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　　今年9月初開學時，寧波鄞州邱隘派出所曾經(jīng)給轄區(qū)一所高校的部分大一新生做過一次名為“高校網(wǎng)絡(luò)詐騙重點案例分析”的問卷調(diào)查。
　　問卷回收后，民警們心里很欣慰：問答評分分數(shù)都很高，說明大家的防范意識都挺強。
　　但與問答成績完全不一致的事實卻接連發(fā)生，就在11月3日，邱隘派出所一連接到4起大學生網(wǎng)購被騙的報警，其中有2個人曾經(jīng)做過問卷，這讓民警們深感意外：怎么答卷時個個都知道“標準答案”，接到詐騙電話卻還是上當？

　　理論測試個個回答得頭頭是道

　　這兩名曾經(jīng)做過問卷的大一學生，一個姓張，一個姓李。接到他們的報警后，民警還特地把他們當初做過的問卷給找了出來，看看他們是怎么答題的。
　　問卷當時設(shè)計了兩道題目，網(wǎng)購被騙的這道是這樣的：
　　“2013年1月13日，寧波某高校大一學生小婷接到一個13045906×××的電話，對方自稱是支付寶客服，告知淘寶系統(tǒng)出了問題，要將錢退還給小婷，讓她重新再付款。小婷掛下電話后，便按照對方的要求將銀行卡和密碼告知對方，后驗證碼發(fā)給對方，直至收到銀行卡錢被轉(zhuǎn)出的信息才知受騙，共被騙人民幣7500元。”
　　“面對這種情況，您將如何處理？”
　　“針對這此類網(wǎng)絡(luò)詐騙，您覺得有哪些注意事項？”
　　當時小張給出的答案分別是：
　　“掛電話，上淘寶進行確認。”
　　“1.應(yīng)先核實事件真實性再進行下一步；2.核實一定要通過電話聯(lián)系的方式進行確認。”
　　當時小李給出的答案分別是：
　　“直接掛機，拉黑。”
　　“1.提高自身的防范意識。2.要有點常識，一般客服根本不會打電話給你。”
　　問答時說的頭頭是道，一遇上真詐騙卻一下子就被騙，到底張同學和李同學身上發(fā)生了什么事？

　　接到詐騙電話照樣上當

　　張同學是個女生。平時喜歡打扮的她經(jīng)常在淘寶、天貓等購物網(wǎng)站上挑選自己心儀的衣服，有時候為了買件衣服要省吃儉用好久。
　　今年11月初的一天早上，張同學在一家淘寶店鋪里看到自己中意很久的一款品牌大衣正在打折，按捺不住內(nèi)心的激動，毫不猶豫點擊付款，隨后就上課去了。
　　等吃午飯時，張同學的手機響了起來。
　　“親，您好，是張小姐嗎？”電話那頭傳來一個溫柔甜美的女聲，“我是B店的客服，您上午8點23分是不是在A店鋪拍下一件價格1600元、藍色的品牌大衣？”
　　“恩。”張同學應(yīng)了一聲，但態(tài)度非常冷淡，什么A店B店的，有點莫名其妙。
　　“親，是這樣，早上支付寶的轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)出了問題，你付款到A店的錢，轉(zhuǎn)到了我們店里。早上還有好多用戶都是這樣的情況。”電話那頭的“客服”開始解釋。
　　“那怎么辦？那你們趕緊把錢退給我。”張同學想起自己心儀的大衣和辛苦攢下的1600元，著急起來。
　　“因為是支付寶轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)異常，您的支付寶系統(tǒng)已經(jīng)凍結(jié)了，我們無法從您的支付寶退款，需要您打一筆金額同等的資金到6222×××××××8845的賬號，解凍您的賬號，然后我們再把錢一并退還給您，親。”
　　因為這位“客服”描述的有鼻子有眼，各種細節(jié)具體聽起來都沒問題，張同學信以為真，吃完飯后便從自己存有生活費的銀行卡中向“客服”賬戶匯款1600元。
　　過了一會，電話又再次響起：“親，您匯款的這張銀行卡內(nèi)余額不足1000元，系統(tǒng)拒絕向保證金不足500元的賬戶匯款，請您換一張卡，再轉(zhuǎn)500元激活轉(zhuǎn)賬程序。”
　　張同學心里“咯噔”一聲，覺得自己中招被騙，隨即報警求助。

