新型網(wǎng)絡(luò)廣告將顛覆點(diǎn)擊付費(fèi)漏洞?
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2006/12/13 8:55:07
在北京方莊工作的蔡小姐想購買一款新型的mp3播放器,去商場之前,她決定先到網(wǎng)上看個(gè)究竟。很快,她就在網(wǎng)站的報(bào)價(jià)頻道找到了這款產(chǎn)品,產(chǎn)品旁邊還列舉了相關(guān)經(jīng)銷商的聯(lián)系方式。列表里面一個(gè)按鈕吸引了她的目光—“與該商家免費(fèi)通話”,她將信將疑地點(diǎn)擊了該選項(xiàng)。另一端,正在海龍大廈內(nèi)忙碌的尚先生手機(jī)忽然響起,他看完來電顯示后微微一笑,知道生意又來了。經(jīng)過短暫通話,雙方商議好了價(jià)格,蔡小姐決定到尚先生的柜臺(tái)去取貨。
在這次普通交易的背后,蘊(yùn)藏了一種新型的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,即來電付費(fèi)(PayPerCall)。與傳統(tǒng)的點(diǎn)擊付費(fèi)方式不同,它的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是通話而非點(diǎn)擊,只有消費(fèi)者同商家進(jìn)行電話溝通,才開始收費(fèi)!斑@樣就在很大程度上避免了點(diǎn)擊欺詐的可能性!睂iT從事PayPerCall技術(shù)推廣的北京萬維聯(lián)訊公司副總經(jīng)理劉智介紹說。在競價(jià)排名大行其道的今天,這種新型網(wǎng)絡(luò)廣告有多大的生存空間呢?
來電付費(fèi)將規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
當(dāng)你使用搜索引擎的時(shí)候,會(huì)不會(huì)對那些首先映入你眼簾的關(guān)鍵詞索引站點(diǎn)感興趣?如果它恰恰是你所要找的內(nèi)容,那當(dāng)然再好不過了,這正是包括消費(fèi)者、商家和搜索引擎提供商都樂于看到的結(jié)果。不過,假如你的點(diǎn)擊并無目的性,有時(shí)只是為了打開一個(gè)新窗口,那么這位商家也不得不向搜索引擎支付一筆廣告費(fèi),價(jià)格從5元~10元不等。
這就帶來了一個(gè)問題。如果有人想從中作梗,用人工或軟件的方式去點(diǎn)擊這些參與競價(jià)排名的網(wǎng)站,那么商家的廣告費(fèi)將石沉大海。百度、Google等搜索公司都宣稱,自己有嚴(yán)密的防止欺詐點(diǎn)擊的體系,然而這種來自網(wǎng)上的攻擊依然防不勝防——畢竟,判斷每一次點(diǎn)擊是否來源于目標(biāo)客戶,其情形無異于大海撈針。
搜索引擎公司已經(jīng)開始遭遇這樣的煩惱了。去年,美國Lane''''''''s Gifts & Collectibles公司牽頭對Google提起了訴訟,訴訟稱Google的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告系統(tǒng)“助長了點(diǎn)擊欺詐行為”。為了平息事態(tài),今年3月,Google表示愿意支付9000萬美元用于和解,但原告并未接受。在國內(nèi),某知名搜索引擎提供商也遇到了類似的麻煩,一家醫(yī)院稱該公司的點(diǎn)擊欺詐行為使其損失了上百萬元的廣告費(fèi)。
那么,有沒有辦法規(guī)避點(diǎn)擊付費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn),提高網(wǎng)絡(luò)廣告投放的精準(zhǔn)度呢?這是無數(shù)廣告主絞盡腦汁思考的問題。來電付費(fèi)看起來是一個(gè)不錯(cuò)的解決之道。由于廣告費(fèi)的度量標(biāo)準(zhǔn)從鼠標(biāo)點(diǎn)擊變成實(shí)際通話,這使得廣告主能夠直接同潛在用戶進(jìn)行溝通,從而在很大程度上避免了無效投放。
對廣告主而言,來電付費(fèi)顯然具有難以抵擋的誘惑力。通過來電付費(fèi)廣告系統(tǒng),廣告主可以清楚地知道有多少準(zhǔn)客戶看到了自己的廣告,可以親自參與一對一營銷;可以自己控制廣告的費(fèi)用花費(fèi)時(shí)間和通話次數(shù),隨時(shí)查閱自己的消費(fèi)帳單;可以不必守候在電腦旁就能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)的電子商務(wù);可以通過鎖定功能將惡意呼叫的IP拒之門外等等!耙磺斜M在廣告主自己的掌控當(dāng)中,這是其他所有廣告模式所無法滿足和提供的。”廣州夢飛公司總經(jīng)理王志海在電話中告訴《互聯(lián)網(wǎng)周刊》。而PayPerCall技術(shù)公司所要承擔(dān)的成本,主要是通信費(fèi)用。
已經(jīng)有一批商家率先通過來電付費(fèi)嘗到了甜頭。廣州達(dá)達(dá)經(jīng)貿(mào)有限公司總經(jīng)理李先生說,公司在啟用了來電付費(fèi)廣告業(yè)務(wù)后,差不多每接兩個(gè)電話,就能達(dá)成一單生意,“我現(xiàn)在專門準(zhǔn)備了一部專用手機(jī),就接網(wǎng)上來的生意,24小時(shí)不關(guān)機(jī)”。面向中小企業(yè)的網(wǎng)站平臺(tái)則成為來電付費(fèi)的最佳用武之地,劉智介紹說,新浪黃頁、網(wǎng)上車市、硅谷動(dòng)力等網(wǎng)站已經(jīng)引入了來電付費(fèi)業(yè)務(wù),向它們下屬的商戶提供這種網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù),收取的費(fèi)用,則由網(wǎng)站同萬維聯(lián)訊進(jìn)行分成。
“從初期推廣效果上來看,來電付費(fèi)的效果還是不錯(cuò)的。對于消費(fèi)者來說,尤其是異地消費(fèi)者,不需要支付費(fèi)用就可以直接咨詢供貨商,會(huì)增加他撥打電話咨詢的信心。而對于商戶,則希望有更多有潛在購買意向的用戶打來咨詢電話!惫韫葎(dòng)力網(wǎng)站的劉先生說。
目前,來電付費(fèi)的通話形式有兩種,一種是點(diǎn)擊呼叫,即點(diǎn)擊網(wǎng)站上的圖標(biāo),直接撥通商家的電話;另外一種是來電回呼,點(diǎn)擊圖標(biāo)之后,用戶需要輸入電話號(hào)碼,此后不久,用戶就會(huì)接到廣告主撥來的電話。王志海說,從實(shí)際使用狀況來看,來電回呼的方式使用更為普遍,“因?yàn)辄c(diǎn)擊呼叫的方式需要必須有耳麥,而中國用戶的電腦大部分并未配備耳麥!
