夏超:電子商務(wù)中那倔強的面孔
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2011/3/10 13:32:26
夏超最近有點忙,忙碌的內(nèi)容有兩項:訂單開始明顯回升,回復(fù)到了每天700單左右的數(shù)量;另外一項,也是kvoll今年的重頭戲,準備一套給工廠用的外網(wǎng)系統(tǒng),盡量將銷售與生產(chǎn)做到無縫對接,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈!100%無縫對接是不現(xiàn)實的,但是我們今年一定要將人工跟進升級為計算機跟進!毕拇笳乒袢缡钦f。
專心想著做大自己的業(yè)務(wù)和品牌的夏超更大的驚人之舉,則是婉拒了風(fēng)投伸來的橄欖枝。
做低端品牌遭遇慘敗
夏超的淘寶店是賣鞋包的,并且有一個吸引力十足的標簽:韓版。支撐這個標簽的力量在于:夏超的店里有專門的韓國買手,每天守在東大門密切關(guān)注最新面市的產(chǎn)品,然后以接近0時差將圖片傳回廣州的工廠,工廠第一時間組織設(shè)計師進行設(shè)計、打樣,投入生產(chǎn),不用五天,這些產(chǎn)品就能出現(xiàn)在kvoll的店里;同時,kvoll店里的模特全部來自韓國本土,取景、攝影師亦如此,高成本的投入在于讓進入店鋪的客戶徹底溶入在kvoll營造的韓流里。
去年,kvoll的成交額在3000萬元以上,雖然離夏超定下的5000萬元有一段距離,但是對于同類店鋪來說,kvoll的成績單已經(jīng)夠漂亮了。
這張漂亮的成績單是夏超交了高額學(xué)費換來的。早期,kvoll的產(chǎn)品并沒有如此齊整的定位與品牌策略。圖片七拼八湊、沒有個性化視覺識別系統(tǒng)不說,就是在產(chǎn)品的定位與價格制定上夏超也沒能堅持住最初的夢想,隨波逐流了一把。
曾經(jīng)有一段時間,北溝很多做女包的工廠在網(wǎng)上掀起了低價風(fēng)潮,kvoll為了爭得市場份額,也單獨成立了一個品牌來做低檔產(chǎn)品,結(jié)果,因為他們的運營團隊和代工工廠都習(xí)慣了以前的標準,無論是用料還是做工都無法降低成本,最終,kvoll輸?shù)煤軕K。
這一輸讓夏超一夜之間緩過了神。品牌并不是一句空談。
“輕公司”戰(zhàn)略贏得風(fēng)投青睞
就在夏超以為自己找到了生存之道而打算大干一場時,新的難題擺在了他的面前:由于對分散廠商的把控力不夠,kvoll的庫存一度告急,做活動的爆款甚至出現(xiàn)斷貨與被迫下架,客服對每一位拍下的客戶道歉。
反應(yīng)在銷售端的難題是斷貨,而在斷貨的背后則折射了kvoll更多的瓶頸。
kvoll的核心競爭力是對款式的快速反應(yīng),也就是設(shè)計,而生產(chǎn)這一塊,他們選擇的是代工,因而對產(chǎn)品的把控力極其薄弱,一旦下游供應(yīng)商停止供貨,他們將徹底沒有回旋的余地。
難題初露端倪時,夏超采取的做法是盡力拓展供應(yīng)商,與他們保持密切的聯(lián)系,爭取在合作的項目上獲得更多的主動權(quán)。這個策略在一定程度上是有效的——一定程度是指kvoll的年成交額在1000萬元元以內(nèi)。1000萬元以內(nèi),只要通過人工的渠道,拓展盡量多的供應(yīng)商,庫存基本不會出現(xiàn)告急的情況,而3000萬元則完全不對等。
此時,這位中山大學(xué)MBA班里年齡最小的學(xué)員接觸到了一本關(guān)于電子商務(wù)的書籍《輕公司》,這本書講述了如何在電子商務(wù)的國度里,更好地將銷售端與生產(chǎn)端聯(lián)接在一起,做到信息透明、對等,減少信息斷層帶來的損失。
像被智慧之神親吻了額頭一樣,夏超立刻決定做一套這樣的系統(tǒng),將kvoll與生產(chǎn)商放在直接相連的兩端上。
“現(xiàn)在我們做了這個系統(tǒng),通過系統(tǒng)生產(chǎn)商就能知道我們的庫存狀況,甚至能根據(jù)我們的銷售報表,在生產(chǎn)時適當(dāng)?shù)剡M行自我控制,也可以根據(jù)我們最前端的客戶滿意度,對下一批生產(chǎn)細節(jié)進行調(diào)整。另外,我們在對一些產(chǎn)品進行推廣活動之前,會通知工廠,工廠也會跟據(jù)自己的情況做一些反饋!
