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    乳白色的歐式木質(zhì)大門充滿了夢幻的味道，仿佛一推開門，就能看見一座幸福的城堡。這里就是愛你·寶貝在文二路上的總店，也是朱道琴與妻子一起奮斗的地方。
    從16平方米的小小沖印店，到以拍攝婚紗、寫真為主的“蝶戀花”，再到杭州兒童攝影行業(yè)的大佬“愛你·寶貝”，朱道琴是這座城堡里富有激情和斗志的主人，把這里打理得井井有條，讓其始終彌漫著童話的氣息。

    我是老牌攝影發(fā)燒友

    每個人都有夢想，夢想促使我成為渴望成功的人。最開始，我的夢想是成為一名飛行員，駕駛著飛機(jī)，自由自在地翱翔于天際，穿梭于漫天白云之間。高中快畢業(yè)的時候，我站在了離飛行員最近的高度，卻因一厘米之差，輸給了身高，最初的夢想因此止步。
    我是杭州電子科技大學(xué)的老校友。念大學(xué)那會兒，也就是80年代初期，就愛上了攝影。那個時代，攝影是個很潮、很燒錢的愛好，不像現(xiàn)在，年輕人買個數(shù)碼相機(jī)，甚至入手單反相機(jī)都易如反掌。我們幾個愛好攝影的同學(xué)經(jīng)常聚在一起，買不起相機(jī)就向照相館租。幾個發(fā)燒友湊一起，沒有指導(dǎo)老師，也沒有正規(guī)的社團(tuán)組織，就憑著一股子熱情瞎琢磨。我記得很清楚，相機(jī)租過來，過夜的話是1塊5一天，不過夜就1塊錢一天。一個月30塊錢的零花錢，有四分之一是花在租相機(jī)上的。那時在照相館沖膠卷要8分/張，我們就買藥水自己沖。學(xué)校沒有多余的資金支持我們的愛好，就給我們批了一個小的樓梯間做暗房專門沖膠卷。
    工作兩年后，我終于一嘗所愿，花了500元買到一部“海鷗”牌的國產(chǎn)相機(jī)，那可是我那兩年里全部的零用錢，也可以說是我當(dāng)時唯一的家當(dāng)。自打賺錢后，我就更舍得在攝影上花錢，不斷買攝影雜志和專業(yè)書籍充實自己。

    事業(yè)是闖出來的

    我學(xué)的是機(jī)械制造，畢業(yè)包分配，就在浙江省電子技術(shù)研究所謀了份差事。國有企業(yè)是大家爭破頭都想進(jìn)去的，可是身在讓人羨慕的環(huán)境里，我又有點“不知好歹”了�？傆X得自己還年輕，為什么不挑戰(zhàn)，為什么不放開自己闖一番事業(yè)。抱著這種讓旁人匪夷所思的想法，我跳槽了。起先是在一家電子公司打工，擔(dān)任工程師。因為我是“高材生”，又是從國有企業(yè)里走出來的，公司給我的待遇挺不錯。過了兩年，我得到香港老板的賞識，從杭州調(diào)往深圳總部，在深圳擔(dān)任工程部主管，當(dāng)時月薪高達(dá)3000元港幣。
    本以為會在深圳久留，不過我不太能適應(yīng)深圳當(dāng)時的社會風(fēng)氣，且考慮到自己的另一半在杭州，四年后我又遞上了辭呈，輾轉(zhuǎn)回到杭州。杭州一直是我向往的地方，是一座充滿詩意的城市，我本身是江蘇人，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來此求學(xué)就是沖著杭州“天堂”來的，我一直覺得杭州是個來了就不想離開的美麗城市。
    但是回杭州后的那次求職就沒上一次那么容易了。拿慣了深圳的高薪，想在杭州找一份月薪800元的工作卻成了難事�；瘟艘粋�月，就在我苦惱不已，想回深圳時，在深圳開沖印店的大學(xué)校友給我捎來一個好消息：他的沖印生意相當(dāng)紅火，幾臺沖印機(jī)24小時運作，顧客甚至在店外排起了長隊，一個月賺10多萬元人民幣不成問題。雖然杭州攝影行業(yè)的發(fā)展滯后于深圳，但杭州是個知名的旅游城市，朋友的消息給了我強(qiáng)烈的預(yù)感和信心，這一行在杭州肯定會火的。
    就這樣，1995年，我在杭州的文二路一間16平方米的小店面里開起了沖印店。這一帶密集了杭幼師、杭師院、杭州電子科技大學(xué)等學(xué)校，我把目標(biāo)客戶群鎖定在了學(xué)生身上。果不其然，沖印店的生意很快上了軌道，客源穩(wěn)定，收入頗豐。而我用略知一二的營銷手段，推出了杭城“沖印界”內(nèi)第一個“憑學(xué)生證可享折扣”的優(yōu)惠策略，“質(zhì)量+感情”牌打到了學(xué)生的心坎里。第一年，沖印店就開始盈利了。我慶幸自己在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)入了這行，也慶幸這一行和我的愛好搭上了邊。

