電商外包行業(yè)調(diào)查:千家企業(yè)爭奪千億蛋糕(2)
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2012/2/23 13:59:41
2011年3月,在看到淘寶商城的巨大商機(jī)之后,青桐電商開始轉(zhuǎn)向做淘寶商城外包業(yè)務(wù),為淘寶商城用戶提供一系列、一體化的托管解決方案。青桐電商的銷售總監(jiān)季俊在接受采訪時(shí)表示,現(xiàn)在每天都有很多客戶咨詢,躍躍欲試,公司非?春眠@個市場。據(jù)季俊稱,第一個月到第六個月是商家的起步階段,基本上賺不到錢,第二年、第三年才能真正盈利。目前,青桐已經(jīng)進(jìn)入盈利階段。實(shí)際上,對于中小電商服務(wù)商來說,起步艱難并不是進(jìn)入這個市場唯一的障礙,真正的壁壘是傳統(tǒng)商戶并不了解電子商務(wù)外包是什么,需要慢慢普及。
調(diào)查顯示,在上海,像青桐公司這樣的電子商務(wù)外包公司大大小小至少有50家,主要依靠銷售傭金維生。
與依附淘寶的中小外包商不同,大型外包商的收費(fèi)更為多樣化,如興長信達(dá)就以基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和銷售獎勵為主要盈利來源。
四海商舟副總裁史云龍表示,公司的盈利模式主要是收取客戶的服務(wù)費(fèi),且服務(wù)費(fèi)的等級也有多種劃分。根據(jù)服務(wù)模塊不同,從單模塊的服務(wù)到海外整體解決方案,服務(wù)費(fèi)用從幾萬元至上百萬元不等。
服務(wù)于綜合性行業(yè)的賽五洲CEO汪雄海在接受采訪時(shí)表示,公司成立的前兩年有單接單,在今年調(diào)整為以珠寶、服裝為核心,數(shù)碼和有機(jī)保健食品為兩翼的產(chǎn)業(yè)布局。
汪雄海坦言,賽五洲目前的收費(fèi)模式分為三個部分:第一是收取一定比例的定金。該定金會形成公司的現(xiàn)金流,定金幅度參照服務(wù)客戶一到兩個月的服務(wù)費(fèi)而定;第二部分是服務(wù)費(fèi)。這是企業(yè)最基本和核心的收費(fèi)項(xiàng)目,根據(jù)客戶不同的情況來收取;第三項(xiàng)就是營業(yè)分成,即幫客戶完成一定銷量后,會基于營業(yè)額來抽取一定的分成比例。這個比例根據(jù)行業(yè)不同的毛利率來設(shè)定,比如數(shù)碼約為3%,服裝為8%-10%,珠寶類為5%-8%。
魯振旺認(rèn)為,單一品牌交給代運(yùn)營企業(yè)運(yùn)營,如果運(yùn)作得好,銷售額其實(shí)不少。代運(yùn)營企業(yè)的貨物基本上由品牌提供,待售出后再返款,不存在占資進(jìn)貨的壓力,只要保持合理的現(xiàn)金流即可,但它們中間做的工作比較多,包括客服、物流等等。
【行業(yè)前瞻】
千家電商外包企業(yè)混戰(zhàn)泡沫之后剩者為王?
繼網(wǎng)易尚品、呼哈網(wǎng)關(guān)閉后,奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站的裁員風(fēng)波已經(jīng)開始蔓延到一些行業(yè)大佬們的身上。近日,尚品網(wǎng)等也祭起了裁員的大旗,以應(yīng)對“調(diào)整業(yè)務(wù)”的需求,當(dāng)中的資金鏈壓力顯而易見。有業(yè)內(nèi)人士表示,中國電子商務(wù)的第一個泡沫團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)爆破,第二個泡沫將是奢侈品網(wǎng)站。今年,包括奢侈品網(wǎng)站在內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)很難拿到新的風(fēng)險(xiǎn)資金,資金壓力加劇已成定局。
種種跡象表明,電子商務(wù)的環(huán)境正在惡化。包括窩窩團(tuán)、高朋網(wǎng)等諸多知名團(tuán)購網(wǎng)站大裁員,國內(nèi)大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭激烈,越來越多的小型電子商務(wù)企業(yè)紛紛倒閉。過去幾年里,電子商務(wù)強(qiáng)勁增長的勢頭遭遇到了極大的挑戰(zhàn),讓眾多準(zhǔn)備涉足于電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)開始猶豫和觀望,這也給電商外包業(yè)帶來挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)觀察員魯振旺表示,盡管今年還不會出現(xiàn)洗牌,但這個時(shí)間應(yīng)該也不會太久,很快會到來。魯振旺表示,今年還不會出現(xiàn)洗牌,尤其是小代運(yùn)營公司,如果能拿到幾個比較好的品牌,都能生存得不錯。電商外包業(yè)目前有上千億元的市場存在,只要天貓還能繼續(xù)發(fā)展,這個行業(yè)就不會洗牌,但現(xiàn)狀不會維持太久,洗牌很快會到來。
ChinaVenture投中集團(tuán)分析師馮坡表示了自己的看法,電商服務(wù)業(yè)還處于起步階段,并沒有面臨飽和的狀態(tài),相對于大量的傳統(tǒng)企業(yè),電子商務(wù)業(yè)還有很大需求。整個電商市場規(guī)模目前仍在不斷擴(kuò)大中,B2C和團(tuán)購的市場之所以不太好,是因?yàn)楦偁庍^于激烈,下一步的市場就在于傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)市場的轉(zhuǎn)換過程中,借此電商本身還是有很大的成長空間。
馮坡認(rèn)為,電商外包最重要的是如何更好地幫助電商企業(yè)去做運(yùn)營做推廣;另一方面就是服務(wù)本身的模式能不能夠走向綜合化,畢竟僅提供單一的簡單模塊競爭力不強(qiáng)。對于一些電商來說,特別是傳統(tǒng)行業(yè)的電商,最終希望的是綜合性服務(wù)型的電商外包企業(yè)。
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