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　　對(duì)于前不久發(fā)生的淘寶商城攻擊事件，他表示“下輩子不想再做電商”。
　　被推上神壇，又自我消解成人。作為阿里巴巴集團(tuán)掌門(mén)人的馬云在公眾面前重新定義了自己的角色。
　　一場(chǎng)淘寶風(fēng)波讓他再度站在風(fēng)口浪尖。面對(duì)“過(guò)河拆橋”、拋棄小賣(mài)家的質(zhì)疑，馬云為自己辯解的同時(shí)，進(jìn)行了一番“去神圣化”。他說(shuō)他不是互聯(lián)網(wǎng)英雄，不是創(chuàng)業(yè)教主，并不站在道德高峰上，只是個(gè)凡人，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。

　　光環(huán)黯淡的馬云

　　9月17日下午，馬云從美國(guó)匆匆趕回杭州，應(yīng)付一場(chǎng)動(dòng)亂風(fēng)波。一身白襯衣，當(dāng)他走進(jìn)杭州濱江區(qū)阿里巴巴大樓會(huì)議室時(shí)，側(cè)頭看了看大屏幕上淘寶商城宣傳片。記者與他寒暄，他笑笑，獨(dú)自坐下，臉色冷峻，略帶倦容。
　　一周前，淘寶商城出臺(tái)招商新規(guī)，大幅上調(diào)保證金與服務(wù)年費(fèi)，立刻引發(fā)小賣(mài)家抗議，惡意攻擊，試圖迫使淘寶取消新規(guī)。事件持續(xù)近一周。5萬(wàn)多人參與聚會(huì)，5000多人參與直接攻擊，112家賣(mài)家受累。許多人直斥馬云“過(guò)河拆橋”、“卸磨殺驢”。
　　馬云與阿里巴巴集團(tuán)今年以來(lái)共面對(duì)了三次沖擊波：2月，阿里巴巴B2B公司爆出欺詐，上百名阿里巴巴銷(xiāo)售人員牽涉其中。CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職；6月，支付寶風(fēng)波爆發(fā)。在未經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)的情況下，馬云為首的管理層將支付寶轉(zhuǎn)出，遭遇排山倒海般的質(zhì)疑。由此而引發(fā)的VIE爭(zhēng)議引來(lái)了更多的監(jiān)管，被視為傷害了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
　　一系列風(fēng)波，無(wú)論對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)還是馬云個(gè)人，都是危險(xiǎn)信號(hào)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，此番“商城動(dòng)亂”很大程度上預(yù)示著馬云的公眾信任度降低了。

　　危機(jī)背后的變革

　　馬云似乎早有預(yù)感。在去年底的淘寶年會(huì)上，馬云曾說(shuō)淘寶今年必有一劫。在今年9月初的網(wǎng)商大會(huì)上，馬云說(shuō)今年是阿里巴巴本命年。
　　馬云說(shuō)，他去年就開(kāi)始思考淘寶商城獨(dú)立、提高門(mén)檻的問(wèn)題，這對(duì)淘寶甚至阿里巴巴集團(tuán)都是變革。
　　馬云認(rèn)為，阿里能打敗易趣，靠的是更懂中國(guó)電商、更勤奮。淘寶成立時(shí)宣布3年不收費(fèi)，因?yàn)榭吹揭兹な丈霞苜M(fèi)、交易費(fèi)行不通。9年間，馬云遵守了承諾。但B2C才是淘寶的未來(lái)，在大淘寶架構(gòu)下，有流量、用戶基礎(chǔ)和良好生態(tài)的淘寶集市，才是發(fā)展根基，淘寶資源需要變現(xiàn)。因此，淘寶商城一起步就收費(fèi)，其定位就是優(yōu)質(zhì)商家，這也是今年6月淘寶一拆為三的背景。
　　2月份的危機(jī)也是阿里變革的催化劑，馬云容不得公司出現(xiàn)任何誠(chéng)信問(wèn)題。今年，阿里巴巴旗下業(yè)務(wù)比過(guò)去幾年都更加強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
　　馬云有自己的邏輯。在美國(guó)的那段時(shí)間，他一直觀察美國(guó)經(jīng)濟(jì)走向，尤其是就業(yè)。他認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)三年將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，內(nèi)需和就業(yè)將成中小企業(yè)生存的關(guān)鍵，他認(rèn)為，電商可能是最好的應(yīng)對(duì)手段，但前提必須是擁抱正品、提升誠(chéng)信。

　　馬云自我回歸凡人

　　假如沒(méi)有此次危機(jī)，馬云應(yīng)該身在美國(guó)。半月前他在美國(guó)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)近16年后，很累，想在美國(guó)休息一年。
　　顯然此次攻擊觸及了馬云的底線，他沮喪地說(shuō)，此前一直認(rèn)為人性本善，“但那一刻覺(jué)得人性是惡的，還惡得那么惡心”。他說(shuō)，自己手心寫(xiě)著四五個(gè)“忍”字，并提及飛機(jī)上聽(tīng)到一首歌《最?lèi)?ài)的人傷我最深》。
　　他不滿外界說(shuō)他過(guò)河拆橋，不關(guān)心小企業(yè)。他認(rèn)為，在對(duì)小企業(yè)的理解、關(guān)懷及對(duì)數(shù)據(jù)的掌握上，中國(guó)沒(méi)有哪個(gè)公司超過(guò)阿里。
　　小賣(mài)家哀嘆門(mén)檻上升、運(yùn)營(yíng)困難，馬云表示愿繼續(xù)扶持，并強(qiáng)調(diào)淘寶也困難，今年運(yùn)營(yíng)成本高達(dá)80億，但沒(méi)向銀行貸過(guò)1分，也沒(méi)拿過(guò)政府1分。
　　馬云說(shuō)自己并無(wú)道德優(yōu)越感，只是普通人，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，社會(huì)責(zé)任和使命不是他和阿里巴巴主動(dòng)去攬來(lái)承擔(dān)，而是本就存在。而據(jù)消息人士透露，過(guò)去多年，從來(lái)沒(méi)有一次危機(jī)像支付寶、淘寶攻擊這兩件事這樣讓他痛苦。此番，馬云帶著委屈地表白：“下輩子不想再做電商。”
　　淘寶商城內(nèi)訌事件讓馬云很累。