差評20元至100元來向賣家索要費用。有網(wǎng)友在帖子中透露，積少成多，這些“職業(yè)差評師”可能月入過萬。

    采訪中，小曹一直關照記者“不要將事情報道出去”。他說，怕更多的人知道以后，依樣畫葫蘆，當職業(yè)差評師來訛錢。不少網(wǎng)店的經營者對此希望購物網(wǎng)站能實行買家實名制，以扭轉網(wǎng)絡誠信失守的現(xiàn)狀。但實名制能否從根源上斬斷這一灰色利益鏈始終爭議不斷。浙江九重天律師事務所的方律師表示，惡意差評破壞了商戶的商譽和美譽度，產品好壞的認定是買家個人的行為，很難讓他人去評價。但作為賣家而言，要學會保護自己，盡量只用淘寶的聊天工具做網(wǎng)絡交易的工具。另一方面，淘寶應完善事后審查機制。同時，國家也應加強對互聯(lián)網(wǎng)交易的立法。