    專心做一行

    當(dāng)初向朋友借了錢，再加上自己七拼八揍，才用11萬元把沖印店開起來的。第一臺沖印機(jī)還是國產(chǎn)的二手貨。后來店里慢慢盈利了，手頭上有了些錢，我又忍不住開口向朋友借錢，湊了36萬元買了臺進(jìn)口的二手沖印機(jī)。硬件提升后，沖印質(zhì)量更上一層樓，攝影家協(xié)會的會員也陸續(xù)光顧我們，成了店里的熟客，他們的到來就是對我們質(zhì)量的認(rèn)可。照片這東西不是拍出來孤芳自賞的，而是給大家看的。好照片更是如此，總希望周圍的人都來看一眼，夸上幾句，一傳十、十傳百，沖印店的名氣就是這樣出來的。漸漸的，有顧客來詢問我拍不拍集體照，憑著業(yè)余愛好者的滿腔熱情，我親自操刀上陣。那是第一次，我正式地把久違的愛好和工作結(jié)合在一起。接著，大家口口相傳，上門找我拍集體照的人越來越多。最忙的一天，我騎著自行車要跑五六個地方趕場子。
    第一次接觸寫真是在1998年，沖印店升級成為“蝶戀花”，從事沖印、寫真、婚紗攝影。因為PS技術(shù)是后來才出現(xiàn)的，所以那時拍寫真全靠硬功夫。為了讓拍出的寫真不顯人胖，我?guī)е�老婆特意趕到上海梅隴鎮(zhèn)的伊斯丹廣場，假扮成顧客的樣子去“偷拳頭”，在一家同行的店里拍了一套最便宜的寫真，其實是為了觀察他們是如何布置燈光的�；貋硪院�，我們又“抓”營業(yè)員嘗試新技術(shù)。我老婆為了幫上忙，也開始學(xué)習(xí)化妝和造型。
    2000年，同行之間競爭越來越激烈，寫真做不下去了，因為大家風(fēng)格相似，周圍的學(xué)校也陸續(xù)外遷，客源減少了，生意做得不溫不火。幸運的是，兒子的出生給了我莫大的靈感。我決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)兒童攝影。我們專程趕到北京加盟了愛你·寶貝，而且盤下隔壁的煙酒店，著手?jǐn)U大店面。但是問題又出現(xiàn)了，愛你·寶貝同時經(jīng)營沖印、寫真、婚紗攝影和兒童攝影，不僅客戶群參差不齊，接待大廳顯得混亂不堪，連店里的裝修風(fēng)格也有些不倫不類，沒有明確的針對性。頭三年，兒童攝影的生意平淡無奇。我再次站到了十字路口。這次，我忍痛放棄了其他業(yè)務(wù)，專攻兒童攝影。專業(yè)化之后，第一年，愛你·寶貝的營業(yè)額就翻了一番。
    其實到目前為止，我遇到過不少值得做的好項目，但是經(jīng)過一番深思熟慮，我都沒有去涉足。我覺得，專心地做一行，做到精致，做到極致，是我最大的收獲和成功。

    品牌有靈魂

    “顧客第一，員工第二，公司第三”，在核心價值觀上，我與阿里巴巴不謀而合。如果說品牌是企業(yè)的靈魂，員工和產(chǎn)品則是靈魂的靈魂。
    我還記得愛你·寶貝剛起步的時候，小孩子的服裝和道具無法滿足顧客的需求，于是我們找來裁縫和大學(xué)學(xué)生，幫著設(shè)計、制作服裝道具，既節(jié)約成本，又加強(qiáng)硬件。如今，我們越做越大，有了一定的能力，更愿意花大價錢買大牌。店里的兒童服裝從最初的幾十元一件，到現(xiàn)在的幾千元。有人會說，光搞硬件，其實是形式主義，但我不這么覺得，硬件也是為企業(yè)，為品牌服務(wù)的。
    硬件跟上了，軟件自然不能落下。我們選擇行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才充實我們的員工隊伍，“員工培訓(xùn)是企業(yè)的可增值投資”，我非常同意。每年員工培訓(xùn)的花費占了店里所有營業(yè)額的5%以上�；�本上每個員工每年都有一個出去學(xué)習(xí)的機(jī)會。
    我們對愛你·寶貝的定位非常清晰，針對的是高品位的中高檔消費群體。我們用貼心的服務(wù)和專業(yè)的品質(zhì)讓顧客滿意，并努力超越他們的期望值，顧客也以忠實的擁護(hù)回饋給我們。有一個老顧客特別讓我感動，每年七夕，爸爸媽媽都會帶著寶寶來我們這里拍生日照，10年來一直如此，而且消費并不低。這些回頭客舍得為孩子花錢，也是對品牌的肯定。如果說“全國十佳兒童影樓”等稱號給了我成就感，那這些顧客帶給我的，是深深的欣慰和滿足。為了回報所有欣賞并跟隨我們的顧客，我發(fā)誓要讓愛你·寶貝活100年。