一段長路要走
鑒于來電付費(fèi)的獨(dú)特優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)巨頭已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)。今年夏天,Google表示正在測試“點(diǎn)擊通話”的服務(wù),搜索用戶可以在廣告旁發(fā)現(xiàn)一個(gè)小圖標(biāo),點(diǎn)擊并輸入自己的電話號(hào)碼后就可以收到商家的回呼,Google保證用戶的號(hào)碼也不會(huì)被非法挪用。除了Google公司之外,雅虎和eBay公司也在測試來電付費(fèi)模式,eBay發(fā)言人透露,該公司也在考慮采用“來電付費(fèi)”的廣告模式,其技術(shù)將來自于去年收購的網(wǎng)絡(luò)電話巨頭Skype.
不過,對于傳統(tǒng)的搜索引擎廠商而言,它們對來電付費(fèi)的心態(tài)比較復(fù)雜。一方面它們也表示,這是一塊有潛力的市場,自己保持著足夠的關(guān)注;另一方面在實(shí)際操作方面則顯得裹足不前。“這主要是擔(dān)心來電付費(fèi)業(yè)務(wù)會(huì)沖擊他們固有的競價(jià)排名模式!蓖踔竞Uf,“廠商總是希望自己的固有盈利模式能夠利潤最大化。”
這就給了那些渴望發(fā)跡的中小型互聯(lián)網(wǎng)公司以崛起的機(jī)會(huì)。以萬維聯(lián)訊為例,在短短一年時(shí)間內(nèi),該公司已經(jīng)發(fā)展了幾十家網(wǎng)站作為合作伙伴,覆蓋商戶數(shù)量達(dá)到幾百家。為了擴(kuò)大影響力,廣州夢飛還會(huì)同廣東網(wǎng)通組建了中國來電付費(fèi)廣告商業(yè)信息聯(lián)盟(簡稱CICAU聯(lián)盟)。
鑒于網(wǎng)絡(luò)廣告評估方式越來越注重效果考核,這些后來者發(fā)動(dòng)的進(jìn)攻有望擴(kuò)大領(lǐng)地。從美國網(wǎng)絡(luò)廣告局(IAB)對2005年上半年美國網(wǎng)絡(luò)廣告支出按不同定價(jià)分類的情況來看,在上半年58億美元的網(wǎng)絡(luò)廣告中,按效果付費(fèi)占48%,按顯示次數(shù)付費(fèi)占40%,混合型付費(fèi)占12%.
那么來電付費(fèi)會(huì)最終顛覆以點(diǎn)擊付費(fèi)為核心的競價(jià)排名嗎?至少短期內(nèi),我們還看不到這種跡象!捌鋵(shí)這兩種廣告形式可以是互補(bǔ)關(guān)系!蓖踔竞Uf,“點(diǎn)擊付費(fèi)更適合有成熟網(wǎng)站體系的企業(yè)采用,而來電付費(fèi)則適用于那些沒有網(wǎng)站,或者網(wǎng)站建設(shè)比較簡單的中小企業(yè)!
PayPerCall技術(shù)公司大多還有很長一段路要走。 “坦率地說,來電付費(fèi)這個(gè)行業(yè)門檻并不太高,技術(shù)和模式比較容易復(fù)制,決勝的關(guān)鍵就在資金上!蓖踔竞Uf,“有了雄厚的資金作為推廣鋪墊,就可以在市場上形成先入為主的優(yōu)勢。”
此話所言非虛,規(guī)模和資金上的劣勢,使得PayPerCall新秀們隨時(shí)有可能成為網(wǎng)絡(luò)巨頭吞食的獵物。為了避免這種風(fēng)險(xiǎn),它們必須加速充實(shí)自己的實(shí)力。今年秋季,來自中國臺(tái)灣的新?lián)P投資公司和美國晨興創(chuàng)投聯(lián)合向萬維聯(lián)訊注入了500萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。廣州夢飛公司目前也在同多家投資機(jī)構(gòu)積極進(jìn)行接洽。不過,資本市場對于來電付費(fèi)業(yè)務(wù)的垂青,也意味著這塊膨脹的蛋糕將引來更加激烈的分食,先來者未必能笑到最后。
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