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    （原標(biāo)題：政府舉辦“路演” 競技“企業(yè)服務(wù)” 文/記者：孟嬌 高新區(qū)（濱江）報道組：宋桔麗）

    “企業(yè)和政府是城市共同體。”這是杭州市在3月2日“戰(zhàn)疫情 促發(fā)展”工作推進會上釋放的強烈信號。

    3月6日，高新區(qū)（濱江）的春節(jié)后首場“大考”的題眼，就落在了“為企服務(wù)”四個字上。

    當(dāng)日下午，高新區(qū)（濱江）召開“戰(zhàn)疫情 促發(fā)展”暨企業(yè)服務(wù)“互學(xué)互比”工作推進會，整場會議頗具高新氣質(zhì)，像一場“路演”——12個部門、平臺和街道的“一把手”站到臺前，手握演示筆，側(cè)對PPT演示大屏，用一組組生動的圖表、一個個鮮活的案例，向大家分享了為企服務(wù)的工作實踐、難點和創(chuàng)新探索。

    其實，這場“路演”，是該區(qū)年前就決定的“必考科目”，但選在這個節(jié)點“開考”，高新區(qū)（濱江）自有深意。正如高新區(qū)（濱江）黨委書記王敏在會上所言：這次互學(xué)互比，既是對前期工作的總結(jié)和交流，也是集各家所長、共同提升企業(yè)服務(wù)能力和水平。“目的就是要向大家表明濱江大抓經(jīng)濟發(fā)展、夯實發(fā)展平臺管理、強化服務(wù)意識的鮮明導(dǎo)向，以此為契機，營造部門、平臺、街道比學(xué)趕超、競相發(fā)展的濃厚氛圍。”

    曬經(jīng)驗 找盲區(qū) 服務(wù)企業(yè)，大家都是主角

    一年之計在于春。

    2020年伊始，這場突如其來的疫情，打亂了開展工作的步調(diào)，但所謂危機，就是危中有機。

    去年11月，高新區(qū)（濱江）出臺了《進一步優(yōu)化企業(yè)服務(wù)的工作方案》，按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，開啟了優(yōu)化企業(yè)服務(wù)體制機制工作的新篇章。整場“路演”中，化危為機、為企服務(wù)的好經(jīng)驗不少，為優(yōu)化企業(yè)服務(wù)“下步走”提供了新思路。

    “隨著區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)量從幾千家增加至幾萬家，以部門直接聯(lián)系服務(wù)企業(yè)的工作體系已經(jīng)很難做到‘全覆蓋’和‘精細化’。”區(qū)經(jīng)信局局長在“路演”中提到，在疫情防控工作的具體落實中，形成“專班-平臺街道-樓宇園區(qū)-企業(yè)”層層落實的組織架構(gòu)，落實了街道、平臺的屬地責(zé)任，也壓實了企業(yè)、園區(qū)、樓宇的主體責(zé)任。“企業(yè)服務(wù)體系實現(xiàn)快速落地運行，為‘條塊結(jié)合、以塊為主’實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)‘全覆蓋’打下了良好基礎(chǔ)。”

    經(jīng)信局的實踐體會，平臺和街道也很有共鳴，就拿長河街道來說，該街道主要負責(zé)人分享道，在特殊時期，街社工作人員實時與企業(yè)對接，提供服務(wù)企業(yè)的個性化需求，也拉近了政企關(guān)系。在這個過程中，屬地進一步摸清了轄區(qū)的“家底”，掌握了園區(qū)、樓宇的基本狀況，了解了企業(yè)所思所求，“不僅守了門，還交了不少企業(yè)的朋友，也為下一步深化服務(wù)打下了基礎(chǔ)。”

    產(chǎn)業(yè)平臺在疫情期間總體上做得很不錯，得到了企業(yè)的點贊。就拿物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園來說，疫情期間，他們排摸龍頭企業(yè)在園區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈企業(yè)，與商務(wù)局形成了強鏈補鏈定向招商的項目清單的同時，還梳理了一些盲區(qū)，并定下了“以企引企、強鏈補鏈”實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)化的可行性計劃。

    而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園則將產(chǎn)業(yè)園劃分為四個片區(qū)，責(zé)任到人，強化網(wǎng)格化管理，不斷摸索建立平臺“店小二”與園區(qū)“樓小二”的服務(wù)模式，提升園區(qū)企業(yè)特別是小微企業(yè)的獲得感、歸屬感，也是產(chǎn)業(yè)平臺成為戰(zhàn)疫的“主力軍”和服務(wù)企業(yè)的暖心“店小二”。

