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    我國服務外包企業(yè)正在經(jīng)歷著一場變革。
　　正在杭州舉行的第五屆中國國際服務外包交易博覽會上(以下簡稱“服博會”)，中國國際投資促進會與全球知名咨詢公司IDC、高德納合作，聯(lián)合研究發(fā)布了《2013中國服務外包企業(yè)報告》(以下簡稱《報告》)，該《報告》通過對服務外包領軍和成長型企業(yè)的全面分析，展示了我國服務外包供應商群體的整體發(fā)展現(xiàn)狀。

　　2012領軍和成長型企業(yè)總部所在城市分布情況

　　北京、南京、杭州、濟南、深圳、西安、無錫、合肥、成都、長沙、蘇州、青島、上海、廈門、武漢、廣州、大連、南昌、寧波（數(shù)據(jù)來源：中國國際投資促進會）

　　110家領軍成長型企業(yè)杭州占了14家

　　本次服博會發(fā)布的110家領軍成長型企業(yè)，分別來自于全國20個城市。在所有城市中，杭州和南京入選企業(yè)增加明顯，其中杭州共有14家企業(yè)入選，較去年增加9家，增長速度位于各城市之首。南京入選企業(yè)為17家，較去年增加6家。另外，寧波市首次有企業(yè)入選成長型企業(yè)名單。
　　從各城市入選的企業(yè)分析，北京、西安、大連等傳統(tǒng)的服務外包重點城市主要以信息服務業(yè)為主，各企業(yè)在細分行業(yè)的橫向擴張上已經(jīng)初具規(guī)模；上海、深圳兩地的金融服務業(yè)聚集優(yōu)勢非常明顯，在供應鏈外包方面深圳獨樹一幟……總之，各城市都在積極培養(yǎng)自身的核心競爭力，著力避免同質化競爭。
　　“鼻梁可以高一點，臉蛋可以瘦一點”，登錄appstore網(wǎng)站，下載名為”美妝秀“的免費小軟件，被姑娘們譽為自拍美圖神器。開發(fā)設計這款小軟件的是杭州虹軟科技有限公司，該公司也正是杭州14家入選企業(yè)之一。
　　近年來，該公司的軟件產(chǎn)品覆蓋Windows、Mac、iOS、Android等PC和移動平臺，出口銷往23個國家，涵蓋30種語言。強大的研發(fā)機構、全球領先的尖端技術，使公司的產(chǎn)品和服務排名世界前列。

　　在岸業(yè)務增長勢頭強勁離岸市場下降

　　本次服博會發(fā)布了中國十大服務外包領軍企業(yè)名單，2012年10家領軍企業(yè)的營業(yè)額達到30.78億美元，增長率為14.30%，比2011年43.66%的增長率降低了近30個百分點。主要原因是，2012年美日歐等國經(jīng)濟低迷，加大了國家供應商離岸市場接包的難道，導致企業(yè)離岸業(yè)務增速由去年的22%下降至今年的3.88%，下降速度明顯。
　　與此相反，2012年領軍企業(yè)的在岸業(yè)務保持了32.53%的增長。在岸業(yè)務的強勁增長支撐了領軍企業(yè)整體業(yè)務的增長，今年入圍的領軍企業(yè)營業(yè)額均邁入“億美元俱樂部”行列。
　　浙大網(wǎng)新服務外包營業(yè)額達到2.2億美元，名列全國十大服務外包領軍企業(yè)名單。“在這些年的發(fā)展中，我們一直堅持與國際大型企業(yè)合作，做高端市場服務，”浙大網(wǎng)新執(zhí)行總裁兼服務外包事業(yè)集團總裁鐘明博在接受記者采訪時說，日本富士電機、日立系統(tǒng)，美國道富銀行等國際知名企業(yè)先后成為其合資合作伙伴。在美國，網(wǎng)新是第一家打入華爾街市場的中國外包企業(yè)，在金融、醫(yī)療等領域享有美譽；在日本，網(wǎng)新也是排名前五位的中國軟件服務外包商,在金融、公共事業(yè)等領域承擔了諸多大型項目。

　　低端業(yè)務顯疲態(tài)高附加值業(yè)務增長迅猛

　　對比在岸業(yè)務和離岸的一升一降，《報告》分析稱，服務外包企業(yè)需要盡早部署國內(nèi)市場，努力提高服務能力，提升企業(yè)自身在細分行業(yè)領域中的認知度和美譽度。這將為企業(yè)迎接新的發(fā)展尊定良好的基礎。
　　從領軍成長型企業(yè)行業(yè)分析來看，低端業(yè)務盡顯疲態(tài)，高附加值業(yè)務增長迅猛。與去年相比，金融領域和政府教育領域都有明顯增長。其中，金融領域的份額從14%增長到了20%，政府教育領域份額從5%增長到7%。結合在岸業(yè)務迅猛增長的背景分析，國內(nèi)金融行業(yè)和政府教育行業(yè)的服務需求釋放較為明顯。
　　通過對領軍成長型企業(yè)服務行業(yè)和業(yè)務功能進行交叉分析，對比2011年數(shù)據(jù)，基本IT服務的份額從3.42%下降至2012年的1.09%，軟件測試整體份額由去年的2.09%下降至2012年的0.11%。而軟件研發(fā)、應用軟件外包及定制軟件開發(fā)等業(yè)務較去年均有較大幅度的增長。