這是夏超收獲的輕公司啟示錄。這為kvoll帶來了PE的青睞,甚至連最勢利的風(fēng)投VC也主動登門了。
婉拒風(fēng)投遞來的橄欖枝
就在淘寶超級大賣家紛紛涌向風(fēng)投的懷抱時,夏超婉拒了他們拋來的橄欖枝;就在大家紛紛討論技術(shù)的革新對商業(yè)世界的顛覆性革命時,夏超在扎扎實實地培養(yǎng)團隊、完善供應(yīng)鏈、苦練內(nèi)功。
夏超的舉措遭到MBA班里同學(xué)的質(zhì)疑。這些同學(xué)的思路也并沒有偏差:互聯(lián)網(wǎng)確實改變了商業(yè)規(guī)則——一定程度上、一定范圍內(nèi);資本的重要性在企業(yè)的發(fā)展過程中也日益加深,尤其是在淘寶這個平臺上,這個平臺上成長起來的網(wǎng)商們年齡、資歷、資本都沒法與在線下走過幾十年的傳統(tǒng)品牌比,因此他們對資本的渴望是可以理解的。
夏超理解,但是他對自己店鋪的脈搏摸得更準,他知道做大做強是企業(yè)唯一的出路,但是對kvoll來說,現(xiàn)在還不是最好的時候。
“現(xiàn)在已經(jīng)過了在網(wǎng)上什么都好賣的電子商務(wù)原始階段了,那個階段賣家可以投機取巧,買家也對什么都新鮮,交易特別順暢,說到底那是個形式大于內(nèi)容的時代,F(xiàn)在不行了,現(xiàn)在我們必須要回歸到內(nèi)容,電子商務(wù),必須要重商務(wù)輕電子,產(chǎn)品為王,這是商業(yè)世界的基本哲學(xué),誰違背了這個原則,誰就會輸?shù)煤軕K!毕某幸粋商人必須具備的冷靜。
現(xiàn)在,夏超的系統(tǒng)即將上線了,他希望這能為他帶來8000萬元的年銷售額。
記者手記
電子商務(wù)中那倔強的面孔
印象中夏超特別擅長表達。經(jīng)常一個問題丟出去后,能收到他很翔實的回答,這對一個記者來說,是件幸事。
1983年出生的他現(xiàn)在中山大學(xué)的MBA班里學(xué)習(xí),他是所在班級里年齡最小的學(xué)員,他的同學(xué)里有身家過億、在傳統(tǒng)行業(yè)摸爬滾打多年的老將,也有如他一樣從淘寶成長起來的大中賣家,他們在課后交流商業(yè)世界的規(guī)則,傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)之間不大不小的差別經(jīng)常會讓彼此有醍醐灌頂之感。
采訪過很多網(wǎng)商,他們多數(shù)是80后。聽他們說起當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,20個小時連軸轉(zhuǎn),老板、攝影師、客服、物流一人兼職,為莫須有的差評擔(dān)驚受怕,被同行惡意攻擊后的靈活周旋,幾乎每一個成長起來了的網(wǎng)商都有過這樣的經(jīng)歷。
在他們成長起來后,有人稱贊有人踩。幸運的是,這群見過大風(fēng)大浪的人并沒有給80后抹黑,他們微笑著應(yīng)對所有的質(zhì)疑與挑剔,背地里再苦練內(nèi)功自我提升。
2010年,杭州的網(wǎng)商大會,穿梭于各個講堂之間,迎面碰上的都是年輕的笑臉。他們講國外的電子商務(wù)趨勢,也分析國內(nèi)的優(yōu)秀同行,分析自己走過的彎路,態(tài)度謙卑而樂觀。有時候,恍惚間會覺得:這個世界是不是即將或正在被這群人改變?他們改變的也許并不只是一種商業(yè)模式,也許是更多商業(yè)倫理、商業(yè)規(guī)則、商業(yè)文明。
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- 來源:錢江晚報
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