    整場“路演”，沒有多余的發(fā)言，也沒有經(jīng)久不息的掌聲，只有5分鐘的口頭匯報和圖文并茂的PPT演示，非常務(wù)實。而除了點評和測評環(huán)節(jié)外，現(xiàn)場還設(shè)置了一個“辣味”十足的環(huán)節(jié)——市場監(jiān)管局和稅務(wù)部門通報企業(yè)流動情況。

    都說服務(wù)好不好，企業(yè)“用腳來投票”。向全區(qū)所有單位通報企業(yè)流入流出情況，其用意不言自明——盡管只有12家單位一把手“應(yīng)考”，大家都是服務(wù)企業(yè)、安商穩(wěn)商的主角。

    強“四要” 有“四感” 形成合力，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

    季季都是奮發(fā)季。

    比，然后知差距；學(xué)，然后知不足。

    疫情，也是一個地區(qū)營商環(huán)境的“體溫計”，在“戰(zhàn)疫情、促發(fā)展”行動中，部門、街道和平臺齊心協(xié)力、快速響應(yīng)，充分體現(xiàn)了該區(qū)服務(wù)企業(yè)扁平高效的特點和營商環(huán)境的優(yōu)勢。

    同時，社區(qū)防疫工作成為基層治理的一次實戰(zhàn)，為該區(qū)治理體系補齊了短板；園區(qū)防疫工作成為服務(wù)企業(yè)的突破口，為安商穩(wěn)商摸清家底，為精準(zhǔn)智控積累了數(shù)據(jù)；而四套班子帶頭，全區(qū)上下心齊勁足，也克服了重重困難。

    接下來，高新區(qū)（濱江）將如何實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)全覆蓋？如何形成合力實現(xiàn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展？

    該區(qū)提出了“四要”“四感”清晰定位，即要強化體制機制優(yōu)勢，有“行穩(wěn)致遠”的方向感；要強化問題導(dǎo)向，有“只爭朝夕”的緊迫感；要強化屬地意識，有“舍我其誰”的責(zé)任感；要強化擔(dān)當(dāng)作為，有“不負韶華”的成就感。

    就拿安商穩(wěn)商工作來說，高新區(qū)（濱江）本身就是一個產(chǎn)業(yè)大平臺，但不同區(qū)塊的發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展階段各有不同，不能“大水漫灌”，要樹立全區(qū)“一盤棋”的思想。

    想要實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)全覆蓋，在統(tǒng)籌中形成推進工作的合力，部門、街道和平臺的定位要更加清晰，服務(wù)企業(yè)要更加精準(zhǔn)。

    比如，職能部門要更加專注于業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，街道要更加專注于社會治理和公共服務(wù)，平臺要更加專注于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

    高新區(qū)（濱江）歷來有“隨叫隨到、服務(wù)周到、親清精到”的服務(wù)理念，但企業(yè)服務(wù)事關(guān)營商環(huán)境、創(chuàng)新生態(tài)，也是區(qū)域競爭力的重要載體，“等不起、慢不得、坐不住”的緊迫感依然驅(qū)策著該區(qū)搶抓機遇、發(fā)力攻堅——以數(shù)字化手段提升管理和服務(wù)效率，解決好“服務(wù)力量”的問題；以強化騰籠換鳥，解決好“發(fā)展空間”的問題；圍繞“三態(tài)融合”，強化住房、教育等民生保障，提高城市能級，解決好“人才生態(tài)”的問題。

    同時，這次互評互比活動，對高新區(qū)（濱江）的“店小二”也提出了更高要求，高新區(qū)的干部要有高新特質(zhì)，要更加專業(yè)地服務(wù)企業(yè)，既要當(dāng)好政策的宣傳員和指導(dǎo)員，又要做好企業(yè)訴求的聯(lián)絡(luò)員和協(xié)調(diào)員，切實提升經(jīng)濟管理和服務(wù)的能力和水平。

    高新區(qū)（濱江）黨委書記王敏表示，疫情危機中，高新區(qū)（濱江）的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、企業(yè)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，堅定了該區(qū)發(fā)展信心，接下來，該區(qū)將搶抓發(fā)展先機和產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，政企聯(lián)動、上下同欲，合力實現(xiàn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)“創(chuàng)新濱江”“數(shù)字濱江”“國際濱江”，早日實現(xiàn)“世界一流高科技園區(qū)”目標(biāo)。