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　　從“電商三國殺”到“雙十一”，電商井噴的吸金能力在過去的一年間讓傳統(tǒng)百貨業(yè)黯然失色。電商到底能不能成為商業(yè)模式的主流？和王健林、馬云“一億對賭”一樣，這也是未來十年間業(yè)界需要回答的問題。

　　電商造節(jié)吸金 實體店悄然“失色”

　　12月12日凌晨，1.1億用戶、205萬個“掃貨小分隊”等待“雙十二”掃貨；“11·11”購物狂歡節(jié)當(dāng)天，天貓和淘寶通過支付寶完成的總銷售額達(dá)到191億元。進(jìn)入2012年，電子商務(wù)井噴，對消費市場的“蠶食”能力相當(dāng)驚人。
　　阿里巴巴近期宣布，旗下的淘寶和天貓今年前11個月銷售額突破1萬億元，“阿里系”電商銷售額相當(dāng)于今年前11個月我國社會消費品零售總額18.68萬億元的5％。這一數(shù)據(jù)也是2011年中國商業(yè)連鎖企業(yè)銷售額排名前3位的蘇寧、國美和百聯(lián)集團(tuán)三家全年銷售額的近兩倍，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國電商巨頭亞馬遜2011年480億美元的營業(yè)收入。
　　有數(shù)據(jù)顯示，2007年以來，網(wǎng)絡(luò)購物復(fù)合年增長率高達(dá)77％。網(wǎng)購市場火爆的背后，傳統(tǒng)零售百貨業(yè)卻“黯然失色”。據(jù)同花順統(tǒng)計，百貨零售業(yè)38家已發(fā)布三季報的上市公司中，11家公司第三季度營業(yè)收入比去年同期下降，占比近三成。凈利潤同比下滑的有16家，占比超過四成。
　　業(yè)內(nèi)人士指出，無論是“電商三國殺”還是“雙十一”，電商的大促銷都選在了傳統(tǒng)商業(yè)大型促銷之前或者同步進(jìn)行，在提前消費了電子商務(wù)流量的同時，也透支了傳統(tǒng)商業(yè)的消費力。

　　模式之爭 渠道為王

　　在2012CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選頒獎盛典上，大連萬達(dá)集團(tuán)股份有限公司董事長王健林與阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云“笑約”，10年后如果電商在中國零售市場份額占50％，王健林將給馬云一億元，如果沒到馬云給王健林一億元。“億元對賭”引發(fā)了業(yè)內(nèi)對商業(yè)模式誰將主沉浮的又一次思考。
　　隨著電商日漸茁壯，“渠道為王”的效應(yīng)再度體現(xiàn)。
　　面對電商的競爭，傳統(tǒng)商業(yè)或主動“觸電”，將網(wǎng)上商城變成營業(yè)的重要部分；或?qū)嵭胁町惢�競爭，在網(wǎng)絡(luò)商店銷售和實體店消費群不同的商品；或利用微博、微信、APP等平臺，推送促銷和活動通知，增強目標(biāo)消費群的黏度。
　　和家電巨頭一樣，走專賣店路線的品牌商是“觸網(wǎng)”最積極的商家之一。主打“快時尚”的Zara、forever21、I.T.等品牌都已經(jīng)在中國內(nèi)地開設(shè)網(wǎng)店，將網(wǎng)絡(luò)覆蓋到門店尚未觸及的二、三線城市。歐萊雅集團(tuán)則將旗下包括蘭蔻、植村秀、碧歐泉等多個品牌匯聚到專設(shè)的電子商務(wù)網(wǎng)站奢妍美。
  　上海財經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代市場營銷研究中心主任晁鋼令指出，無論是電商模式還是實體店模式，網(wǎng)頁上或貨柜前的陳列和展示僅僅是整個供應(yīng)鏈的一環(huán)，完善供應(yīng)鏈、降低中間環(huán)節(jié)才是“王道”。企業(yè)應(yīng)在降低中間環(huán)節(jié)成本上下功夫，優(yōu)化供應(yīng)鏈，整合物流、配送、倉儲配置，并開發(fā)包括網(wǎng)上購物、電話購物、電視購物等適合品牌營銷形態(tài)的渠道模式，降低渠道成本。

　　開拓“藍(lán)海” 消費者權(quán)益為重

　　一面是如火如荼的促銷，一面是競爭白熱化下的不規(guī)范，尚在“野蠻生長”的電商引起了監(jiān)管部門的重視。

　　8月14日，京東商城率先挑起價格戰(zhàn)，隨即蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城也宣布大幅降價，“電商三國殺”正式開啟。盡管“價格戰(zhàn)”吸金程度驚人，但國家發(fā)展改革委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局有關(guān)人士表示，初步查明京東、蘇寧、國美三家公司及其旗下網(wǎng)上商城涉嫌價格欺詐。京東商城隨后對“8·15電商價格戰(zhàn)”中的行為公開致歉，并表示將“以此為戒，深刻反省”。
　　專家指出，網(wǎng)絡(luò)為消費者維權(quán)筑起了時間與空間的虛擬屏障。“我國電子商務(wù)發(fā)展并不完善，大部分網(wǎng)店在品牌、信譽方面建設(shè)不足，市場競爭仍然圍繞價格進(jìn)行。”上海財經(jīng)大學(xué)物流管理系主任謝家平說，從購買商品到最終收到實物需要一個較長的流程，這里面的時間差就增加了網(wǎng)購的不確定性。
　　上海萬達(dá)律師事務(wù)所律師劉廷涌建議，商業(yè)模式相互整合的同時，監(jiān)管部門也應(yīng)發(fā)力，確保商家誠信經(jīng)營，還消費者一個明明白白。
　　“盡管低價是目前電子商務(wù)的‘殺手锏’，但實體營銷和線上營銷的互動還是必須的。隨著品牌知名度的提升，加上目前中國消費者對實物仍然更為信任，對于一些適合在實體門店銷售的產(chǎn)品，例如對保溫、運輸要求高的液態(tài)奶制品、珠寶等，消費者仍然習(xí)慣在線下購買。企業(yè)應(yīng)通過線下和消費者的直接接觸，了解消費者的需求，提供更好的服務(wù)，擴(kuò)大影響力。”上海奶業(yè)行業(yè)協(xié)會副秘書長曹明是如是說。