　　李同學今年9月剛到寧波上大學，他家庭條件不錯，每個月上網(wǎng)購物是一筆不小的開支。
　　11月初的一天中午，李同學看中了一雙新款的球鞋，正好學校在進行籃球比賽，穿上這樣一雙亮眼的球鞋一定能讓自己賺足眼球。想了想，李同學拍下了這雙球鞋。
　　下午3點左右，李同學接到了一個陌生電話。
　　“親，下午好，是李先生嗎？中午您是不是在我店拍了一雙新款球鞋？”
　　“恩。怎么啦？”李同學并沒有起疑。
　　“親，這款球鞋最近賣得很火，您要的42碼的鞋脫銷了。您是等下一批貨還是退款呢？”
　　聽到心儀的球鞋沒貨了，李同學心中有點失落：“退款吧。”
　　“親，不好意思，因為我們店最近成交額太大，支付系統(tǒng)和阿里旺旺出了點故障。我加一下您的QQ，我發(fā)個鏈接給您，您打開支付寶內(nèi)部系統(tǒng)通過銀行轉(zhuǎn)賬直接退款給您，這樣比較快。”“客服”說。
　　“親，現(xiàn)在千萬不要點擊我們店內(nèi)的退款系統(tǒng)，也不要打開支付寶。不然系統(tǒng)可能崩潰，到時賬戶就被凍結(jié)，很麻煩的。”“客服”再次溫馨提示。
　　雙方互加QQ好友，對方發(fā)來一個鏈接。李同學點開之后，是“支付寶”退款頁面。
　　李同學便開始按網(wǎng)頁上的內(nèi)容輸入了銀行賬號、密碼等重要信息。
　　隨后，“客服”再次打來電話，說讓他登錄一下自己銀行的網(wǎng)銀，將登錄后銀行發(fā)到手機上的驗證碼發(fā)給他。李同學只想快點退款，于是一一照做。
　　過了一會，李同學收到銀行的短信，顯示自己的銀行賬戶里2400元全部被轉(zhuǎn)走。李同學心中一涼，知道上當，再打“客服”，對方已經(jīng)關(guān)機。李同學無奈，只得報警求助。

　　為啥對方隨便一個電話，同學們就上當了呢？

　　鄞州區(qū)邱隘派出所辦案民警陳佳說，對方利用的就是“關(guān)心則亂”的心理。
　　特別是對于普通學生來說，大部分靠的是父母給的生活費，好不容易攢下些錢買東西，突然被告知，東西買不了了，錢也要不回來了，心里頓時亂了方寸。而人一緊張，就容易喪失判斷能力，也給對方以可乘之機。
　　而且對方在一開始的時候并不會給人留下一個想要騙錢的印象，反而是處處為你著想，例如幫你想辦法，怎么能更快地拿到錢。俗話說“伸手不打笑臉人”，對方如此善解人意，聽起來你也不會有什么損失，人的警惕心也就慢慢放低，殊不知已經(jīng)跳進對方挖好的坑里。
　　那么，電話那頭的“客服”到底是不是淘寶賣家？如果不是，消費者的電話號碼以及購物信息為什么會一清二楚？“客服”發(fā)來的鏈接為什么和支付寶官方的鏈接一模一樣？
　　“打來電話的不是淘寶賣家，這是肯定的。”陳警官解釋，“受害人的信息泄露是因為其電腦被安裝了木馬程序，因為高校中大多數(shù)都是局域網(wǎng)絡(luò)，一臺電腦不慎被木馬軟件入侵后，該病毒軟件就能通過局域網(wǎng)迅速傳播。”
　　“不法分子通過這些木馬病毒，可以提取電腦用戶的阿里旺旺及淘寶支付寶等軟件的實時信息，包括電話、消費記錄、QQ號、郵箱等。”
　　“至于所謂"客服"發(fā)來的支付寶或是銀行的網(wǎng)頁鏈接，就是我們平時所說的"釣魚網(wǎng)站"，受害人所填寫的信息在網(wǎng)絡(luò)另一頭的不法分子都能看到。”
　　陳警官說，現(xiàn)在大多數(shù)學生或者普通消費者使用的都是免費的殺毒軟件，這些殺毒軟件不會針對某一種木馬病毒做出警報。所以，通常用戶不會察覺自己的電腦已經(jīng)被木馬程序攻占。像小張、小李的電腦從未出現(xiàn)電腦中毒的提示。
　　陳警官表示，這一類案件偵破難度很大，不法分子行騙成功后，就將使用過的手機號碼、QQ號等聯(lián)系方式全部注銷，很難跟蹤并得知其真實身份。

　　還有哪些針對大學生的網(wǎng)絡(luò)詐騙形式

　　“現(xiàn)如今，網(wǎng)購幾乎成了大學生最主要的消費方式。加上他們手上很多都有閑錢，安防意識也相對薄弱，所以大學生已成為網(wǎng)購詐騙犯的主要目標群體。”陳警官說。
　　除了網(wǎng)購類的詐騙，針對大學生的其他網(wǎng)絡(luò)詐騙形式也越來越多。據(jù)陳警官介紹，今年來，光在邱隘所轄區(qū)，就發(fā)生了41起網(wǎng)絡(luò)詐騙類案件，其中16起是類似小張、小李所經(jīng)歷的冒充淘寶客服電話詐騙；另有12起屬于網(wǎng)絡(luò)兼職類的詐騙案件。
　　“大學生課余自由時間較多，所以很多人都想利用這些時間打工賺取一些零用，不法分子就投其所好。在各種兼職網(wǎng)站與QQ群中發(fā)布信息，通過交付手續(xù)費、考核費、保證金等形式對學生行騙。”陳警官說著舉了一個案例。
　　小胡是寧波某高校的大一學生，今年3月底在QQ兼職群中添加了一名叫頂佳客服（QQ：8432××××）的人，詢問兼職事宜。雙方通過網(wǎng)上聊天方式談妥兼職主要事宜，當小胡提出如何付酬勞時，對方發(fā)來一個網(wǎng)頁鏈接讓他填寫個人信息銀行卡號與銀行驗證碼。事后，小胡的銀行卡被消費422元。
　　“大學生，特別是剛剛步入校園的大一新生，缺乏社會經(jīng)驗，太容易輕信別人。”陳警官說。“我們所發(fā)放的問卷中，都有此類網(wǎng)絡(luò)詐騙案的真實案例，如果認真看完還是能給這些學生一點警示效果。”
　　針對目前大學生頻頻在網(wǎng)上被騙的情況，邱隘派出所準備與轄區(qū)各高校聯(lián)系，進一步擴大問卷的受眾范圍，讓學生們提高警惕。

　　如何有效預防網(wǎng)絡(luò)詐騙

　　針對這個問題，陳佳警官結(jié)合辦案經(jīng)驗談了一些看法。
　　第一，接到自稱淘寶或別的電商客服的電話時，無論對方細節(jié)描述的有多具體，都不要輕信，務(wù)必確認一下電話的真實性。如若接到的是類似95533這種銀行或官方電話，也不要透露任何信息，以防改號軟件。可以先掛電話然后回撥過去，查明真?zhèn)巍?br /> 　　第二，在對方發(fā)來的鏈接網(wǎng)頁上不要輸入任何信息，通常這都是釣魚網(wǎng)站。平時交易用的真實官網(wǎng)最好放在收藏夾里，以備隨時取用。陳警官介紹，“釣魚網(wǎng)站雖然外觀相似，但是辨別難度其實不大，一般假網(wǎng)站只有一個頁面，沒有任何鏈接。真的網(wǎng)站，首頁不僅內(nèi)容豐富，而且還能提供詳細的聯(lián)系方式。驗證一個網(wǎng)站的真?zhèn)危�還可以通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心官方網(wǎng)站查詢真實域名，也可以通過登錄工信部的icp、IP地址、域名信息備案管理系統(tǒng)，獲得網(wǎng)站的真實信息。”
　　第三，平時經(jīng)常對自己的電腦進行漏洞及病毒掃描，盡可能排除潛在隱患。陳警官說，“最重要的還是保護自己賬戶密碼的安全，不要輕易泄漏給任何人。”